Trong quá trình thành lập và tham gia vào thị trường kinh doanh loại hình dịch vụ tổ chức sự kiện còn khá mới này, công ty YourDay nhận thấy cần phải nhìn nhận, đánh giá và phân tích các cơ hội và thách thức cũng như những điểm khiến YourDay có thể cạnh tranh với những đối thủ đã, đang và sẽ gia nhập thị trường kinh doanh dịch vụ sự kiện này. Mục đích của việc phân tích này nhằm giúp cho YourDay nắm được thế mạnh để đầu tư phát triển và nhận thấy những điểm yếu để cải thiện góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và tạo vị thế cho YourDay, đưa công ty đến gấn với khách hàng hơn.
Để tiến hành phân tích, công ty quyết định chọn mô hình phân tích SWOT để thực hiện đánh giá vì mô hình này cho kết quả khá chính xác, đáng tin cậy hơn những phương pháp khác.
Dưới đây là bảng phân tích SWOT của công ty: *O – các cơ hội:
- Địa điểm tổ chức linh hoạt, đa dạng (từ trong nhà đến ngoài trời) nên khách hàng có nhiều sự lựa chọn. - Có nhiều khả năng sáng tạo
- Khách hàng có xu hướng Tây hóa, yêu thích kiểu tổ chức theo phong cách hiện đại.
*T – các thách thức:
- Đối thủ tiềm ẩn đang thâm nhập vào thị trường.
- Công việc thường có theo mùa, nên áp lực khá cao. - Mức độ cạnh tranh ngày càng tăng cao
*S – các điểm mạnh:
- Công ty YourDay tự tin rằng những dịch vụ mà công ty mang đến cho khách hàng hoàn toàn khác biệt, độc đáo, dựa trên sở thích của khách hàng chứ ko rập khuôn.
- Cam kết đem đến cho khách hàng dịch vụ tốt với chi phí cạnh tranh nhất. - Do ko phải là người tiên phong nên YourDay có thể rút được kinh nghiệm từ những công ty đi trước để đề ra hướng đi đúng đắn cho công ty.
- Do ngành cung cấp dịch vụ này vẫn còn khá mới nên về đối thủ cạnh tranh, YourDay không có nhiều đáng ngại.
- Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, có tâm huyết và rất sáng tạo, sẵn sàng phục vụ khách hàng.
- Thành viên sáng lập công ty có quan hệ rộng rãi từ khâu chuẩn bị đến tiến hành sự kiện đều có đối tác đáng tin cậy đảm nhiệm cung cấp sản phẩm cần thiết.
- Nắm bắt thị hiếu khách
*chiến lược SO:
- Tận dụng triệt để marketing, PR (có thể tự tổ chức ra mắt công ty) nhằm gây ấn tượng và tạo lòng tin cho khách hàng đối với công ty.
- Tận dụng mối quan hệ sẵn có để thu thập nhu cầu, thị hiếu của khách hàng và thu hút thêm khách hàng. VD: có thể nhận tổ chức event cho bạn bè để PR cho công ty.
*chiến lược ST:
- Tập trung vào 1 mảng hoạt động cụ thể để tạo chỗ đứng trên thị trường trước khi mở rộng. Cụ thể là đầu tiên chỉ dồn nhân lực vào dịch vụ tổ chức tiệc cưới sau đó mới lấn sang các lĩnh vực như tổ chức họp báo, sự kiện lớn.
hàng nhanh chóng. *W – các điểm yếu:
- Do mới thành lập nên công ty còn khá nhiều khó khăn trong việc nhận đơn đặt hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Kinh nghiệm hoạt động chưa có, khó tạo được lòng tin cho khách hàng khi quyết định giao ngày trọng đại cho công ty tổ chức. - Hạn chế về vốn
*chiến lược WO:
- cho khách hàng đặt cọc trước sau khi hoàn thành dịch vụ thì thanh toán khoản còn lại để xoay vòng vốn nhanh.
- đầu tư kĩ cho các hoạt động để xây dựng lòng tin của khách hàng đối với công ty.
*chiến lược WT:
- tăng thêm các dịch vụ chăm sóc khách hàng để thu hút và tăng lòng tin.