6. Kết cấu đề tài
2.3.1.1 Các yếu tố về Chính trị pháp luật
Các yếu tố về chính trị và pháp luật cĩ ảnh hưởng chung đến hoạt động kinh doanh của tất cả các Cơng ty như: đình cơng, biểu tình, chiến tranh,văn bản Pháp luật quy định về việc kê khai và nộp thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập, các văn
bản luật quy định về tiền cơng, tiền lương của cơng nhân viên, nghĩa vụ đĩng BHYT, BHXH cho nhân viên của Cơng ty, thì Cơng ty cịn chịu ảnh hưởng bởi một số văn bản pháp luật khác quy định riêng về hoạt động kinh doanh lắp đặt, sữa chữa các thiết bị mạng như Văn bản Luật quy định về điều kiện tham gia hoạt động kinh doanh. Yếu tố chính trị và Pháp luật luơn tác động một cách tổng quát đến hoạt động kinh doanh của Cơng ty. Nĩ cịn định hướng cho Cơng ty thực hiện và phát triển.
2.3.1.2 Các yếu tố kinh tế
Trong bối cảnh kinh tế thế giới vẫn phục hồi chậm chạp và trong nước gặp phải nhiều khĩ khăn, kinh tế Việt Nam đạt được tốc độ tăng trưởng tương đối. Sự ổn định về các mặt kinh tế - xã hội trong giai đoạn 2007 – 2009 là yếu tố quan trọng giúp nền kinh tế Việt Nam đạt được những thành tựu phát triển trong thời gian qua. Tăng trưởng kinh tế trong 3 năm 2007-2009 tuy cĩ giảm sút do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế, tài chính, ngân hàng tồn cầu, nhưng vẫn duy trì được chuỗi tăng trưởng kinh tế ở mức cao liên tục của giai đoạn trước. Ba năm 2007, 2008, 2009 nền kinh tế nước ta đạt được tốc độ tăng trưởng lần lượt là 8,46%, 6,18% và 5,20%.( Nguồn 7- Tài liệu tham khảo)
Năm 2010, kinh tế của Việt Nam tiếp tục cĩ sự phục hồi nhanh chĩng sau tác động của khủng hoảng kinh tế tồn cầu.. Tốc độ tăng GDP quý I đạt 5,83%, quý II là 6,4%, quý III tăng lên 7,14% và dự đốn quý IV sẽ đạt 7,41%. Uớc tính GDP cả năm 2010 cĩ thể tăng 6,7%, cao hơn nhiệm vụ kế hoạch (6,5%).. Với kết quả này tốc độ tăng trưởng GDP cả giai đoạn 2006-2010 đạt bình quân 7%/năm và thu nhập quốc dân bình quân đầu người năm 2010 ước đạt 1.160 USD.(Nguồn 7- Tài liệu tham khảo)
Sau 20 năm thực hiện luật đầu tư nước ngồi, Việt Nam đã thu hút được hơn 9.500 dự án đầu tư nước ngồi với tổng số vốn đăng ký khoảng 98 tỷ USD (Nguồn 11-Tài liệu tham khảo). Thêm vào đĩ, số lượng các dự án của các nhà đầu tư trong nước đang được triển khai liên quan tới tất cả các ngành, các lĩnh vực của nền kinhtế tạo lên nhu cầu rất lớn về đảm bảo an ninh an tồn.
Theo ơng Daniel Lim – Giám đốc Markeing Bosch Security Systems Asia Pacific, năm 2007 thị trường an ninh của Việt Nam ước khoảng 90 triệu USD, trong đĩ thị trường thiết bị an ninh chiếm khoảng 40%. Thị trường này tăng khoảng 7 lần trong 2 năm vừa qua và cịn tăng nhiều nữa trong những năm tới (Nguồn 5- Tài liệu tham khảo). Thiết bị an ninh được đề cập ở đây bao gồm: camera quan sát, hệ thống báo động báo cháy, máy dị kim loại, máy soi hành lý, chuơng cửa cĩ hình, hệ thống định vị vệ tinh…Thị trường an ninh bao gồm thị trường cung cấp dịch vụ bảo vệ và thị trường cung cấp các thị thiết bị an ninh.
