hàng
Ngày nay, sự quan tâm của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu của ngân hàng về
hoạt động thanh toán quốc tế còn thấp. Các doanh nghiệp vẫn chưa nhận thấy lợi ích khi nhận được sự bảo đảm thanh toán khi có sựtham gia của ngân hàng. Vì vậy, thương hiệu
ngân hàng Đông Á cần phát huy thế mạnh để có một vị thế nhất định trên khắp cả nước.
Để có thể giữ vững được nền tảng khách hàng hiện có, hoàn thành nhiệm vụ trên,ngân hàng phải chú trọng hơn nữa việc thực thi chính sách chăm sóc khách hàng và tiếp cận tìm hiểu nhu cầu của khách hàng bằng nhiều kênh khác nhau. Đồng thời, cũng thông qua đó ngân hàng nắm được tình hình hoạt động kinh doanh của khách hàng để kịp thời ứng biến trước những rủi ro có thểxảy ra.
Nhằm đưa phương thức tín dụng chứng từ đến với khách hàng và các doanh nghiệp mới trên khắp cả nước, ngân hàng cần đẩy mạnh công tác quảng bá, giới thiệu dịch vụ trên các phương tiện thông tin đại chúng. Thường xuyên tổ chức các cuộc tiếp xúc khách hàng, có thể tổ chức thông qua chính quyền địa phương ở các vùng không có mạng lưới ngân hàng Đông Á. Mục tiêu của các cuộc tiếp xúc là giới thiệu sản phẩm và những nét ưu việt của sản phẩm, cơ chế hoạt động của ngân hàng Đông Á cùng với các chính sách linh hoạt về phí, tỷgiá, lãi suất...
Ngân hàng cũng cần xây dựng chiến lược cụ thể đểtiếp cận và thu hút các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong cả nước, các doanh nghiệp đang giao dịch thanh toán quốc tế
với các ngân hàng khác, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong các ngành xuất khẩu chủ lực truyền thống của Việt Nam như gạo, thủy sản, hàng may mặc và gần đây là
nông sản.
Và một điều quan trọng nhất là ngân hàng phải luôn giữ vững và nâng cao chất
lượng dịch vụ của mình.Đó mới là điều kiện tiên quyết trong chiến lược giữchân và thu hút khách hàng đến với dịch vụ của ngân hàng Đông Á nói chung và phòng thanh toán quốc tếnói riêng.
lượng dịch vụ của mình.Đó mới là điều kiện tiên quyết trong chiến lược giữchân và thu hút khách hàng đến với dịch vụ của ngân hàng Đông Á nói chung và phòng thanh toán quốc tếnói riêng. và kế hoạch phát triển đúng đắn, hiệu quả để giữ vững, mở rộng thị phần của ngân hàng cũng như thu hút khách hàng đến với ngân hàng. Ngân hàng nên chủ động tìm kiếm những khách hàng tiềm năng mới đồng thời thiết lập các mối quan hệ chặt chẽ đối với các