Sản lượng điện thương phẩm và tổn thất điện năng là 2 chỉ tiêu quan trọng phản ánh kết quả kinh doanh điện năng, cùng với chắnh sách thu hút đầu tư vào các khu cơng nghiệp trong thời gian qua, cộng với việc từ tháng 2 năm 2014 dự án kéo cáp ngầm ra cung cấp điện cho huyện đảo Phú Quốc đua vào hoạt động thì sản lượng tăng với tốc độ nhanh.
Bảng 2.8: Sản lượng điện thương phẩm và tổn thất điện năng, năm 2010-2013
đVT: triệu kWh Năm Sản lượng điện thương phẩm Sản lượng điện tổn thất % Tổn thất điện năng
2010 904 64.82 7.17
2011 970 67.32 6.94
2012 1077 83.14 7.72
2013 1164.1 76.48 6.57
Hình 2.6: đồ thị sản lượng điện thương phẩm và tổn thất điện năng năm 2010-2013
(Nguồn: Cơng ty điện lực Kiên Giang năm 2014) đVT: triệu kWh 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Sàn lượng điện thương phẩm Sản lượng điện tổn thất
Bên cạnh sự tăng nhanh sản lượng điện thương phẩm, thì tỷ lệ điện tiêu thụ cho SXKD cịn ở mức cao. đây là cơ hội tốt để phát triển kinh doanh điện năng ở PCKG và cũng là thách thức lớn để giải quyết vấn đề giảm tổn thất điện năm, vì đặc trưng của đối tượng tiêu thụ này sẽ phát triển nhanh về số lượng điện tiêu thụ, thì khách hàng cĩ yêu cầu cao hơn về chất lượng điện cũng như tắnh liên tục, độ tin cậy trong cung cấp điện. Trong khi đĩ nguồn điện hiện nay nhiều thời điểm khơng đáp ứng được nhu cầu sử dụng, đây là sự mâu thuẫn nan giải sẽ cịn diễn ra trong nhiều năm tới.
2.5.2. Hoạt động Marketing
2.5.2.1. Cơng tác nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
Do kinh doanh điện năng là loại hình đặc biệt, tình hình hiện nay cung khơng đủ cầu do đĩ cơng tác nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu PCKG hiện nay vẫn khơng thưc hiện, chủ yếu thực hiện cơng tác tuyên truyền sử dụng điện tiết kiệm là chắnh.
2.5.2.2. Xây dựng hỗn hợp Marketing Mix - Chắnh sách sản phẩm
Sản phẩm của ngành điện là Ộđiện năngỢ. điện năng là loại sản phẩm đặc biệt chỉ trở thành hàng hĩa khi được người tiêu dùng sử dụng.
Tắnh chất sản phẩm điện năng khơng thể thấy và khơng cĩ sản phẩm tồn kho. Tuy vậy trong quá trình truyền tải và kinh doanh sản phẩm bị tổn hao gọi là tổn thất điện năng.
Sản phẩm điện năng giao đến nơi tiêu thụ khơng phải bằng phương tiện vận tải mà được giao đến nhà khách hàng bằng hệ thống lưới điện phân phối.
PCKG luơn xác định khách hàng là trọng tâm quan trọng trong kinh doanh với phương châm Ộcung cấp dịch vụ ngày càng hồn hảoỢ Cơng ty đã đổi mới về nhiều phương diện trong những năm qua từ cơ sở vật chất đến nâng cao trình độ của người làm cơng tác kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu ngày một tốt hơn.
Cơng ty đã khơng ngừng cải tiến đơn giản hĩa các loại thủ tục trong khâu lắp điện kế. đồng thời để cải thiện chất lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng hằng năm Cơng ty đã đầu tư hơn 100 tỷđồng cho việc cải tạo, nâng cấp và phát triển lưới điện đến các vùng chưa cĩ điện.
- Chắnh sách giá
Theo lộ trình tăng giá điện từ tăng giá điện của Chắnh phủ. Bằng nhiều giải pháp như củng cố cơng tác dịch vụ khách hàng, hồn thiện quy trình kinh doanh, áp đúng giá bán điện cho khách hàng, lắp đặt cơng tơ điện tử, triển khai lắp đặt hệ thống đo ghi từ xaẦ Cơng ty đã nâng cao giá bán bình quân, luơn hồn thành tốt và vượt chỉ tiêu kế hoạch Tổng Cơng ty giao về giá bán điện bình quân từ năm 2010-2013.
