Khi bạn làm công việc này, bạn cần liên tục suy nghĩ về khán giả - các nhà đầu tư tiềm năng của bạn – họ sẽ đón nhận site này ra sao? Liệu họ nhận thấy nội dung của site có thú vị và hữu ích không? Liệu họ có thể dịch chuyển dễ dàng từ vị trí này sang vị trí khác trong site không? Liệu site có hoạt động vì viễn cảnh của nhà đầu tư không?
Các đặc tính được chia làm 3 loại chính: nội dung, marketing và thiết kế. Mỗi đặc tính đều quan trọng và liên quan tới vấn đề liệu mọi người truy cập vào site của bạn không và điều quan trọng hơn là liệu người sử dụng có quay trở lại với site của bạn không.
+ Về nội dung: Khách xem site của bạn đứng trước hàng ngàn site để lựa chọn, do đó, bạn cần có khả năng chỉ cho họ nhanh chóng thông tin gì bạn đang có và làm như thế nào để đến được với thông tin của bạn.
Ngoài ra, các website của IPA tốt nhất sẽ cung cấp nội dung khuyến khích người sử dụng đến site thường xuyên, không chỉ xem một lần mà còn đến nhiều lần khác nữa và bổ sung tên site của bạn vào danh sách hoặc đánh dấu những địa chỉ đáng lưu tâm của họ. Điều này có nghĩa là nội dung của site yêu cầu không những phải rõ ràng mà bao giờ cũng phải có nhiều thông tin.
+ Về thiết kế: Các site được thiết kế chuẩn phải là những site dễ sử dụng. Các đồ thị và màu sắc phải bắt mắt, nhưng cũng không lấn át tài liệu xúc tiến trên màn hình. Chúng cũng cho phép người sử dụng có thể phóng to nhất. Điều này nghĩa là phải cung cấp site bằng nhiều thứ tiếng, hoặc kết hợp cả hai lối diễn tả bằng văn bản và đồ họa.
+ Sự di chuyển: Một khía cạnh quan trọng của thiết kế website là phải tạo sự dễ dàng để cho người sử dụng có thể tìm ra đường đi của họ trong website.
+ Tính năng: Xác định tính năng của một website là một quá trình tác động qua lại. Bạn phải tuyên bố bạn muốn cái gì? Còn chuyên gia và kỹ sư máy tính của bạn sẽ nói với bạn khả năng kỹ thuật là gì? Tính năng của website của bạn nên để nhu cầu của khán giả mục tiêu dẫn dắt.