2.3.1.3 Các yếu tố kỹ thuật cơng nghệ
Cơng nghệ thơng tin, và mạng Internet đã làm cho khoảng cách trên thế giới ngày càng trở nên nhỏ bé. Tri thức và thơng tin khơng biên giới sẽ đưa hoạt động kinh tế vượt ra khỏi phạm vi quốc gia và trở thành hoạt động mang tính tồn cầu. Sự hội tụ cơng nghệ đang diễn ra mạnh mẽ trên phạm vi tồn cầu và dẫn đến sự hình thành những loại hình dịch vụ mới, tạo ra khả năng mới và cách tiếp cận mới đối với phát triển kinh tế xã hội.
Cuộc cách mạng về cơng nghệ cùng với quá trình tồn cầu hĩa đang ảnh hưởng sâu sắc đến mọi lĩnh vực trong đời sống kinh tế, văn hố, xã hội, đưa xã hội lồi người chuyển mạnh từ xã hội cơng nghiệp sang xã hội thơng tin, từ kinh tế cơng nghiệp sang kinh tế tri thức, ở đĩ năng lực cạnh tranh phụ thuộc chủ yếu vào năng lực sáng tạo, thu thập, lưu trữ, xử lý và trao đổi thơng tin.
Là một trong những cơng ty kinh doanh về các sản phẩm cơng nghệ hiện đại cơng ty TNHH DV Tin học Tân Thanh Phương phải cố gắng khơng ngừng cung cấp những sản phẩm mới cĩ chất lượng cao phục vụ cho khách hàng.
2.3.1.4 Các yếu tố văn hĩa xã hội
Các yếu tố về văn hĩa xã hội như tính cách của con người tại mỗi vùng, miền, cách sống, tín ngưỡng, phong tục, nề nếp, thĩi quen làm việc, chúng ta cần phải tơn trọng, lưu ý những điểm này để quản lý và hồn thành cơng việc tốt hơn.
Đối với các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ cơng nghệ thì văn hĩa xã hội cũng ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động kinh doanh nếu xã hội phát triển tốt
thì nhận thức về tầm quan trong của các sản phẩm cơng nghệ càng cao từ đĩ cĩ khả năng thu hút các khách hàng.
2.3.2 Các yếu tố vi mơ
2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh của Cơng ty
Đối thủ cạnh tranh của Cơng ty TNHH DV Tin học Tân Thanh Phương là các Cơng ty khác cùng hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh và cung cấp các thiết bị camera quan sát. Mà hiện nay tại Thành phố Thanh Hĩa cĩ rất nhiều Cơng ty tham gia vào hoạt động kinh doanh này đây là thách thức to lớn đối với Cơng ty. Do đĩ yêu cầu Cơng ty phải cĩ chiến lược kinh doanh, hoạt động Marketing nhằm thu hút khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh của Cơng ty. Sau đây tác giả sẽ đưa ra ma trận hình ảnh cạnh tranh để cĩ thể thấy rõ hơn về các đối thủ cạnh tranh của Cơng ty TNHH DV Tin học Tân Thanh Phương.
