- Nguyên tắc khi xét bồi thường vật chất :Những bộ phận thay mới khi xét bồi thường phải trừ khấu hao đã sử dụng hoặc chỉ tính bằng giá trị tương đưuong của bộ phận đó
2.3Về nhân sự:
Tăng cường đội ngũ giám định viên bảo hiểm không chỉ ở các hội sở Hà Nội mà còn ở cả các khu vực trên cả nước. Điều động giám định viên đến hiện trường kịp thời khi tai nạn xảy ra. Bên cạnh đó cần thiết lập đường day nóng có người trực, khi có sự cố xảy ra, giám định viên luôn có mặt kịp thời để giải quyết, nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất có thể.
Nâng cao trình chuyên môn cho giám định viên thông qua các khóa học nâng cao trong và ngoài nước. Vì có nhiều vụ tai nạn phức tạp, nhiều tình huống và hành vi thủ đoạn gia tăng, do đó cần có giám định viện có đầy đủ năng lực chuyên môn, có kiến thức chuyên sâu về giám định bồi thường.
Thái độ phục vụ khách hàng là một trong những vũ khí quan trọng mà công ty sử dụng để cạnh tranh, xây dựng uy tín và thu hút khách hàng về phía mình. Để có đội ngũ nhân viên tôt cần :
+ Có kế hoạch tuyển chọn kỹ lưỡng.
+ Thường xuyên mở lớp đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cán bộ.
+ Truyền đạt kinh nghiệm của cán bộ có nhiều kinh nghiệm cho những nhân viên mới còn ít kinh nghiệm.
Cần hướng dẫn đại lý thực hiện tốt mọi công việ ngay từ khâu khai thác.
Như đã biết Giám định bồi thường là một khâu quan trọng của toàn bộ quá trình triển khai sản phẩm. Nếu trong quá trình khai thác các nhân viên không thỏa thuận kỹ đối với khách hàng về khác điều kiện trong
hợp đồng, điều này gây khó khăn cho cán bộ sau này thực hiện công tác bồi thường.