Ngân hàng Thương mại Cổ phần kỹ thương Việt Nam
2.3.1. Những thành tựu đạt được trong hoạt động Marketing Mix của Ngân hàng Thương mại Cổ phần kỹ thương Việt Nam. hàng Thương mại Cổ phần kỹ thương Việt Nam.
Phát triển mạng lưới: Năm 2008, công tác mở rộng mạng lưới chi
nhánh và phòng giao dịch của Techcombank có những bước tiến đáng kể. Với tổng số hơn 40 điểm giao dịch mở mới, số lượng phòng giao dịch và chi nhánh lê đến 169 trải trên 35 tỉnh thành.[17,tr13].
Năm 2009, Techcombank đã khai trương hoạt động 9 chi nhánh, 19 phòng giao dịch và 2 quỹ tiết kiệm nâng tổng số lượng lên chi nhánh và phòng giao dịch lên 188 điểm trải rộng trên cả nước. (50 chi nhánh, 135 phòng giao dịch, 2 quỹ tiết kiệm, 1 văn phòng đại diện).[18,tr2].
Công tác phát triển sản phẩm: Trong năm 2008, các sản phẩm mới lần
lượt được giới thiệu và đã thu hút được sự quan tâm của nhiều khách hàng như: Các sản phẩm tiết kiệm trúng thưởng, tiết kiệm bội thu, linh, tiết kiệm linh hoạt, sản phẩm internetbanking - F@st i bank, F@st E - bank, thẻ đồng thương hiệu TECHCOMBANK -VISA -VIETNAMAIRLINES…được nâng cấp hoàn thiện và phục vụ rộng rãi các đối tượng khách hàng.[17,tr3].
Năm 2009, đối với các sản phẩm bán lẻ, các sản phẩm mới ra mắt được đánh giá là đáp ứng nhu cầu của thị trường và được khách hàng đón nhận. Đặc biệt sản phẩm tiết kiệm online dù mới đi vào hoạt động từ tháng 9 năm 2009 nhưng chỉ sau 3 tháng hoạt động đã đạt số dư 93 tỷ đồng với 2.000 khách hàng. Với các sản phẩm cho khách hàng doanh nghiệp, trong năm
2009, khối dịch vụ khách hàng doanh nghiệp đã xây dựng thêm được 10 chương trình tài trợ nhà phân phối, tạo lập quan hệ đối tác với nhiều doanh nghiệp lớn cũng như mở rộng thêm đối tượng khách hàng là các nhà phân phối những đối tác này.[18,tr2].
Kiểm soát rủi ro: Cùng với việc mở rộng và phát triển kinh doanh, trong năm 2008 Techcombank cũng không ngừng chú ý và nâng cao khả năng quả trị rủi ro, từng bước hoàn thiện hệ thống quản lý, giám sát rủi ro chuyên sâu. Năm 2008, việc từng bước tập trung hoá công tác thẩm địnhtiến hành hoàn thiện cơ cấu tổ chức, những nhóm rủi ro của ngân hàng như rủi ro tín dụng, rủi ro hoạt động, rủi ro thị trường đã được quản lý tập trung.[tr4,17].
Trong năm 2009, ngân hàng đã thành lập mới bộ phận giám sát tín dụng, phòng thẩm định để tăng cường khả năng quản lý chất lượng nợ, kiện toàn hoạt động quản lý rủi ro đối với nhóm khách hàng chính: KHDN, cá nhân và ĐCTC. Trong năm qua tỷ lệ nợ 3-5 luôn được duy trì trong giới hạn cho phép.[18,tr4,].
Công tác huy động nguồn vốn: Năm 2009, tổng nguồn vốn huy động
của toàn hệ thống là 72.693 tỷ VND. So với cuối năm 2008, nguồn huy động tăng lên 24.105 tỷ VND. Nguồn vốn huy động tuy không đạt kế hoạch mới đề ra nhưng đã có sự tăng trưởng rất tốt khi huy động TCKT tăng 98%so với cuối năm 2008.[18,tr2].
Hoạt động sử dụng vốn: Tính đến cuối năm 2009, dư nợ đã tăng 61%
so với thời điểm năm 2008 trong khi đó nợ 3-5 là 2,49% giảm 0,04% so với tỷ lệ 3-5 của năm 2008, tỷ lệ an toàn vốn đến thời điểm cuối năm 2009 là 9,6% đảm bảo an toàn trong hệ thống ngân hàng.[18,tr2].
Quản trị công nghệ thông tin: Việc nâng cấp thành công T24 – R7 trong năm 2008, khiến hệ thống mạng nội bộ được đảm bảo an toàn, công tác quản lý, sử dụng công nghệ thông tin cả phần cứng và phần mềm đều được nâng cao góp phần tăng hiệu quả của hoạt động kinh doanh.[17,tr3].
