Đối với cộng đồng địa phương

3. Khuyến nghị

3.3 Đối với cộng đồng địa phương

- Tin tưởng và sẵn sàng hợp tác là yếu tố rất cần thiết cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm, phát triển du lịch bền vững. Vì vậy tinh thần tự chủ và tích cực tham gia các công việc đối với người dân địa phương phải nhận thức được những lợi ích không chỉ mang lại cho họ mà vì sự phát triển bền vững của du lịch Cửa Lò.

- Họ thực sự những người có tin thần đam mê học tập và biết ước mơ, biết biến những văn hóa vốn có với những vốn văn hóa thông qua giao lưu học hỏi trở thành những sản phẩm hữu hình phục vụ du lịch phát triển bền vững.

- Tham gia đầy đủ các chương trình về du lịch như : chương trình xã hội hóa du lịch, các chương trình xóa đói giảm nghèo, …

80

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Đỗ Văn Phức (2005), Giáo trình quản lý nhân lực của doanh nghiệp, NXB khoa học và kỹ thuật, Hà Nội

2. Fred R.David (1995), Khái luận về quản trị chiến lược, người dịch Trương Công Minh-Trần Tuấn Thạc-Trần Thị Tường Như, Nhà xuất bản Thống kê.

3. Hoàng Hải Vân, Luận văn cao học, Phát triển Du lịch Văn hóa sinh thái tại Vườn Quốc gia Phong Nha, Kẻ Bàng, Đại học Kinh tế Huế, năm 2009.

4. Hồ Đức Phớc (2004), Vai trò quản lý nhà nước trong phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật của đô thị du lịch thị xã Cửa Lò, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc Dân.

5. Hồng Vân (2005), Đường vào nghề khách sạn. NXB Trẻ ,TP Hồ Chí Minh 6. Hồng Vân ( 2005), Đường vào nghề Du lịch. NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh 7. Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (2003), Quản trị Marketing, NXB Giáo dục.

8. Nghị quyết số 05-NQ/ThU của Ban chấp hành Đảng bộ Thị xã Cửa Lò (18/10/2006), Ban hành chương trình hành động thực hiện nghị quyết Đại hội

Đảng toàn quốc lần thứ X và nghị định số 05- NQ/TU của Ban thường vụ Tỉnh ủy về xây dựng và phát triển thị xã Cửa Lò thành đô thị du lịch.

9. Nguyễn Hồng Giáp (2002), Kinh tế du lịch, Nhà xuất bản trẻ.

10. Nguyễn Thị Kim Anh (2007), Quản trị chiến lược (dùng cho học viên cao học), Đại học Nha Trang .

11. Nguyễn Trịnh Ngọc Hiền, Luận văn cao học, Phát triển bền vững du lịch biển Nha Trang , Đại học Sư phạm thành phố Hồ Chí Minh, năm 2009.

12. Philip Kotler (2003), Những phương thức sáng tạo, chiến thắng và thống chế thị trường, NXB Trẻ, TP, HCM

13. Quốc hội (2005), Luật Du lịch số 44/2005/QH1.

14. Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam ( 2005), Luật du lịch Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia PGS.TS Nguyễn Văn Thanh, Th.sĩ Nguyễn Quỳnh Hoa ( 2007)

15. Quyết định số 106/2006/QĐ-UBND (2006), Ban hành chương trình phát triển du lịch Nghệ An giai đoạn 2006-2010,

16. Nguyễn Văn Võ, Luận văn cao học,Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm du lịch Lâm Đồng đến 2015, Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, năm 2007.

81

17. Nguyễn Văn Thanh ( 2006), Marketing dịch vụ. NXB ĐHBK Hà Nội.

18. Phòng DL-TM (2004) Báo cáo tổng kết hoạt động du lịch năm 2004 phương hướng nhiệm vụ 2005. UBND Thị xã Cửa Lò.

19. Phòng DL-TM (2005) Báo cáo tổng kết hoạt động du lịch năm 2005, phương hướng nhiệm vụ 2006. UBND Thị xã Cửa Lò.

20. Phòng DL-TM (2006) Báo cáo tổng kết hoạt động du lịch năm 2006.UBND thị xã Cửa Lò.

21. Phòng DL-TM (2006), Đề án phát triển các loại hình du lịch Cửa Lò giai đoạn 2006-2010, UBND Thị xã Cửa Lò.

22. Phòng Kinh tế (2006)Báo cáo thực trạng giao thông và phương tiện vận chuyển trên địa bàn Thị xã. UBND Thị xã Cửa Lò

23. Phòng Kinh tế (2006), Đề án phát triển kinh tế- xã hội thị xã Cửa Lò giai đoạn 2006-2010 có tính đến năm 2015. UBND thị xã Cửa Lò.

