Văn hóa kinh doanh ngân hàng là toàn bộ những giá trị vật chất và tinh thần do các thành viên của ngân hàng tạo dựng trong suốt quá trình tồn tại và phát triển, nó tác động tới tâm lý, tình cảm, hành vi của mọi thành viên cũng như sự phát triển bền vững của ngân hàng.
Văn hóa kinh doanh không chỉ ở những biểu hiện bề ngoài như trang phục, bài trí trụ sở mà nó còn là những chuẩn mực về đạo đức, là tính minh bạch, văn hóa lãnh đạo, văn hóa quản lý, văn hóa giao tiếp giữa người với người…Văn hóa đã tạo thành một hệ thống giá trị, truyền thống, phong cách làm việc, ứng xử mà dựa vào đó, từng ngân hàng tự khẳng định bản sắc riêng của mình.
Đề cập đến văn hóa kinh doanh, người ta thường đề cập đến “triết lý 3P”(People, Product và Profit).Do quan niệm về tầm quan trọng của 3 yếu tố này mà mỗi doanh nghiệp nói chung và ngân hàng thương mại nói riêng có thể có cách ứng xử khác nhau trong kinh doanh. Riêng đối với Agribank, vẫn chú trọng đến chất lượng và tính đa dạng của sản phẩm dịch vụ, vẫn hướng tới mục tiêu lợi nhuận song với đặc điểm là ngân hàng quốc doanh với một bộ máy làm việc cồng kềnh, yếu tố nhân lực cần phải
đặt lên hàng đầu để có thể sử dụng được hiệu quả nguồn lực con người, tránh sự trì trệ và lãng phí.
Ngoài ra, để cho tỷ trọng thu ngòai dịch vụ của Ngân hàng tăng cao, ngân hàng cần đẩy mạnh tính hiệu quả của các Cty thành viên, Cty trực thuộc. đặc biệt là cty quản lý nợ và xử lý nợ, Cty chứng khóan…Ngân hàng cần tạo sự liên kết chặt chẽ hơn nữa với các Cty trực thuộc để tăng thu nhập và tạo sức mạnh cạnh tranh cho Ngân hàng. Vì trong những năm vừa qua các Cty trực thuộc của Agribank đã hoạt động không mấy hiệu quả và không mang nhiều lợi ích cho ngân hàng. Do vậy, để gia tăng sức mạnh cạnh tranh thì Ban lãnh đạo Agribank cần phải chú trọng hơn nữa tình hình hoạt động của các Cty trực thuộc.