Ma trận hình ảnh cạnh tranh TT Các yếu tố thành cơng Mức độ quan trọng Tân Thanh Phương 2 HTC Rồng Vàng
Hạng Điểm Hạng Điểm Hạng Điểm
1 Lợi thế về vị trí 0.05 2 0.1 4 0.2 3 0.15
2 Thị phần 0.07 2 0.14 3 0.21 2 0.14
3 Khả năng cạnh tranh về giá 0.13 3 0.39 3 0.39 2 0.26 4 Mức độ quảng cáo,khuyến mãi 0.12 3 0.36 3 0.36 3 0.36 5 Khả năng tài chính 0.12 2 0.24 4 0.48 3 0.36 6 Chất lượng sản phẩm 0.2 3 0.6 3 0.6 3 0.6 7 Chính sách bảo hành 0.13 4 0.52 2 0.26 2 0.26
8 Khả năng ứng phĩ với sự thay đổi 0.05 2 0.1 3 0.15 2 0.1 9 Lịng trung thành của khách hàng 0.05 3 0.15 3 0.15 2 0.1
10 Năng lực kỹ thuật 0.08 2 0.16 3 0.24 2 0.16
Tổng cộng 1 2.76 3.04 2.49
(Nguồn tác giả tự tính)
Qua phân tích ma trận hình ảnh cạnh trạnh ta cĩ thể xếp hạng đối thủ cạnh trạnh như sau: thứ nhất là cơng ty HTC với tổng số điểm quan trọng là 3.04 điều này cho thấy đây là đối thủ cạnh tranh mạnh nhất của cơng ty TNHH DV Tin học
Tân Thanh Phương, xét về lợi tài chính đây là cơng ty cĩ nguồn tài chính tốt và cĩ khả năng ứng phĩ với sự thay đổi tương đối nhanh. Cơng ty Rồng Vàng với tổng số điểm quan trọng là 2.49 dù khơng mạnh như Cơng ty TNHH DV Tin học Tân Thanh Phương. Do vậy việc xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm của Cơng ty TNHH DV Tin học Tân Thanh Phương cần phải phát huy được điểm mạnh của Cơng ty và hạn chế những điểm yếu của mình để cạnh tranh với Cơng ty HTC và phịng thủ đối với Rồng Vàng.
2.3.2.2 Khách hàng
Thành phố Thanh Hĩa là nơi hoạt động kinh tế năng động nhất, về tốc độ tăng trưởng kinh tế của Thanh Hĩa. Là cơng ty hoạt động trong lĩnh vục dịch vụ và cung cấp sản phẩm cơng nghệ nên rất khĩ phân khúc khách hàng. Bởi vì khách hàng của cơng ty cĩ thể là cá nhân hay một tổ chức bất kỳ, cũng cĩ thể là các doanh nghiệp lớn hay chỉ là doanh nghiệp nhỏ.
Người quyết định mua sản phẩm của cơng ty là các cá nhân nếu như nĩ là hộ gia đình, đối với các cơng ty thì người mua sản phẩm phụ thuộc vào giám đốc, cịn đối với các tổ chức thì người quyết định mua sản phẩm là người đứng đầu của tổ chức đĩ.
2.3.2.3 Nhà cung cấp
Mang tính chất là cơng ty dịch vụ và kinh doanh các sản phẩm cơng nghệ nên các nhà cung cấp của cơng ty là những cơng ty nước ngồi trong lĩnh vực camera giám sát như: PANASONIC, SONY, SAMSUNG, AXIS, KOCOM, AVTECH.
2.3.3 Nhận xét
Qua phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới cơng ty ở trên ta cĩ thể rút ra những cơ hội, thách thức đối với cơng ty như sau:
Cơ hội:
Tốc độ tăng trưởng kinh tế của nước ta ngày càng tăng thúc đẩy các lĩnh vực kinh tế phát triển.
Nước ta cĩ nên chính trị ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho việc sản xuất kinh doanh ở tất cả cá lĩnh vực.
Việt Nam là một thị trường tiền năng để thị trường kinh doanh các thiết bị an ninh phát triển ngày càng cĩ nhiều nhà đầu tư nước ngồi vào Việt Nam khi các nhà đầu tư càng tăng thì nhà xưởng và văn phịng càng tăng và nhu cầu sử dụng các thiết bị an ninh càng tăng cao.
Cơng nghệ thơng tin ngày càng phát triển giúp khách hàng cĩ thể dễ dàng tìm hiểu về các sản phẩm mới như các thiết bị an ninh trên mạng internet, giúp cho khách hàng hiểu biết nhiều thêm về cơng dụng và các chức năng của sản phẩm.