Hình 2.7: đồ thị giá bán điện bình quân, năm 2010-2013
(Nguồn: Cơng ty điện lực Kiên Giang năm 2014)
- Chắnh sách phân phối
Kênh phân phối PCKG chủ yếu là các điện lực huyện, thị xã trên địa bàn tỉnh Kiên Giang, thơng qua các tuyến đường dây cao thế 110kV, 220kV được phân cấp sau đĩ cấp điện áp được hạ xuống 35kV, 22kV và thơng qua các trạm biến áp trung gian để dẫn vào lưới điện của tỉnh.
Tại các điểm ranh giới giao nhận giữa đơn vị truyền tải, PCKG và các điện lực được liên kết về lưới điện ở các tủ phân phối trung áp tại các trạm 110 kV đều cĩ cơng tơ đo đếm điện. Nhờ vậy cĩ thể tắnh chắnh xác lượng điện nhận, điện thương phẩm bán ra, lượng điện hao hụt trong vận hành kinh doanh.
- Chắnh sách xúc tiến bán hàng
để xúc tiến việc kinh doanh điện Cơng ty khơng ngừng cải tiến đơn giản hĩa các loại thủ tục trong khi giải quyết các yêu cầu của khách hàng. đồng thời để mở rộng khách hàng Cơng ty thường xuyên đầu tư vốn để cải tạo, nâng cấp phát triển lưới điện phủ kắnh các vùng chưa cĩ điện đểđảm bảo khả năng cung ứng điện.
Thơng qua các phương tiện thơng tin đại chúng như báo,website, tạp chắ, đài, ti vi, các phương tiện cơng cộng khác,. .. mà Cơng ty đã đăng ký quảng cáo cho thương hiệu, bảng quảng cáo, treo băng rơn, phát tờ rơi,. ..để cĩ thể truyền đạt thơng tin về lịch cắt và cĩ điện, việc sử dụng điện tiết kiệm,... cũng liên tục được thực hiện.
Tuy nhiên do nguồn kinh phắ hạn hẹp và đơn vị chưa thực sự chủ động trong cơng tác này, cịn lệ thuộc vào SPC.
đVT: đồng/kWh 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Giá bán điện bình quân Kế hoạch Tổng Cơng ty giao (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
đánh giá chung về hoạt động Marketing:
điểm mạnh điểm
yếu - Hoạt động quảng cáo khá đa dạng, phong
phú (báo, đài, internetẦ)
- Khơng ngừng cải tiến đơn giản hĩa các loại thủ tục trong khâu lắp điện kế
- Chưa cĩ bộ phận chuyên trách Marketing
(Nguồn: phân tắch và tổng hợp của tác giả, năm 2014)
2.5.3. Hoạt động quản trị nhân sự
2.5.3.1. Tình hình nhân sự hiện nay của Cơng ty
Bảng 2.9: Cơ cấu lao động tại PCKG năm 2013
Chỉ tiêu Số người
1. Tổng số lao động 876
2. Phân loại lao động theo giới tắnh
- Nam 752
- Nữ 124
3. Phân loại lao động theo trình độ lao động
- Trên đại học 5
- đại học 190
- Cao đẳng Trung cấp 238
- Cơng nhân 358
- Chưa qua đào tạo 85
4. Phân loại lao động theo hợp đồng lao động
- Hợp đồng dài hạn 857
- Hợp đồng ngắn hạn 19
- Thử việc mùa vụ dưới 1 năm 0 (Nguồn: Cơng ty điện lực Kiên Giang năm 2014)
Hình 2.8: Trình độ lao động tại Cơng ty (Nguồn: PCKG năm 2014)
Hình 2.9: Các loại hợp đồng lao động tại cơng ty
(Nguồn: Cơng ty điện lực Kiên Giang năm 2014)
Cơ cấu lao động theo cơng việc: Tổng số lao động của cơng ty đến thời điểm cuối năm 2013 là 876 người. Số lao động trực tiếp là 358 người chiếm 40% người, lao động gián tiếp và quản lý là 433 người chiếm 50% trong tổng số lao động.
Cơ cấu lao động theo trình độ: Tỷ lệ lao động cĩ trình độ Sau đại học hiện tại Cơng ty cĩ 5 người, lao động cĩ trình độđại học chiếm 22%, lao động cĩ trình độ Cao đẳng và Trung cấp chiếm 27%, lao động cĩ trình độ cơng nhân chiếm 40%. Thơng qua (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Cơng nhân 40% đại học 22% T rên đại học 1% Chưa qua đào tạo 10% Cao đẵng, T rung cấp 27% T rên đại học đại học Cao đẵng, T rung cấp Cơng nhân Chưa qua đào tạo Xác định thời hạn 2% T hử việc mùa vụ dưới 1 năm 0% Khơng xác định thời hạn 98% Khơng xác định thời hạn Xác định thời hạn Thử việc mùa vụ dưới 1 năm
cơ cấu trình độ lao động cho chúng ta thấy cơng ty thể hiện tắnh tương quan và hợp lý giữa cơ cấu lao động theo trình độ và theo cơng việc.