24. Phòng Kinh tế (2007), Báo cáo quá trình phát triển nông nghiệp, nông thôn thị xã Cửa Lò thời gian qua, kế hoạch phát triển thời gian tới. UBND Thị xã

Cửa Lò.

25. Phòng Kinh tế ( 2007), Báo cáo sơ kết 5 năm thực hiện Nghị quyết 07/NQ. Thu ngày 25/9/2002 của Ban chấp hành Đảng bộ thị xã Cửa Lò về phát triển du lịch giai đoạn 2002-2010. UBND Thị xã Cửa Lò.

26. Phòng Kinh tế ( 2007), Báo cáo tự kiểm tra thủ tục hành chính về thu hút đầu tư vào địa bàn thị xã Cửa Lò theo Quyết định số 272/QĐ-TU ngày 7/12/2006. UBND Thị xã Cửa Lò.23. Thủ tướng Chính phủ, Quyết định số 2473/QĐ-TTg ngày 30/12/2011 về phê duyệt chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030.

27. Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Thị trường, cơ cấu, cạnh tranh, NXB Trẻ TP Hồ Chí Minh

28. Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2006), Dấu ấn thương hiệu (2 tập) NXB Trẻ, TP. Hồ Chí Minh

29. Tổng cục du lịch (2007), Du lịch Việt Nam, tạp chí Du lịch Việt Nam số 1/2007 30. Trần Đức Viên (2002), Thuyết minh quy hoạch xây dựng làng du lịch sinh thái xã

Nghi Thu- Thị xã Cửa Lò- Nghệ An, Trung tâm sinh thái nông nghiệp- Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội.

82

31. Trương Sỹ Quý, Đề tài nghiên cứu khoa học, Phương pháp luận kiểm kê và đánh giá tài nguyên trong du lịch, ứng dụng trong khảo sát tài nguyên du lịch trên địa bàn Quảng Nam – Đà Nẵng, Đại học Đà Nẵng, năm 2001.

32. Sở Du lịch Nghệ An ( 2006), Báo cáo hoạt động kinh doanh du lịch Nghệ An thời kỳ năm 2004-2006.

33. Viện khoa học vật liệu (1999), báo cáo đánh giá tác động môi trường dự án phát triển thị xã Cửa Lò- Tỉnh Nghệ An.

34. Viện nghiên cứu phát triển Du lịch (2006), Quy hoạch Nghệ An phát triển du lịch đến năm 2020.

35. UBND Thị xã Cửa Lò (2002), Du lịch Cửa Lò, NXB Nghệ An

36. UBND Thị xã Cửa Lò (2003), Báo cáo bổ sung quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế- xã hội thị xã Cửa Lò thời kỳ 1996-2010.

37. UBND Thị xã Cửa Lò (2005) Du lịch Cửa Lò, NXB Nghệ An 38. UBND Thị xã Cửa Lò (2006),Du lịch Cửa Lò, NXB Nghệ An 39. UBND Thị xã Cửa Lò (2007) Du lịch Cửa Lò, NXB Nghệ An

40. UBND Tỉnh Nghệ An(2006), Báo cáo quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế xã hội tỉnh Nghệ An đến năm 2020. 20.

41. Robert Lanque (1993), Kinh tế học du lịch, người dịch Phạm Ngọc Uyển và Bùi Ngọc Chương, Nhà xuất bản Thế giới, Hà Nội.

1

PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1

Phiếu số:………

PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH DU LỊCH THỊ XÃ CỬA LÒ (dùng cho khách du lịch)

Với mục đích nhằm đánh giá đúng thực trạng và tiềm năng sản phẩm du lịch thị xã Cửa Lò, chúng tôi đã xây dựng bảng câu hỏi nhằm thu thập thông tin phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Phát triển sản phẩm du lịch Cửa Lò”. Vì vậy, kính mong Quý Anh/chị dành ít thời gian trả lời các câu hỏi của chúng tôi. Chúng tôi tin chắc rằng những thông tin do Anh/chị cung cấp rất có giá trị cho việc nghiên cứu. Chúng tôi cũng xin cam đoan những thông tin cá nhân mà Anh/chị cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ phục vụ cho đề tài nghiên cứu này. Cảm ơn Anh/chị đã quan tâm và giúp đỡ. Anh/chị vui lòng đánh dấu X vào ô được lựa chọn cho mỗi câu sau:

1. Anh/chị đến Cửa Lò bao nhiêu lần?

- Lần đầu tiên  - Lần thứ 2  - Trên lần thứ 2  2. Anh/chị đi du lịch là do?

