Cùng với ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp thì các nhân tố thuộc môi trường bên trong cũng ảnh hưởng hết sức lớn tới NLCT marketing của công ty, các nhân tố đó bao gồm:
Năng lực tài chính của doanh nghiệp
Là sản phẩm kinh doanh chủ yếu của công ty nên sản phẩm sữa bột physiolac giành cho trẻ được chú trọng đầu tư nhiều nhất trong số các mặt hàng kinh doanh, nó được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 3: Cơ cấu tài sản và nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
I.Tài sản Giá trị ( trđ) Tỷ trọng(%) Giá trị ( trđ) Tỷ trọng(%) Giá trị ( trđ) Tỷ trọng(%) 1.Tài sản ngắn hạn 9.150 58,19 12.342 57,97 14.863 61,68 2.Tài sản dài hạn 6.574 41,81 8.950 42,03 9.390 38,72 Tổng tài sản 15.724 100 21.292 100 24.253 100 II.Nguồn vốn 1.Vốn chủ sở hữu 6.315 40,17 8.712 40,92 7.058 29,1
2.Vốn vay ngân
hàng 3.702 23,55 2.853 13,4 5.930 24,45
3.Nguồn khác 5.703 36,28 9.727 45,68 11.265 46,45
Tổng 15.720 100 21.292 100 24.253 100
( Nguồn : Phòng kế toán )
Theo kết quả điều tra doanh nghiệp có 60% số người được hỏi cho rằng năng lực tài chính của doanh nghiệp ảnh hưởng ở mức rất lớn tới NLCT marketing của doanh nghiệp, và 40% số người cho rằng nó ảnh hưởng ở mức lớn. Qua bảng tài sản và nguồn vốn của doanh nghiệp ta cũng thấy tỷ trọng tài sản và nguồn vốn của sản phẩm sữa bột công thức Physiolac giành cho trẻ nhỏ của công ty trong 3 năm từ năm 2010 tới năm 2012 tương đối cao. Điều này cho thấy vai trò chủ đạo của sản phẩm sữa Physiolac trong cơ cấu mặt hàng kinh doanh của công ty. Tuy nhiên nếu so với các đối thủ cạnh tranh chính của công ty là công ty TNHH Friesland Campina Việt Nam, công ty TNHH Nestle Việt Nam thì vẫn còn thua kém hơn nhiều do các đối thủ cạnh tranh vào thị trường Việt Nam đã lâu và có tiềm lực tài chính lớn mạnh. Đặc biệt là phần tài sản ngắn hạn, vì đây là nguồn cung ứng chủ yếu cho hoạt động kinh doanh của công ty. Trong 3 năm cơ cấu tài sản có sự biến động lớn, năm 2010 tỷ lệ đầu tư cho tài sản ngắn hạn là 58,19% và tài sản dài hạn là 41,81%, nhưng sang năm 2011 thì tỉ lệ đầu tư cho ngắn hạn giảm mạnh do lượng tồn kho của sản phẩm lớn, tiêu thụ chậm là nguyên nhân chủ yếu, công ty cũng chưa chú trọng vào đầu tư tài sản dài hạn. Năm 2012 tỷ trọng giữa tài sản ngắn hạn và dài hạn của công ty tăng mạnh do công ty chú trọng hơn giành nguồn lực tài chính đầu tư chiều sâu trang bị cơ sở vật chất, kĩ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Tổng tài sản tăng mạnh so với năm 2010 và 2011, chứng tỏ công ty hoạt động kinh doanh có hiệu quả vì vậy công ty cần phát huy.
Thông qua những đánh giá về tài sản và nguồn vốn của công ty thì cũng cho thấy được nhân tố này có ảnh hưởng lớn đến NLCT marketing của công ty, nguồn lực tài chính vững mạnh giúp doanh nghiệp dễ dàng huy động vốn đầu tư, đãi ngộ nhân lực, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, chất lượng dịch vụ,ngược lại nếu nguồn lực tài chính yếu kém thì sẽ ảnh hưởng lớn tới việc tạo lập NLCT marketing của công ty từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến việc xây dựng hình ảnh của công ty trên thị trường.
Cơ sở vật chất kĩ thuật của doanh nghiệp: Đây cũng là một nhân tố ảnh hưởng lớn đến NLCT marketing của doanh nghiệp trên thị trường. Cơ sở vật chất hiện đại và đầy đủ cũng sẽ góp phần nâng cao việc quản lý hoạt động kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, ngược lại nếu như nó yếu kém thì sẽ làm
giảm NLCT marketing của công ty. Theo kết quả điều tra có 60% số người được hỏi cho rằng nhân tố này ảnh hưởng rất lớn và 40% số người cho rằng nó ảnh hưởng lớn tới NLCT marketing của công ty.
Nguồn nhân lực của công ty:
Công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam với trên 200 lao động, trình độ đại học, cao đẳng chiếm đại đa số trong đó, đây là nhân tố tạo nên sự thành công của công ty như hiện nay.