Thách thức
Thị trường thiết bị an ninh cịn mới nên chưa cĩ nhiều khách hàng biết tới.
Đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này ngày càng nhiều, vì đây là một thị trường tiền năng bên cạnh đĩ các đối thủ của cơng ty là những đối thủ lớn cĩ tiền lực kinh tế mạnh.
Hiện nay các thiết bị an ninh đều nhập khẩu từ nước ngồi về nên chi phí cịn cao.
Kinh doanh các sản phẩm thiết bị an ninh là kinh doanh các sản phẩm cơng nghệ vì vậy cơng ty thường phải thường xuyên cập nhật và đổi mới sản phẩm để phù hợp với nhu cầu thị trường.
2.4. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH DV TIN HỌC TÂN THANH PHƯƠNG DV TIN HỌC TÂN THANH PHƯƠNG
2.4.1.Thị trường
Thị trường chủ yếu của cơng ty là các khách hàng trên địa bàn thành phố Thanh Hĩa, là một thị trường lớn kết quả kinh tế tại thành phố Thanh Hĩa trong năm 2010 đã đạt được những thành tích đáng kể, phần lớn các chỉ tiêu về kinh tế - xã hội đã hồn thành vượt mức kế hoạch. Tởng sản phẩm (GDP) trên địa bàn thành phố Thanh Hĩa cả năm 2010 ước đạt 414.068 tỷ đờng, tăng 11,8% so năm 2009.
(Nguồn 12- Tài liệu tham khảo)
Thành phố Thanh Hĩa đến năm 2010 vẫn sẽ là một trung tâm cơng nghiệp quan trọng của cả nước và của Vùng kinh tế trong điểm phía Nam. Thành phố Thanh Hĩa là địa phương đầu tiên tập trung phát triển các ngành cơ khí gia dụng, sản xuất phương tiện vận tải, chế tạo máy, chế tạo thiết bị cơng nghệ, điện tử và các ngành cơng nghệ cao khác vừa theo chiều rộng, vừa theo chiều sâu, tạo tốc độ
tăng giá trị sản ượng.
Với xu hướng hiện nay các sản phẩm cơng nghệ cao ngày càng được ứng dụng nhiều. Hiện nay, sự phát triển đa dạng của các ngành nghề trong xã hội đã tạo nhiều điều kiện thuận lợi trong việc thúc đẩy nền kinh tế của đất nước. Bên cạnh đĩ, vấn đề quản lý con người, phịng chống tệ nạn xã hội (ăn cắp, trộm, cướp, ...) đối với nhà quản lý vẫn cịn tồn tại và càng nhiều khĩ khăn cùng với sự phát triển của đất nước. Vấn đề được đặt ra và bức xúc từ các doanh nghiệp, các tổ chức, cá nhân, ... là làm sao cĩ được cơng cụ quản lý tốt hơn và hệ thống an ninh bảo mật hơn trước sự phát triển của các tệ nạn xã hội nĩi trên.
Từ những bất cập và khĩ khăn ở trên thì đây chính là cơ hội tốt cho các nhà cung cấp các thiết bị an ninh cũng như cơng ty TNHH DV Tin học Tân Thanh Phương cĩ thể tìm được thị trường của mình.
2.4.2 Khách hàng
Khách hàng mục tiêu của Cơng ty là cơ quan, doanh nghiệp, nhà máy, siêu thị, cửa hàng, hộ gia đình,… trên địa bàn thành phố Thanh Hĩa.
Đối với khách hàng là các cá nhân: Khi nhà khách hàng cĩ nhiều tầng, đi lên, đi xuống. Họ muốn ngồi một chỗ trên tầng trên mà cĩ thể coi nhà, trơng xe, cảnh báo trộm, quan sát người giúp việc,con nhỏ, vợ hoặc chồng và mọi hoạt động khác…thì sản phẩm camera của Cơng ty là 1 sản phẩm hữu ích.