- Nhu cầu du lịch  - Công tác kết hợp du lịch  - Thăm người thân 

3. Anh/chị biết đến Cửa Lò qua kênh nào? (có thể chọn nhiều kênh)

- Tập gấp quảng cáo  - Truyền hình  - Tư vấn của các hãng lữ hành 

- Sách hướng dẫn du lịch  - Internet  - Người quen giới thiệu  - Tạp chí 

4. Mức chi tiêu của anh/chị trong chuyến đi bình quân bao nhiêu?

- Dưới 1 triệu  - Từ 1– 3 triệu  - Từ 3– 5 triệu  - Từ 5 – 10 triệu  - Trên 10 triệu 

5. Các yếu tố anh/chị quan tâm khi đi du lịch tại Cửa Lò? (có thể chọn nhiều phương án) - Phong cảnh thiên nhiên  - Sẵn có của các tour du lịch 

- Khí hậu, thời tiết  - Các dịch vụ giải trí  - Các di tích lịch sử và di sản văn hóa  - Cơ hội mua sắm, quà lưu niệm 

2

- Lễ hội dân gian/Festival  - Sự thân thiện của người dân ĐP  - Các cơ sở lưu trú/ nghỉ dưỡng  - An ninh trật tự xã hội 

- Sự phong phú của nhà hàng và các món ăn đặc sản  - Chất lượng dịch vụ liên quan 

(vận chuyển, ngân hàng, y tế, viễn thông,…) 6. Hệ thống giao thông đến các điểm du lịch như thế nào?

- Thuận lợi  - Bình thường  - Khó khăn 

7. Tình hình an ninh và môi trường du lịch tại Cửa Lò như thế nào? - Tốt  - Bình thường  - Kém 

8. Anh/chị có ý định trở lại nơi này trong thời gian tới?

- Có  - Chưa chắc  - Không 

9. Đến với du lịch biển đảo Cửa Lò, anh/chị thích loại hình du lịch nào? (có thể chọn nhiều phương án)

- Du lịch nghỉ dưỡng  - Du lịch tắm biển  - Du lịch lặn biển  - Du lịch giải trí các môn thể thao trên biển  - Du lịch sinh thái biển  10. Cảnh quan tại các điểm du lịch biển đảo như thế nào?

- Đẹp  - Bình thường  - Lộn xộn 

11. Các dịch vụ tại các điểm du lịch biển đảo như thế nào?

- Đáp ứng đủ nhu cầu  - Tạm được  - Quá ít 

12. Chất lượng của các dịch vụ?

- Tốt  - Bình thường  - Kém 

13. Ở Cửa Lò, anh/chị thường đến thăm những điểm du lịch văn hóa nào? (có thể chọn nhiều phương án)

- Bảo tàng  - Các di tích  - Làng quê  - Làng nghề truyền thống  - Đình chùa, kiến trúc cổ 

14. Anh/chị từng xem loại hình nghệ thuật nào tại Cửa Lò? (có thể chọn nhiều phương án) - Hát ví dặm  - Hát phường vải - Lễ hội  - Chưa xem



15. Anh/chị thấy ẩm thực địa phương như thế nào?

- Đa dạng, phong phú  - Bình thường  - Đơn điệu 

16. Anh/ chị cảm nhận chất lượng của các loại hình du lịch văn hóa này như thế nào? - Tốt  - Bình thường  - Kém 

3 17. Thông tin cá nhân của anh/chị:

17.1 Giới tính: - Nam  - Nữ 

17.2 Độ tuổi: - Dưới 25 tuổi  - Từ 25 – 45 tuổi  - Từ 46 – 60 tuổi  - Trên 60 tuổi 

17.3 Anh/chị đến từ:

- Các tỉnh phía Bắc  - Các tỉnh miền Trung  - Các tỉnh phía Nam  - Các tỉnh Tây Nguyên 

4

PHỤ LỤC 2

Phiếu số:………….

THE CUA LO PROVINCE TOURISM SURVEY (For tourists)

With the aim to assess the real situation and the potential of tourism products in Cua Lo province, we have developed a questionnaire to gather information for a research project named "Development of Cua Lo tourism products". Therefore, we hope that you will spend some time answering our questions. We are confident that your information will be very valuable for the research. We also assure the personal information you provide will be kept confidential and only for this research. Thank you for your interest and help.