Bảng 4: Cơ cấu lao động công ty từ năm 2010 đến năm 2012
Năm Chỉ tiêu
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Số lượng (người) Tỷ trọng ( %) Số lượng (người) Tỷ trọng ( %) Số lượng (người) Tỷ trọng ( %) Tổng số lao động 145 100 190 100 230 100 Theo giới tính Nam Nữ 5590 37.93 62.07 80 110 42.1 57,9 95 135 41,3 58,7 Theo chức năng LĐ trực tiếp LĐ gián tiếp 10045 68,9731,03 15040 78,9521.05 17555 76,0823,92 Theo trình độ Đại học, CĐ - Trung cấp, phổ thông 120 25 82,7617,24 17515 92,17,9 20525 89,1310,87 ( Nguồn : Phòng tổ chức hành chính )
Qua bảng 1 trên ta thấy, cơ cấu lao động của công ty thay đổi theo từng năm. Do đặc thù ngành nghề kinh doanh của công ty nên số lao động nam chiếm tỷ trọng thấp hơn số lao động nữ. Số lượng lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn hơn lao động gián tiếp.
Theo cơ cấu giới tính, số lượng nhân viên nam của công ty chiếm tỷ trọng trung bình từ 37,93% cho tới hơn 40%, còn nhân viên nữ của công ty chiếm tỷ trọng cao, như vậy lao động nữ chiếm vị trí rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty, năm 2011, lao động nữ có giảm, nhưng sang năm 2012 thì số lượng cũng đã tăng lên.
Theo cơ cấu chức năng thì tỷ trọng lao động trực tiếp của công ty lớn hơn lao động gián tiếp, bước qua năm 2011 và 2012, tỷ trọng này tăng mạnh, năm 2011 tăng mạnh nhất và năm 2012 thì có giảm nhẹ.
Cơ cấu theo trình độ: số lượng nhân viên có trình độ đại học cao đẳng của công ty chiếm tỷ trọng lớn trong tất cả các năm, và nó tăng lên qua các năm, tuy
nhiên do mở rộng các mặt hàng kinh doanh, nhu cầu về lao động có trình độ cao không cần thiết nhiều lắm nên năm 2012 thì tỷ lệ này có giảm nhẹ.
Đội ngũ nhân viên của công ty đang ngày càng trau dồi thêm các kĩ năng, nâng cao trình độ hơn nữa để góp phần làm cho công ty ngày một lớn mạnh hơn, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và góp phần nâng cao NLCT marketing của công ty trên thị trường. Tuy nhiên hiện tại các chế độ đãi ngộ của công ty cho đội ngũ nhân viên chưa được thỏa đáng, việc quan tâm đến đời sống của cán bộ công nhân viên trong công ty còn nhiều hạn chế, việc nâng cao trình độ, kĩ năng cho nhân viên của công ty cũng chưa khoa học vì thế cũng sẽ gây ra cho nhân viên tâm lý chán nản không muốn làm việc, từ đó ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của công ty. Theo kết quả điều tra có 70% số người cho rằng nguồn nhân lực có ảnh hưởng rất lớn và 30% số người cho rằng nó ảnh hưởng lớn tới NLCT marketing của công ty. Do đó công ty cần nhìn nhận, xem xét và có chế độ đãi ngộ hợp lí để giữ được nhân viên làm việc lâu dài và tăng hiệu quả cạnh tranh của công ty trong hoạt động kinh doanh.
Bộ máy quản lý của doanh nghiệp: Đây là một bộ khung, là nền tảng tổ chức của công ty, một bộ máy hoạt động hợp lí, người lãnh đạo có năng lực, có kinh nghiệm, … thì sẽ mang lại những hiệu quả không ngờ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, từ đó nâng cao NLCT marketing của công ty. Tuy nhiên thực tế cho thấy bộ máy quản lý của công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam còn nhiều bất cập, các chính sách do cấp trên đưa xuống cho cấp dưới thì còn chồng chéo,nhiều bộ phận trong công ty thì phải chịu mức quá tải công việc, cán bộ cấp cao thì thường xuyên thay đổi do công ty không giữ chân được người cũ, cơ chế chính sách cũng thường xuyên thay đổi không ổn định vì thế gây tâm lý chán nản cho nhân viên… Từ đó làm giảm hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của công ty, và vô hình nó đã làm giảm NLCT marketing của công ty. Theo kết quả điều tra có 70% số người cho rằng bộ máy quản lý có ảnh hưởng rất lớn và 30% cho rằng nó ảnh hưởng lớn tới NLCT marketing của công ty.
Văn hóa doanh nghiệp: Bầu không khí tập thể có ý nghĩa đặc biệt quan trọng và có tác động lớn đến hiệu quả làm việc của đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty. Song song với đó là sự quan tâm của lãnh đạo công ty, chế độ đãi ngộ của công ty… cũng tạo nên sự gắn bó, sự hết mình làm việc của nhân viên vì công ty. Từ đó nâng cao NLCT marketing của công ty. Theo kết quả điều tra có 70% số người cho rằng nhân tố này ảnh hưởng rất lớn, 20% cho rằng nó ảnh hưởng lớn và 10% cho rằng nó ảnh hưởng ở mức ít tới NLCT marketing của công ty. Lãnh đạo công ty cần tạo ra sự gắn kết tốt hơn nữa giữa các cán bộ công nhân viên trong công ty để có thể nâng cao NLCT marketing của doanh nghiệp.