6. Kết cấu đề tài
3.2MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHỤ TRỢ
3.2.1 Giải pháp về nhân lực
Lực lượng bán hàng cá nhân trực tiếp của Tân Thanh Phương 2 hiện nay rất yếu. Lực lượng này mỏng, yếu về trình độ. Cơng ty cần phải đào tạo lại hoặc kết hợp với các trường đại học đào tạo ngắn hạn nhằm nâng cao trình độ cho đội ngũ này.
Việc tổ chức quản lý, cơng ty nên thực hiện chính sách giao việc cho từng bộ phận chuyên mơn, từng cá nhân. Điều này sẽ giúp cho cán bộ cĩ ý thức hơn trong hoạt động kinh doanh của mình
Cơng ty cần tăng cường kỹ năng và trách nhiệm quản lý kinh doanh qua một số chế độ thưởng phạt rõ rệt để các thành viên cĩ một động cơ làm việc và nhận thức rõ điều đĩ.
Cần phải xiết chặt mối quan hệ liên kết giữa các phịng ban, đơn vị để cĩ thể cùng nhau giúp cơng ty phát triển ngày càng tốt hơn.
Cơng ty nên cĩ kế hoạch lập ra phịng marketing riêng để cĩ hệ thống thu thập các thơng tin từ khách hàng để cĩ thể làm tốt cơng tác dịch vụ khách hàng và để đẩy mạnh cơng tác marketing tại cơng ty.
3.2.1 Giải pháp về nguồn vốn
Hiện nay doanh thu của cơng ty cĩ tăng nhưng giá nhập khẩu các sản phẩm cao nên lợi nhuận tăng rất ít. Vì vậy để đẩy nhanh tốc độ tăng của lợi nhuận cơng ty, cơng ty khơng chỉ tăng doanh thu mà cịn cần phải quản lý tốt chi phí và giá thành hơn bằng cách nâng cao trình độ lãnh đạo các phịng ban, đội ngũ nhân viên quản lý.
Các phịng ban của cơng ty cần cĩ bộ phận quản lý riêng biệt theo từng lĩnh vực hoạt động để thuận tiện trong quản lý, dễ dàng phát hiện những sai sĩt và cĩ những giải pháp thích hợp cũng như hoạch định những chiến lược cụ thể hơn, giúp doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả.
3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC
thích hợp nhằm khuyến khích và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh cĩ hiệu quả.
Cần cĩ những đổi mới nhằm khuyến khích hoạt động nhập khẩu máy mĩc thiết bị như giảm thuế nhập khẩu, đơn giản hố các thủ tục trong việc cấp giấy phép nhập khẩu tạo điều kiện thuận lợi cho các cơng ty nhập khẩu.
Nhà nước cần ban hành hệ thống văn bản pháp luật tạo sân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh
Cung cấp đầy đủ thơng tin phục vụ yêu cầu doanh nghiệp. Hoạt động trong nền kinh tế thị trường cĩ sự cạnh tranh gay gắt nên thơng tin rất cần thiết.
KẾT LUẬN
Hoạt động marketing của cơng ty TNHH DV Tin học Tân Thanh Phương trong những năm vừa qua tuy hiệu quả chưa cao song cũng với sự nỗ lực của ban giám đốc và nhân viên trong cơng ty nên hoạt động kinh doanh những năm qua đã đạt được một số hiệu quả.
Nhưng làm thế nào để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing nhằm giúp cho cơng ty TNHH DV Tin học Tân Thanh Phương vượt qua được những khĩ khăn trong điều kiện kinh doanh hiện nay là vấn đề quan tâm của ban giám đốc cũng như tồn thể cán bộ cơng nhân viên của cơng ty TNHH DV Tin học Tân Thanh Phương
Với chuyên đề tốt nghiệp này người viết mong muốn được phần nào đĩng gĩp một số ý kiến của mình nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của cơng ty TNHH DV Tin học Tân Thanh Phương. Đồng thời việc nghiên cứu thực tế về marketing cũng là một kinh nghiệm hết sức quý báu cho một sinh viên sắp tốt nghiệp.