Đối với khách hàng là các doanh nghiệp hay ban giám đốc của các cơng ty: Họ mong muốn cĩ được một hệ thống Camera khơng những chỉ quan sát thấy các hành vi như: xâm nhập bất hợp pháp, trộm cắp tài sản,… của cơng ty mà cịn là một cơng cụ giúp các ban giám đốc quan sát và điều hành các hoạt động đang diễn ra tại cơng ty. Hơn thế nữa là cĩ thể giới thiệu trực tiếp với các bạn hàng về năng lực và khả năng của cơng ty thơng qua mạng Internet.
- Đối với các xưởng sản xuất : Các hoạt động ra vào cơng ty, quá trình làm việc của cơng nhân tại các xưởng sản xuất, kho bãi của cơng ty. Họ muốn phát hiện kịp thời được các sự cố như cháy nổ nguy hiển đến tính mạng của con người cũng như thiệt hại về tài sản trong quá trình sản xuất. Quan sát được các hành vi
của cơng nhân và lưu được hình ảnh các hoạt động đang diễn ra tại nhà máy một cách rõ ràng, nhanh chĩng và chính xác và thể hiện được ngày giờ ra vào.
- Đối với các tổ chức hay cơ quan: họ muốn ngăn chặn và kiểm sốt được các hoạt động xâm nhập bất hợp pháp một cách hiệu quả cả ban ngày lẫn ban đêm. Lưu trữ được dữ liệu để cĩ thể làm cơ sở, bằng chứng.
Nĩi tĩm lại đối tượng phục vụ của camera quan sát là các nhà quản lý điều hành cơng việc cần thiết để quản lý và giám sát tình trạng an ninh của cơng ty
Và đối tượng giám sát là người ra vào cơng ty, cơng nhân sản xuất. Sự xâm nhập bất hợp pháp vào ban ngày cũng như ban đêm tại khu vực cổng ra vào cơng ty. Bên cạnh đĩ đối với các nhà máy thì camera quan sát giúp giám sát quy trình hoạt động sản xuất của nhà máy.
2.4.3 Phân tích sản phẩm
Sản phẩm của cơng ty chủ yếu là các sản phẩm nhập khẩu từ các thương hiệu camera quan sát nổi tiếng, và phân chia thành từng loại sản phẩm khác nhau để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Cơng ty chủ yếu kinh doanh các sản phẩm từ các nhà cung cấp camera như PANASONIC, SONY, SAMSUNG, AXIS, KOCOM, AVTECH. Là những sản phẩm nhập khẩu nên trước khi mua về cơng ty cơng ty đã kiểm tra chất lượng của các mặt hàng để tránh tình trạng hàng khơng đúng yêu cầu, chất lượng kém làm giảm uy tín của cơng ty. Các sản phẩm cũng được kiểm tra để đảm bảo yêu cầu về chất lượng và đủ các thơng số kỹ thuật.
Các đặc tính của camera quan sát:
Tồn bộ hình ảnh được các Camera quan sát tiếp nhận và được truyền về trung tâm thơng qua mạng cáp truyền dẫn tín hiệu riêng của từng camera.
Tại trung tâm, tín hiệu truyền về từ các Camera được xử lý nhờ bộ chia hình sau đĩ đưa lên màn hình để theo dõi và giám sát. Màn hình giám sát cĩ khả năng hiển thị luân phiên các hình ảnh (chia nhiều hình ảnh hay hiển thị một hình ảnh)
Hình ảnh được lưu lại trên trong ổ cứng nhờ đầu ghi chuyên dụng và cĩ thể phát lại vào bất cứ lúc nào. Việc tìm kiến hình ảnh lưu trữ rất thuận tiện nhanh
chĩng nhờ khả năng tìm kiếm theo thời gian của đầu ghi hình.
- Với Camera IP kết hợp với cơng nghệ ADSL. Người sử dụng theo dõi được hình ảnh ở bất cứ đâu thơng qua hệ thống internet