Trong năm 2009 vừa qua, nhiều dự án kết nối công nghệ thông tin với các đối tác như HSBC, Bank Net, Vietnam Airline, Bảo Việt Nhân Thọ,… đã được triển khai thàng công đem lại nhiều lợi nhuận trong giao dịch với khách hàng. Techcombank tiếp tục đẩy mạnh các sản phẩm trên nền công nghệ như tiết kiệm online, F@st Mobipay,...[18,tr2].
Kết quả hoạt động kinh doanh: Năm 2008, Đại hội cổ đông đã thông
qua bản kế hoạch tổng tài sản là 82.078 tỷ đồng và tổng lợi nhuận là 1.640 tỷ đồng. Năm 2009 mặc dù nền kinh tế có nhiều biến động phức tạp nhưng Techcombank vẫn đạt được những bước phát triển mạnh mẽ. Tổng tài sản toàn hệ thống là 92.582 tỷ đồng tăng 57% so với năm 2008. Lợi nhuận trước thuế của toàn hệ thống cả năm 2009 đạt 2.253 tỷ đồng trong đó của ngân hàng là 2.146 tỷ đồng. Tổng nguồn vốn huy động của toàn hệ thống đạt 72.693 tỷ đồng. Trong đó phần lớn huy động dân cư với gần 43.000 tỷ đồng chiếm 60% tổng huy động. Trong năm 2009, Techcombank đã tăng vốn điều lệ hai lần, hiện nay vốn điều lệ là 5.400 tỷ đồng.[18,tr2].
Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008
Đơn vị: triệu đồng STT Cơ cấu 31/12/2007 31/12/2008 So sánh KH mới Thực hiện 31/12/2007 % KH 1 Cho vay khách hàng 19,814,131 28,411,000 26,018,985 131% 92% 2 Tổng nguồn vốn huy động 34,847,364 52,898,000 51,894,701 149% 98% 3 - Các TCKT 10,057,308 14,811,440 10,197,454 101% 69% - Dân cư 14,119,268 28,406,226 29,733,224 211% 105% - Các TCTD 10,670,788 9,680,334 11,964,023 112% 124% 4 Vốn chủ sở hữu 3,573,416 5,348,994 5,615,554 157% 105% 5 Vốn điều lệ 2,521,308 3,642,014 3,642,014 144% 100% 6 Tổng tài sản 39,542,496 63,642,000 59,360,485 150% 93% 7 Lợi nhuận trước thuế 709,740 1,031,000 1,600,348 225% 155%
Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2009 Đơn vị: triệu đồng STT Cơ cấu 31/12/2008 31/12/2009 So sánh KH cũ KH mới Thực hiện 2008 KH cũ KH mới 1 Cho vay khách hàng 26,343,017 33,112,819 37,759,332 42,112,767 160% 127% 112% 2 Tổng nguồn vốn huy động 48,587,992 72,077,020 79,927,905 72,693,486 150% 101% 91% 3 - Các TCKT 9,884,499 13,500,207 20,013,575 19,543,720 198% 145% 98% - Dân cư 29,733,224 40,698,415 46,480,366 42,803,680 144% 105% 92% - Các TCTD 8,970,269 17,878,398 13,433,964 10,346,068 115% 58% 77% 4 Vốn chủ sở hữu 5,625,408 5,967,608 5,906,685 7,323,826 130% 123% 124% 5 Vốn điều lệ 3,642,015 5,684,348 5,684,234 5,400,417 148% 95% 95% 6 Tổng tài sản 59,098,962 82,078,492 90,199,737 92,581,504 157% 113% 103% 7 Lợi nhuận trước thuế 1,615,855 1,639,929 2,200,841 2,525,897 139% 137% 102%
( Nguồn: Báo cáo KQHĐKD năm 2009, kế hoạch năm 2010 )
Như vậy, qua 02 bảng 2.2 và 2.3 về kết quả hoạt động kinh doanh, trong năm 2008, Techcombank có một số chỉ số không đạt kế hoạch đề ra ( tổng tài sản, dư nợ, huy động.) nhưng nhìn chung kết quả hoạt động trong năm 2008 có sự tăng trưởng tốt so với năm 2007, các chỉ tiêu chính đặc biệt là chỉ tiêu lợi nhuận đạt 155% so với kế hoạch đề ra và bằng 225% so với 2007.[tr4,17].
Trong khi đó, năm 2009 với nhiều diễn biến phức tạp của nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, Techcombank vẫn có những bước phát triển mạnh mẽ, ấn tượng, đưa tổng tài sản tăng gấp rưỡi và lợi nhuận hợp nhất của toàn hệ thống đạt 2.253 tỷ VND, mọi chỉ số đều ở mức an toàn cho phép. Cùng với việc phát triển kinh doanh, năm 2009 Techcombank đã đạt
được những bước tiến lớn trong việc củng cố hệ thống quản lý, tiến hành tái cấu trúc tổ chức hoạt động, xây dựng và hoàn thiện mô hình các khối kinh doanh và hỗ trợ chuyên nghiệp theo hướng hiện đại, linh hoạt.[tr3,18]