Please mark X in your choosen box for each sentence: 1. How many times have you been to Cua Lo?

The first time  The second time  More than two times 2. What is the purpose of your travel?

 Tourism  Both business and tourism  Visiting relatives 3. How do you know about Cua Lo? (can select multiple channels)

 Brochure  Television  Travel agency

 Travel guidebook  Internet  Friend’s introduction  Magazine 4. What is your average expense for each travel?

 Under 2.000 USD  From 3.001 to 4.000 USD  From 2.000 to 3.000USD  Over 4.000USD

5. What do you take into account when traveling in Cua Lo? (can select multiple options)

 The natural scenery  Availability of tours  The climate  Leisure Services

5

 Arts and crafts village  Price and service fees

 Folk festivals  The friendliness of the locals  Accommodation  Security and Safety

 Restaurants and specialty foods  Quality of related services

(transportation, banking, healthcare,

telecommunications, ...)

6. What about the transportations?

 Easy  Normal  Difficult

7. How about local security and tourism environment in Cua Lo?  Good  Normal  Bad

8. Will you return to Cua Lo in the future?

 Yes  Not sure  No

9. What is your favorites in Cua Lo sea and island tourism? (can select multiple options)  Resort  Beach  Snorkeling Tours

 Sea sport  Marine ecotourism 10. How is the landscape in island tours like?

 Beautiful  Normal  Clutter 11. How is the service in the island tours like?

 To meet the demand  Above  Too little 12. How is the quality of services?

 Good  Normal  Bad

13. Which culture site do you often visit in Cua Lo? (can select multiple options)  Museums  Monuments  Villages

 Traditional villages Temple/Pagoda/Ancient architectures 14. What kind of art have you ever seen in Cua Lo? (can select multiple options)

6 15. How is the local food like?

 Absorted  Normal  Monotonic 16. How do you feel about the quality of Cua Lo cultural tourism?

 Good  Normal  Not Good 17. Personal information of you:

17.1 Gender:  Male  Female

17.2 Age:  Under 25 years old From 25-45 years old  From 46-60 years old  Over 60 years old

17.3 Where are you from?  Europe  Asia  Americas

7

PHỤ LỤC 3

Phiếu số:………

PHIẾU ĐIỀU TRA SẢN PHẨM DU LỊCH BIỂN ĐẢO VÀ DU LỊCH VĂN HÓA (Dành cho tổ chức kinh doanh du lịch)

Với mục đích nhằm đánh giá đúng thực trạng và tiềm năng sản phẩm du lịch thị xã Cửa Lò, chúng tôi đã xây dựng bảng câu hỏi nhằm thu thập thông tin phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Phát triển sản phẩm du lịch Cửa Lò”. Vì vậy, kính mong Quý Công ty dành ít thời gian trả lời các câu hỏi của chúng tôi. Chúng tôi tin chắc rằng những thông tin do Quý Công ty cung cấp rất có giá trị cho việc nghiên cứu. Chúng tôi cũng xin cam đoan những thông tin cá nhân mà Quý Công ty cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ phục vụ cho đề tài nghiên cứu này. Cảm ơn Quý Công ty đã quan tâm và giúp đỡ.

1. Công ty Anh/chị thành lập bao lâu?

- Mới thành lập - Dưới 5 năm - Trên 5 năm 2. Hoạt động kinh doanh của công ty hiện nay như thế nào? - Rất hiệu quả - Hiệu quả - Không hiệu quả 3. Du khách thường đến Cửa Lò vào dịp nào?

- Lễ, tết - Hè - Dịp khác

4. Chính sách về hoạt động du lịch của thị xã Cửa Lò tác động như thế nào đến tổ chức hoạt động du lịch của công ty?

- Tốt - Không tốt - Ảnh hưởng - Ít ảnh hưởng

5. Công ty nhận xét như thế nào về các yếu tố ảnh hưởng đến sản phẩm du lịch biển đảo và du lịch văn hóa với thang đo: 1. Rất kém 2. Kém 3. Bình thường 4. Tốt 5. Rất tốt

TT CÁC YẾU TỐ 1 2 3 4 5

I PHẦN I: ĐÁNH GIÁ VỀ CƠ SỞ HẠ TẦNG, CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT, DỊCH VỤ, LAO ĐỘNG VÀ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC PHỤC