Tuy thời gian thực tập tại cơng ty tuy khơng nhiều nhưng đã đem lại cho tơi rất nhiều điều bổ ích, bổ sung nhiều kiến thức thực tế, giúp cho tơi nhìn được một cách bao quát về thị trường các thiết bị an ninh và các sản phẩm linh kiện máy tính. Điều này cịn giúp cho tơi cĩ kiến thức và nhiều kinh nghiệm hơn trong lĩnh vực kinh doanh.
PHỤ LỤC
PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU SỬ DỤNG CAMERA QUAN SÁT TẠI THỊ TRƯỜNG THANH HĨA
Xin chào quý Ơng/Bà, Cơ/Chú!
Là sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, trường ĐH Cơng nghiệp TP.HCM. Hiện tại tơi đang thực hiện cuộc khảo sát nhu cầu sử dụng camera quan sát tại thị trường Thanh Hĩa. Rất mong các Ơng/Bà, Cơ/Chú hợp tác, giúp đỡ để tơi hồn thành khảo sát. Chân thành cảm ơn quý Ơng/Bà, Cơ/Chú
Câu 1: Ơng/Bà, Cơ/Chú biết đến Camera quan sát qua đâu?
Bạn bè Người thân
Báo chí, Internet Truyền hình Khác (cụ thể ………..)
Câu 2: Các nhà cung cấp lắp đặt camera mà Ơng/Bà, Cơ/Chú biết (nhiều lựa chọn) Nhà cung cấp Ý định Cơng ty cổ phần xnk thiết bị cơng nghệ HTC Cơng ty Tân Thanh Phương 2 Cơng ty
Thiên Việt Cơng ty cơng nghệ Rồng Vàng
Khác
Đã từng biết tới Nhà cung cấp nghĩ tới khi muốn mua Đã hoặc đang sử dụng
Câu 3: Thơng thường với các sản phẩm như camera quan sát trước khi mua Ơng/Bà, Cơ/Chú thường tìm hiểu thơng tin qua nguồn nào?
Tự tìm hiểu qua các trang chuyên đề trên các báo Tự tìm hiểu qua các trang web điện tử
Tìm hiểu các website của các cơng ty cung cấp camera quan sát Quảng cáo qua các phượng tiện thơng tin đạt chúng
Qua nguồn khác
Câu 4: Những lợi ích mà Ơng/Bà, Cơ/Chú mong muốn khi mua camera quan sát (cĩ thể chọn nhiều đáp án)?
Cĩ thể giám sát được văn phịng , nhà xưởng, cửa hàng của Ơng/Bà, Cơ/Chú khi Ơng/Bà, Cơ/Chú đang ở xa nhờ trang web trực tuyến online
Giúp văn phịng, nhà xưởng, cửa hàng của Ơng/Bà, Cơ/Chú sang trọng, lịch sự hơn.
Cảnh báo trộm
Quảng cáo miễn phí hình ảnh của văn phịng, nhà xưởng,cửa hàng của Ơng/Bà, Cơ/Chú trên Internet.
Câu 5: Ơng/Bà, Cơ/Chú vui lịng xếp hạng mức độ quan trọng của các tiêu chí tác động đến việc lựa chọn nhà cung cấp lắp đặt camera quan sát
1.Khơng quan trọng 2. Ít quan trọng 3. Bình thường 4. Quan trọng 5. Rất quan trọng
Tiêu chí 1 2 3 4 5
Chất lượng sản phẩm
Danh tiếng của nhà cung cấp. Thời gian giao hàng
Năng lực kỹ thuật Chính sách bảo hành Giá cả
Câu 6: Ơng/Bà, Cơ/Chú vui lịng xác định mức độ quan trọng của các khi Ơng/Bà, Cơ/Chú xem xét đến chất lượng của camera quan sát
1.Khơng quan trọng 2. Ít quan trọng 3. Bình thường 4. Quan trọng 5. Rất quan trọng
Tiêu chí 1 2 3 4 5
Thương hiệu Xuất xứ
Tính năng rõ nét
Cĩ thể hoạt động trong thời gian dài Nhỏ gọn
Cĩ thể ghi lại mọi hoạt động sau đĩ lưu vào thiết bị lưu trữ.
