- Cần xác định đây là chính sách mới và trong tương lai nó chiếm tỷ trọng hàng đầu trong tổng thu NSNN tuy hiện nay chính sách chưa ổn định từng bước sửa đổi bổ sung hoàn thiện thì ngay từ đầu cần:
+ Cần hướng dẫn cụ thể kịp thời các nghiệp vụ phát sinh cho các đối tượng nộp thuế còn chưa nắm rõ vấn đề về thuế TNCN.
+ Cung cấp lượng thông tin cơ bản cần thiết liên quan đến các đối tượng nộp thuế và các đơn vị liên quan đến công tác thuế TNCN những văn bản cấp trên ban hành cần nhanh chóng chuyển trực tiếp hay có văn bản hướng dẫn đến các đối tượng nộp thuế và các đơn vị liên quan biết thực hiện bằng hình thức thông qua công tác tuyên truyền.
- Về Công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế: hiện nay ngành Thuế đã hình thành 01 phòng, bộ phận chuyên phục vụ hướng dẫn các chính sách thuế trong đó có thuế TNCN cho người nộp thuế. Tuyên truyền bằng các hình thức: qua thông tin đại chúng trên phát thanh truyền hình; phỏng vấn; báo; trực tiếp tiếp xúc với người nộp thuế; bằng văn bản; bằng kiot điện tử; đối thoại; viết tin bài đăng hình ảnh; pano áp phích;…Đây là công việc thường xuyên của ngành thuế bên cạnh đó công khai bộ thủ tục hành chính về các loại thuế, riêng thuế TNCN có hỗ trợ tin học trong công tác quyết toán thuế hàng năm cho các đơn vị cá nhân chi trả thu nhập và cá nhân nộp thuế. Ngoài ra lĩnh vực thuế TNCN còn có sự hỗ trợ cho công tác tuyên truyền của Phòng nghiệp vụ thuế TNCN cũng như thiết lập đường dây nóng để giải đáp những vướng mắc.
- Công tác hoàn thuế TNCN thường diễn ra hàng năm sau khi kết thúc năm thu thuế. Với địa bàn tỉnh Khánh Hòa mỗi năm giải quyết hoàn thuế bình quân từ 350 đến 400 hồ sơ. Việc giải quyết hoàn thuế thực hiện theo thủ tục quy định với thời gian cụ thể nên thường ít xảy ra ùn tắt hồ sơ. Hoàn thuế này theo diện “hoàn trước kiểm sau” song tranh thủ thời gian giải quyết hoàn thuế cho phép nên kiểm tra sơ bộ thủ tục; các số liệu,.. trước khi hoàn vì với nhân lực
hiện có thì công tác kiểm tra sau khi hoàn khó thực hiện vì thu nhập của cá nhân đôi khi có trên toàn quốc. Mặt khác, Cục Thuế cần đề xuất với Tổng cục Thuế hoàn thiện ứng dụng tin học trong công tác quản lý thuế TNCN càng sớm càng tốt thì thuận lợi hơn cho công tác hoàn thuế và kiểm soát được thu nhập của cá nhân.
Cục thuế hướng dẫn các đơn vị trực thuộc tổ chức công khai các thủ tục hành chính về thuế TNCN đến các đơn vị chi trả thu nhập và tại bộ phận 01 cửa liên thông. Bố trí CBCC nắm chắc nghiệp vụ chuyên môn để hướng dẫn phục vụ cho người nộp thuế.