- Quản lý chất lượng dịch vụ trên cơ sở kiểm tra chặt chẽ rủi ro tác nghiệp
Để bước đầu hoàn thiện được những tiêu chuẩn mà ngân hàng đã đềra tại phòng thanh toán quốc tế, ngân hàng cần quản lý chất lượng dịch vụ trên cơ sởkiểm tra chặt chẽ
rủi ro tác nghiệp.Cán bộ thực hiện nghiệp vụ liên quan đến phương thức tín dụng chứng từ cần tuyệt đối tuân thủ đúng các quy định, quy trình nghiệp vụ hiện hành của ngân hàng
Đông Á và các thông lệ quốc tế đểphòng tránh những rủi ro tác nghiệp làm ảnh hưởng
đến khách hàng và ngân hàng. Bên cạnh đó, trong quá trình giao dịch, các bên tham gia cần tìm hiểu độ tin cậy của đối tác cũng như khả năng tài chính, tình hình kinh doanh. Việc tìm hiểu ban đầu này là vô cùng cần thiết và có tác dụng trong việc hạn chế rủi ro
trong phương thức tín dụng chứng từ.
- Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát tại ngân hàng Đông Á
Để đảm bảo hoạt động thanh toán quốc tế trong đó có phương thức tín dụng chứng từ, ngân hàng cần tuân thủ hành lang pháp lý của Nhà nước và những quy trình, quyđịnh của ngành, tăng cường kiểm tra, kiểm soát một cách chặt chẽ và thường xuyên các giao dịch. Sựhoạt động hiệu quảcủa bộ phận kiểm tra, kiểm soát sẽ giúp cảnh báo sớm những rủi ro, làm giảm đi những sai sót, từ đó giúp cho các nghiệp vụ tín dụng chứng từ của ngân hàng phát triển một cách an toàn và hiệu quả.
- Tăng cường quản lý nhân sự tại phòng thanh toán quốc tế
Nhân tố con người là yếu tốchính giúp hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ
tại phòng thanh toán quốc tế cũng như toàn thể các phòng ban tại ngân hàng Đông Á. Vì vậy nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là giải pháp cần thiết đểcó thểphát triển dịch vụ
thanh toán quốc tế trong đó có phương thức tín dụng chứng từ. Bởi lẽ, đây là một lĩnh vực
không đơn giản. Nghiệp vụ xửlý chứng từ cũng như thanh toán đòi hỏi nhân viên không chỉ nắm vững qui trình nghiệp vụ của ngành, cácấn phẩm chính thức của ICC như UCP,
ISBP, Incoterms... mà còn phải có hiểu biết về luật pháp trong nước và quốc tế, kiến thức kinh tếxã hội, thông lệ quốc tế, kinh nghiệm xửlý tình huống...
Để quy trình xử lý chứng từ và thanh toán được chính xác, nhanh chóng, ngân