Cơ cấu lao động theo thời gian cơng tác và độ tuổi: Tỷ lệ lao động ký hợp đồng lao động khơng xác định là 98%, lao động ký hợp đồng xác định thời hạn là 2%, thử việc thời vụ là 0%. Như vậy lao động làm việc trên 3 năm tại cơng ty là chủ yếu. Theo số liệu thống kê số lao động dưới 30 tuổi chiếm 35.8%, từ 31 đến 39 chiếm 42.2%, từ 40 đến 49 chiếm 16.8%, từ 50 đến 59 chiếm 5%. Cơ cấu lao động của cơng ty là cơ cấu lao động trẻ.
Cơ cấu lao động theo giới tắnh: Trong tổng số 876 lao động của Cơng ty, tỷ lệ lao động nữ chiếm 14.1%, nam chiếm 85.9%. điều này lý giải đặc thù của ngành điện, với tắnh chất cơng việc địi hỏi về kỹ thuật và đơi khi cơng nhân phải leo trụđiện để xử lý cơng việc nặng nhọc, vì thế cơ cấu lao động nam giới (khối lao động trực tiếp) cao là hợp lý.
Thơng qua việc phân tắch về cơ cấu lao động, chúng ta thấy điểm mạnh của Cơng ty là nguồn nhân lực tinh gọn, phân bổ hợp lý, kinh nghiệm quản lý. đội ngủ lãnh đạo chủ chốt của Cơng ty được đào tạo rất kỹ, kinh nghiệm quản lý và chỉ đạo kinh doanh. Tuy nhiên đa số những cán bộ quản lý dựa trên kinh nghiệm tốt nghiệp kỹ sư chuyên mơn kỹ thuật điện đây cũng là điểm yếu cần trang bị thêm và kiến thức Quản trị kinh doanh.
2.5.3.2. Các chắnh sách nhân sự hiện nay của Cơng ty
Căn cứ vào chỉ tiêu kinh doanh điện thương phẩm SPC giao hằng năm, nhu cầu thực tế của PCKG và dựa trên tốc độ tăng trưởng kinh tế của tỉnh, từ đĩ sẽ xây dựng nhu cầu về số lượng nhân sự của Cơng ty và kế hoạch tuyển dụng hàng năm phù hợp với chỉ tiêu về số lượng nhân sự của Tổng Cơng ty.
Cơng ty tiến hành quy hoạch cán bộ luơn đặc hiệu quả cơng việc lên hàng đầu, đội ngũđược quy hoạch mang tắnh kế thừa.
Cơng tác tuyển dụng: Hàng năm cơng ty đều cĩ tuyển dụng lực lượng nhân viên trẻ, năng lực đểđáp ứng cho nhu cầu đang kinh doanh và phát triển của cơng ty. Số lượng cơng nhân viên chức lao động khơng ngừng tăng lên đến năm 2013 tổng số lao động là 876 người. Trong những năm qua trình độ học vấn chuyên mơn, nghiệp vụ của cơng nhân viên chức lao động được nâng lên, để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhiệm vụ mới, hàng năm cơng ty đều cĩ kế hoạch đào tạo và đào tạo lại về chuyên mơn
nghiệp vụ như (kế tốn, nghiệp vụ kinh doanh, An tồn vệ sinh lao động,...) hoặc cử đi học nâng cao trình độ. Tắnh đến nay, tồn PCKG cĩ trình độ trên đại học là 5 người; đại học 190; cao đẳng và trung cấp 238 người; cơng nhân kỹ thuật là 358 người. Tuy nhiên một số bộ phận cơng nhân lao động cịn hạn chế trình độ cả tay nghề chuyên mơn lẫn nghiệp vụ ngày càng cao trong thời kỳ hội nhập. Bên cạnh đĩ, Cơng ty chưa cĩ một chắnh sách đặc biệt riêng nào để thu hút và giữ chân nhân tài đây cũng là điểm yếu của Cơng ty.
Cơng ty cĩ lãnh đạo cấp cao, lãnh đạo các phịng ban đến lãnh đạo các điện lực huyện với khả năng chuyên mơn và kinh nghiệm lâu năm trong ngành, nhiệt tình trong cơng việc. Chức năng nhiệm vụđược phân cơng một cách rõ ràng, nên chức năng quản trị được thực hiện tốt, đáp ứng nhu cầu quản lý của Cơng ty.
