Từ bấy lâu nay, vấn đề nhân sự luôn được các doanh nghiệp đặt lên hàng đầu, nó có vai trò quan trọng quyết định đến sự phát triển hay diệt vong của một doanh nghiệp nói chung. Cán bộ có trình độ chuyên môn, năng lực, nhanh nhẹn, óc sáng tạo tốt, có đạo đức nghề nghiệp và có khả năng làm việc theo nhóm cũng như riêng biệt sẽ làm cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ngày càng phát triển vững mạnh. Khi mà thị trường tài chính Việt Nam đã và đang phát triển khá mạnh trong những năm gần đây thì vấn đề nguồn nhân lực càng được đề cao hơn bao giờ hết.
Dù sở hữu một lực lượng lao động hùng hậu trong ngành ngân hàng cho đến thời điểm này. Tuy nhiên, công tác quản trị và chất lượng nguồn nhân lực của Agribank còn tồn tại nhiều bất cập cần phải giải quyết, những bất cập đó:
Thứ nhất, chất lượng nhân sự của Agribank chưa đồng đều về “chất”, còn khá nhiều cán bộ có tư tưởng của thời kỳ trước, nên thiếu năng động và không bắt kịp nhu cầu thay đổi ngày cao của lĩnh vực ngân hàng.
Thứ hai, cơ chế tuyển dụng của Agribank trong những năm qua chưa được công khai, dù công khai thì tiêu chuẩn đưa ra để tuyển dụng thực sự chưa phù hợp với thực
Thứ ba, chế độ lương và phụ cấp hiện tại của Agribank chưa cao, trong khi độ chế độ đãi ngộ nhân tài còn thấp dẫn so với các tổ chức tín dụng khác.
Các giải pháp cần phải triển khai để khắc phục và hoàn thiện chất lượng nhân sự tại Agribank gồm:
- Minh bạch hơn nữa vấn đề tuyển dụng, đưa ra những tiêu chí phù hợp và sát với nhu cầu tuyển dụng hơn.
- Cơ chế tiền lương, thưởng, chế độ đãi ngộ nhân viên phải được nâng lên cho tương xứng với những gì cán bộ đó đã đóng góp. Hạn chế chế độ lương “cào bằng”, phải có những chính sách thưởng riêng cho từng cán bộ để khuyến kích động viên họ hoàn thành tốt nhiệm vụ và gắng bó lâu dài với ngân hàng.Ngoài ra, phải tạo cho được một môi trường làm việc để cán bộ nhân viên phát huy được các thế mạnh, sức sáng tạo và khả năng cống hiến của mỗi thành viên. Ngân hàng cần luôn quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của cán bộ nhân viên, tôn trọng và khuyến khích tính chủ động sáng tạo của mỗi con người.
- Dù đã có trung tâm đào tạo, nhưng trong thời gian qua trung tâm chưa phát huy được vai trò đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên nên việc sắp xếp, tổ chức lại trung tâm đào tạo là thật sự cần thiết. Riêng đối với đội ngũ nhân viên trực tiếp giao dịch với khách hàng, cần phải tạo ấn tượng bên ngoài tốt thông qua trang phục, phong cách giao tiếp. Việc mặc đồng phục thích hợp với công việc phải được duy trì thường xuyên, tạo không khí nghiêm túc khi làm việc. Ngoài ra, các lớp học về kỹ năng giao tiếp với khách hàng cần được tổ chức thường xuyên ở phạm vi rộng.