<5 triệu 5-10 triệu 10-15 triệu >20 triệu
Câu 8: Khi mua camera quan sát Ơng/Bà, Cơ/Chú thích hình thức khuyến mãi nào? Phiếu giảm giá trực tiếp Tặng tên miền
Rút thăm trúng thưởng Khác(……….) Dành cho những người biết tới cơng ty TNHH DV Tin học Tân Thanh Phương
Câu 1: Ơng/Bà, Cơ/Chú biết đến cơng ty TNHH DV Tin học Tân Thanh Phương thơng qua đâu
Bạn bè, người thân giới thiệu Website
Nhân viên bán hàng Khác
Câu 2:Cảm nhận của Ơng/Bà, Cơ/Chú như thế nào về cơng ty TNHH DV Tin học Tân Thanh Phương
1.Hồn tồn khơng hài lịng 2. Khơng hài lịng 3. Bình thường 4.Hài lịng 5. Hồn tồn hài lịng 1 2 3 4 5 Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng Giá cả hợp lý Phục vụ khách hàng tốt Dịch vụ bảo hành tốt Thơng tin cá nhân
Họ và tên:………. Nam/ nữ …… SĐT………. Mơ hình kinh doanh của Ơng/Bà, Cơ/Chú
Nhà xưởng Văn phịng
Cửa hàng Khác…………..
Lĩnh vực kinh doanh của Ơng/Bà, Cơ/Chú
KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG CAMERA QUAN SÁT TẠI THỊ TRƯỜNG THANH HĨA
Câu 1 Kênh tìm hiểu thơng tin về sản phẩm Statistics
Frequency Percent Valid Bạn bè, người thân 33 27.5
Báo chí, internet 66 55.0 Truyền hình 8 6.7
Khác 13 10.8
Total 120 100.0
Câu 2 Cơ cấu thị trường Nhà cung cấp đã từng biết tới
Cases
Col Response
% Công ty cổ phần công nghệ htc 48 40.0%
Công ty phát triển công nghẹ trà my 28 23.3%
Công ty thiên việt 34 28.3%
Công ty rồng vàng 17 14.2% Khác 9 7.5% Total 120 113.3% N Valid 120 Miss ing 0
Nhà cung cấp nghĩ tới khi muốn mua camera quan sát Cases Col Response % Công ty cổ phần công nghệ htc 49 51.0% Công ty phát triển công nghẹ trà my 34 35.4% Công ty thiên việt 18 18.8% Công ty rồng vàng 48 50.0%
Đã hoặc đang sử dụng sản phẩm của nhà cung cấp
Cases
Col Response
% Công ty cổ phần công nghệ htc 23 46.9% Công ty phát triển công nghẹ trà my 13 26.5% Công ty thiên việt 15 30.6% Công ty rồng vàng 6 12.2%
Khác 3 6.1%
Câu 3 Nguồn thơng tin khách hàng tìm kiếm trước khi mua sản phẩm
Cases
Col Response
% Tìm hiểu qua các trang chuyên đề 29 26.1% Tìm hiểu qua các website của các công ty 85 76.6% Tìm hiểu qua các phương tiện thông tin đạt chúng 18 16.2% Tìm hiểu qua nguồn khác 3 2.7%
Câu 4 Lợi ích mà khách hàng mong muốn khi mua camera quan sát
Cases
Col Response
% Quan sát được nơi làm việc khi đang ở xa 79 65.8% Giúp nơi làm việc sang trọng hơn 28 23.3%
cảnh báo trộm 90 75.0%
quảng cáo hình ảnh trên internet 12 10.0%
Total 120 174.2%
Câu 5 Các tiêu chí tác động tới việc chọn lựa nhà cung cấp camera quan sát
