1. Chiến lược phát triển sản phẩm
3.2.3.2 Giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực có vai trò quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng. Do đó, chính quyền địa phương và ngành du lịch tỉnh đã và đang có nhiều chính sách nhằm tăng cường số lượng và chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu nhân lực của ngành trong tương lai. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một đòi hỏi khách quan và cấp thiết, là một trong những giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch và khả năng cạnh tranh của ngành. Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực hợp lý trong tình hình hiện nay là:
- Xây dựng chương trình phát triển nguồn nhân lực cho ngành du lịch trong từng giai đoạn phát triển của ngành để định hướng đúng, có hệ thống về số lượng và chất lượng nguồn nhân lực, đảm bảo tính chuyên nghiệp và hợp lý hóa cơ cấu nhân lực ngành Du lịch; nâng cao năng lực và chất lượng của hệ thống đào tạo du lịch đáp ứng yêu cầu hội nhập khu vực; và nâng cao nhận thức cộng đồng về du lịch và nhân lực ngành Du lịch; tạo động lực và lợi thế thúc đẩy du lịch phát triển nhanh và bền vững, thực sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.
71
- Tổ chức các chương trình đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn: trên cơ sở phân loại trình độ nghiệp vụ của lao động trong ngành du lịch để có kế hoạch và phương pháp đào tạo phù hợp. Sự phối hợp giữa các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cùng với các Trung tâm bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch để tổ chức những lớp chuyên đề, các lớp tập huấn nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên. Bên cạnh đó, ngành cần tổ chức các hội thảo, giao lưu, hội thi nghiệp vụ tạo cơ hội cho các doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm, nâng cao nghiệp vụ. Đồng thời, thông qua sự hợp tác quốc tế của ngành tổ chức các chương trình du học ngắn hạn để nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn phục vụ du khách quốc tế.
- Tổ chức các chương trình đào tạo dài hạn: với trọng tâm đào tạo nguồn nhân lực với trình độ chuyên môn giỏi, khả năng ngoại ngữ tốt, ngành cần nghiên cứu mô hình đào tạo của một số quốc gia phát triển, tham gia nhiều hội thảo về phát triển nguồn nhân lực, cập nhật những phương pháp đào tạo, nội dung giảng dạy mới. Ngành du lịch hỗ trợ và khuyến khích nhân viên theo học tại các chương trình đào tạo tại các trường chuyên về du lịch. Trong trường hợp cần thiết, ngành du lịch cần hỗ trợ các doanh nghiệp đưa nhân viên nồng cốt ra nước ngoài du học.
- Xây dựng chương trình phát triển nguồn nhân lực của các doanh nghiệp: để chủ động nguồn nhân lực chất lượng cao, các doanh nghiệp cần chủ động có những chính sách cụ thể để nâng cao trình độ nghiệp vụ, kỹ năng cho nhân viên thông qua các chương trình đào tạo ngắn hay dài hạn. Thông qua sự trợ giúp của các tổ chức trong và ngoài nước, các doanh nghiệp có những chương trình đào tạo phù hợp cho đội ngũ nhân viên của mình và thường xuyên kiểm tra định kỳ nghiệp vụ của nhân viên, khuyến khích tinh thần tự nâng cao tay nghề, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong kinh doanh du lịch.
- Tăng cường các chương trình đào tạo trình độ đại học và trên đại học về du lịch, khuyến khích các hình thức đào tạo về du lịch trên địa bàn tỉnh thông qua các trường đại học, cao đẳng và trung cấp chuyên nghiệp. Xây dựng chính sách thu hút nguồn sinh viên địa phương đang học về du lịch tại các thành phố lớn về làm việc tại Cửa Lò, thu hút các chuyên gia giỏi và lao động có chuyên môn cao về làm việc trong ngành du lịch. Đây là nguồn lao động nòng cốt góp phần vào sự nghiệp đổi mới theo hướng công nghiệp hóa và hiện đại hóa ngành du lịch thị xã Cửa Lò trong tương lai.
72
- Xây dựng chương trình giáo dục du lịch toàn dân: thông tin, tuyên truyền, giáo dục nhân dân, cộng đồng dân cư nhằm nâng cao nhận thức về hoạt động du lịch và làm du lịch, nâng cao tinh thần tự hào dân tộc, thể hiện sự hiếu khách, tôn trọng, thân thiện và cởi mở với du khách thông qua các kênh thông tin đại chúng, hệ thống đào tạo ở các trường phổ thông trung học. Đây là chương trình cần thiết để nâng cao dân trí về du lịch đặc biệt là Cửa Lò là một trung tâm du lịch lớn của cả nước.