01 đổi , nếu quý khách hàng không hài lòng với chất lượng sản phẩm
76 thực hiện chặt chẽ qua các vòng lựa chọn kỹ lưỡng, nguồn cán bộ được tuyển
thực hiện chặt chẽ qua các vòng lựa chọn kỹ lưỡng, nguồn cán bộ được tuyển chọn này có ưu điểm là năng động, sáng tạo. Tuy nhiên, họ lại còn thiếu kinh nghiệm thị trường do vậy Công ty cần có chương trình đào tạo về thị trường và giúp họ hiểu về công ty hơn.
- Đào tạo giúp nâng cấp nguồn nhân lực hiện có: Công ty cần đào tạo nhân lực theo đúng quy trình sau:
Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo Bước 3: Thực hiện đào tạo Bước 4: Đánh giá đào tạo
Việc đào tạo nguồn nhân lực theo quy trình trên giúp Công ty tuyển chọn kỹ lưỡng hơn nguồn nhân lực, đảm bảo cả về số lượng và chất lượng nguồn nhân lực.
- Trao cho nhân viên những kỹ năng hoặc kiến thức mới. Công ty cần đào tạo cho họ các kỹ năng cần thiết cho công việc như: kỹ năng giao tiếp, kiến thức chuyên môn sâu rộng, sự linh hoạt, nhạy bén trong công việc… Điều này không chỉ giúp họ hoàn thành công việc nhanh chóng và hiệu quả hơn mà còn nâng cao mức độ thỏa mãn của họ trong công việc và có động lực để tự gia tăng hiệu suất làm việc. Nhân viên được chỉ bảo để làm tốt công việc, họ sẽ có thái độ tự tin, làm việc một cách độc lập và chủ động hơn.
- Áp dụng một trong hai hoặc cả 2 phương pháp đào tạo bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.
Đào tạo bên trong thông qua: minh họa; kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ; luân phiên thay đổi công việc.
Đào tạo bên ngoài thông qua: Thuyết trình/ hội thảo; trò chơi quản trị; thảo luận nhóm; cử đi đào tạo…
Công ty cần căn cứ vào ưu, nhược điểm của từng phương pháp và căn cứ vào khả năng của công ty để lựa chọn phương pháp đào tạo cho phù hợp. Bảng 4.1 chỉ ra ưu nhược của từng phương pháp.
77
Bảng 4.1: Các phƣơng pháp đào tạo và ƣu, nhƣợc điểm
Công ty cần tìm hiểu năng lực của nhân viên để có thể chọn đúng người, giao đúng việc, đúng năng lực. Ngoài ra Công ty cần thấu hiểu hoàn cảnh, mong muốn của
Các phƣơng
pháp
Ƣu điểm Nhƣợc điểm
Đào tạo tại công ty
- Thỏa mãn nhu cầu riêng của công ty.
- Các kỹ năng và hiểu biết về bản thân công ty tăng lên. - Hình thành và duy trì văn
hóa, các quy định và cách thức hoạt động của công ty. - Rất có hiệu quả đối với các
đơn vị phân tán
Có thể không bao gồm những thay đổi từ bên ngoài.
Đào tạo bên ngoài
- Nâng cao sự nhạy cảm đối với môi trường bên ngoài. - Phát triển khả năng linh hoạt. - Tác động của môi trường
khác biệt.
- Mở rộng quan hệ với các tổ chức khác.
- Có được những cách tiếp cận và tư tưởng mới.
- Chấp nhận những thử thách.
- Có thể không phù hợp với những nhu cầu của công ty. - Chi phí cao.
- Chạy theo chương trình (mốt)
- Đôi khi các khóa đào tạo được coi như những kỳ nghỉ.
- Khó áp dụng các kiến thức vào công việc.
- Có thể tạo ra một số cản trở mới cho tổ chức.