Mức độ quan tâm khi chọn nha cung cấp Chất lượng Danh tiếng Thời gian giao hàng Mức độ năng lực kỹ thuật Bảo hành Giá Không quan trọng 1.7% .8% .8% 3.3% 7.5% ít quan trọng 1.7% 3.3% 2.5% 1.7% 1.7% 1.7% Bình thường 4.2% 44.2% 35.8% 12.5% 10.8% 20.8% Quan trong 29.2% 38.3% 45.0% 44.2% 41.7% 20.8% Rất quan trọng 63.3% 13.3% 15.8% 41.7% 42.5% 49.2%
Câu 6: Các tiêu chí khi lựa chọn camera quan sát
Quan tâm về chất lượng của camera
Nhãn hiệu Xuất xứ Tính năng rõ nét Hoạt động tốt Nhỏ gọn Ghi lại hình ảnh Không quan trọng 1.7% 1.7% 2.5% 1.7% .8% 1.7% ít quan trọng 3.3% 4.2% 2.5% 1.7% 1.7% Bình thường 30.8% 36.7% 4.2% 3.3% 17.5% 17.6% Quan trong 49.2% 39.2% 16.7% 43.3% 49.2% 38.7% Rất quan trọng 15.0% 18.3% 74.2% 51.7% 30.8% 40.3%
Câu 7 Mức giá mà khách hàng mong muốn khi mua camera quan sát
Frequency Percent Valid Percent Cumulativ e Percent Valid < 5 triệu 23 19.2 19.2 19.2 5-10 triệu 66 55.0 55.0 74.2 10-15 triệu 25 20.8 20.8 95.0 >20 trieu 6 5.0 5.0 100.0 Total 120 100.0 100.0
Câu 8 Các hình thức khuyến mãi mà khách hang mong muốn
Dành cho những ai biết tới cơng ty TNHH DV Tin học Tân Thanh Phương Câu 1: Kênh thơng tin biết tới cơng ty TNHH DV Tin học Tân Thanh Phương
Biết tới công ty Bạn bè, người thân 46 Website 40 Nhân viên bán hàng 14 Khác 10 Total 90
Câu 2:Thái độ của khách hàng đối với cơng ty TNHH DV Tin học Tân Thanh Phương Cảm nhận về công ty Sản phẩm đúng chất lượng Giá cả hợp lý Phục vụ khách hàng tốt Dịch vụ bảo hành tốt
Count % Count % Count %
Cou
nt %
Hoàn toàn không
đồng ý 1 1.1% 2 2.2% 1 1.1% 3 3.3% Không đồng ý 4 4.4% 2 2.2% 2 2.2% 2 2.2% Bình thường 14 15.6% 19 21.1% 18 20.0% 13 14.4% Đong y 65 72.2% 58 64.4% 50 55.6% 53 58.9% Hoàn toàn đồng ý 6 6.7% 9 10.0% 19 21.1% 19 21.1% Frequency Percent
Valid Phiếu giảm giá 45 37.5
Tặng tên miền 22 18.3
Rút thăm trúng thưởng 48 40.0
Khác 5 4.2
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS. TS Nguyễn Thị Liên Hiệp, Th.S Phạm Văn Nam, Chiến lược và chính sách kinh doanh, nhà xuất bản thống kê .
2. Lê Thế Giới, Quản trị marketing, Nhà xuất bản giáo dục, năm 2007
3. PGS.TS. Nguyễn Minh Tuấn, Marketing căn bản, nhà xuất bản lao động xã hội, 2009
4. PGS.TS. Nguyễn Minh Tuấn, TS Bùi Văn Quang, Nghiên cứu Marketing, nhà xuất bản đại học quốc gia TP. Hồ Chí Minh
5. Tạp chí an ninh Châu Á, số 61,năm 3-2008 6. Trang web điện tử của chính phủ
Tổng cục thống kê : www.gso.gov.vn
7. http://www.ktpt.edu.vn
8. http://www.3c.com.vn
9. http://www.tramyshop.com
10. http://nghiencuumarketing.com
11. Website của cục đầu tư nước ngồi bộ kế hoạch và đầu tư http://www.mpi.gov.vn