vốn của các DNNVV
Huy động vốn là nhiệm vụ đầu tiên tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của NH. Nguồn vốn của NH phải đủ lớn thì mới đáp ứng được nhu cầu vay vốn của các DN. Tốc độ tăng nhanh về số lượng các DNNVV làm cho nhu cầu về vốn
cũng tăng lên mạnh mẽ cho nên tổ chức tốt công tác huy động vốn cũng góp phần quan trọng vào việc cung cấp tín dụng cho các DNNVV.
Thực tế hiện nay cho thấy các DN không chỉ thiếu vốn ngắn hạn để duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh của DN mà còn thiếu vốn trung và dài hạn để đầu tư đổi mới máy móc, trang thiết bị vì đa phần các DNNVV đều có máy móc trang thiết bị lạc hậu, làm ảnh hưởng đến năng suất và chất lượng sản xuất ra, hạn chế tính cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường. Vì vậy NH cần có những biện pháp nhằm thu hút lượng vốn trung dài hạn, tạo điều kiện cho việc nâng cao chất lượng cho vay trung dài hạn đối với DNNVV.
Về chính sách lãi suất NH cần tăng cường XD và áp dụng chính sách lãi suất phù hợp như lãi suất phải phù hợp với thời hạn, chi phí của nguồn tiền huy động. NH cần có chính sách ưu đãi lãi suất dựa trên mối quan hệ giữa NH với KH.
Về chính sách sản phẩm NH cần tăng cường cung ứng các dịch vụ tài chính cho KH, đa dạng hóa về chủng loại sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu tốt nhất của KH như: tăng cường thêm các dịch vụ ủy thác, bảo quản tài sản, tư vấn tài chính, đa dạng hóa về thời hạn huy động, phương thức huy động. Có thể mở cửa làm việc cả vào ngày nghỉ để tạo điều kiện cho KH không có thời gian đến giao dịch với NH vào các ngày làm việc chính thức.
NH phải không ngừng đổi mới công nghệ, cải tiến quy trình giao dịch với KH, đơn giản hóa thủ tục nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng cho KH. Đồng thời với việc cung ứng công nghệ hiện đại thì NH phải chú trọng tới việc đào tạo trình độ cho cán bộ công nhân viên để có thể sử dụng thành thạo và phát huy tối đa những tiện ích của công nghệ NH hiện đại mang lại.
Phong cách làm việc của cán bộ nhân viên NH phải nhiệt tình thoải mái, chuyên nghiệp và phải tạo được sự tin tưởng cho KH khi đến giao dịch với NH.