PGD Nguyễn Khang chịu sự chi phối của BIDV về chớnh sỏch, mục tiờu, phương hướng hoạt động. Do vậy PGD Nguyễn Khang sẽ triển khai những chớnh sỏch, mục tiờu, phương hướng của BIDV như trờn.
Mục tiờu trọng điểm của PGD Nguyễn Khang là xõy dựng hệ thống ngõn hàng bỏn lẻ, thực hiện điều động nhõn sự phối hợp cỏc vị trớ phự hợp với mỗi người. Tỏi cơ cấu lại bộ phận lónh đạo quản lý cụng việc mới cú hiệu quả hơn. Tớch cực gúp phần đẩy mạnh tiến trỡnh cổ phần húa của hệ thống BIDV hoàn thành vào cuối năm 2014. Ban lónh đạo của PGD mạnh mẽ cơ cấu lại bộ mỏy điều hành, trẻ húa bộ mỏy lónh đạo (khuyến khớch phỏt triển tài năng trẻ), thực hiện phõn cụng ủy quyền cho cấp dưới cao hơn nhằm tăng tớnh chủ động trong phỏn quyết nhằm phỏt triển dịch vụ bỏn lẻ cho khỏch hàng cỏ nhõn như: Tớn dụng tiờu dựng, huy động vốn, dịch vụ thanh toỏn, thẻ ATM, ...
Nhận thức đỳng đắn về thị trường tớn dụng bỏn lẻ ở Việt Nam (nhất là ở Hà Nội) hiện nay chứa đựng đầy tiềm năng phỏt triển. Bờn cạnh tăng trưởng hoạt động tớn dụng bỏn buụn, PGD Nguyễn Khang chỳ trọng nghiệp vụ tớn dụng bỏn lẻ, cải tiến cỏc quy trỡnh, quy chế tớn dụng, phõn khỳc thị trường mục tiờu, .... tạo mọi điều kiện thuận lợi phỏt triển tớn dụng tiờu dựng.
Thị trường bỏn lẻ tớn dụng mà PGD Nguyễn Khang tiến đến là cho vay cỏc khỏch hàng cỏ nhõn, cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đặc biệt là thị trường cỏ nhõn chứa đầy cơ hội phỏt triển cả về dịch vụ tớn dụng và phi tớn dụng. Do chất lượng cuộc sống người dõn hiện nay ngày càng được nõng cao, nhu cầu sống đa dạng, người dõn đó cú thúi quen mở tài khoản và chi tiờu mua sắm tăng cao, dẫn đến nhu cầu vay mượn cao. Mục tiờu phỏt triển ngõn hàng bỏn lẻ hiện nay đó trở thành một thị trường bộo bở của cỏc NHTM, nhất là ngõn hàng cổ phần. Hiện nay, cỏc ngõn hàng nước ngoài, ngõn hàng liờn doanh cũng đó nhắm vào thị trường bỏn lẻ ở Việt Nam để đầu tư và phỏt triển (Như Standard Chartered Việt Nam, HSBC, ANZ, VIP Bank, ...).