Cơng tác động viên, thúc đẩy: Cơng ty quyết định chỉ tiêu đánh giá về năng suất lao động khuyến khắch CBCNV phấn đấu hồn thành nhiệm vụ, nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc. Hằng năm đều cĩ xét cho các đối tượng làm việc đủ thâm niên và đạt hiệu quả trong cơng tác được đi du lịch, đồng thời quyết định các hình thức trả lương phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh và kết quả lao động trong phạm vi kế hoạch quỹ lương và cĩ nhiệm vụ quyết tốn quỹ lương theo kết quảđạt được hàng năm.
Mức thu nhập bình quân của cán bộ cơng nhân viên ổn định, cơ chế tiền lương và chếđộ được thực hiện thơng thống, cơ chế thưởng và lợi nhuận luơn được Cơng ty quan tâm và thực hiện minh bạch làm cho người lao động cơng ty hài lịng và đĩng gĩp hết mình cho cơng việc. Thu nhập, đời sống CBCNV tương đối ổn định và dần được nâng lên, cụ thể năm 2010 thu nhập bình quân 5,2 triệu đồng/người/tháng đến cuối năm 2013 tăng lên 7,7 triệu đồng/người/tháng. Tuy nhiên mức thu nhập bình quân khơng đồng đều khoảng cách tiền lương cịn chênh lệch giữa các bộ phận.
Chắnh sách thưởng phạt, thăng cấp và thuyên chuyển cơng tác được thực hiện theo qui chế lao động của SPC. Cơng tác đảng, cơng đồn, đồn thanh niên được lãnh đạo tạo điều kiện phát triển mạnh mẽ, cơng tác tư tưởng được quan tâm và đào tạo thường xuyên giúp cho CBCNV tin tưởng phát triển và gắn bĩ với Cơng ty.
điểm mạnh điểm yếu - Thu nhập, đời sống CBCNV tương đối ổn
định và dần được nâng lên.
- đánh giá CBCNV dựa trên hiệu quả cơng việc và đã cĩ những chếđộ đãi ngộ tương xứng.
- Cán bộ quản lý chủ yếu dựa trên kinh nghiệm
- Thiếu chắnh sách cụ thểđể thu hút và giữ chân nhân tài
(Nguồn: phân tắch và tổng hợp của tác giả năm 2014)
2.5.4. Hoạt động quản trị
Tất cả các phịng ban, điện lực trong Cơng ty đều cĩ mối quan hệ chặt chẽ với nhau, cùng chịu sự lãnh đạo của SPC. Lãnh đạo Cơng ty sẽđiều phối mối quan hệ này sao cho đồng bộ, nhịp nhàng để dễ thực hiện các mục tiêu của các cấp lãnh đạo.
Ngay từ khi mới thành lập, Ban lãnh đạo PCKG đã quan tâm tới cơng tác ổn định cơ cấu tổ chức bằng việc ban hành Quyết định việc quy định chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các đơn vị trực thuộc. Thơng qua đĩ, tạo điều kiện cho các đơn vị trực thuộc cĩ cơ sở để thực hiện hoạt động của mình nhằm gĩp phần vào việc hồn thành tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh chung của tồn Cơng ty.
Cơng tác hoạch định
Trong quá trình kinh doanh luơn chú trọng cơng tác kế hoạch trung và dài hạn của Cơng ty và các điện lực, dựa trên kế hoạch của SPC giao và chiến lược tổng thể của Tập đồn trong từng giai đoạn. Cơng ty luơn cĩ nhiệm vụ kế hoạch cho từng phịng ban cụ thể, về dự báo nhu cầu sử dụng điện và giảm thiểu tổn thất, thiết lập các mục tiêu cần đạt được kinh doanh cĩ lãi, bảo tồn và phát triển vốn chủ sở hữu nhà nước đầu tư tại EVN. Tuy nhiên đến nay Cơng ty chưa cĩ một chiến lược nào.
Cơng tác tổ chức
Giám đốc được Tổng giám đốc SPC bổ nhiệm, điều hành PCKG theo chế độ một thủ trưởng và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của Cơng ty trước SPC, trước pháp luật và trước tồn thể cán bộ cơng nhân viên chức của Cơng ty. Giám đốc cĩ quyền quản lý lực lượng lao động trong tồn doanh nghiệp, ra quyết định đề bạt, bãi miễn, điều chuyển cơng tác đối với cán bộ cơng nhân viên chức trong Cơng ty.
Cơ cấu tổ chức hiện nay của Cơng ty theo mơ hình trực tuyến - chức năng, Ban Giám đốc là người đưa ra mọi quyết định sau khi tham khảo ý kiến của các