Trong mọi tổ chức, thuộc tất cả các lĩnh vực thì con người luôn là nhân tố trung tâm, là đầu vào quan trọng, quyết định sự thành bại của tổ chức đó. Trong lĩnh vực định giá thì yếu tố này lại càng không thể thiếu và có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động bởi định giá vừa là khoa học vừa là nghệ thuật. Kết quả định giá phụ thuộc rất nhiều vào trình độ, chuyên môn và kinh nghiệm của cán bộ định giá. Công tác định giá tại Vietinbank AMC chi nhánh Hà Nội còn những hạn chế một phần cũng là do đội ngũ nhân viên thẩm định của công ty còn trẻ, thiếu kinh nghiệm. Để hoàn thiện quy trình định giá thì vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một trong những điểm mấu chốt cần được quan tâm. Hầu hết cán bộ thẩm định đều được đào tạo bài bản trong lĩnh vực định giá tại các trường đại học có uy tín, tuy nhiên các kiến thức về những lĩnh vực có liên quan như xây dựng, phong thủy còn nhiều hạn chế. Định giá nói chung luôn là một lĩnh vực phức tạp và đòi hỏi vốn hiểu biết sâu rộng trên nhiều lĩnh vực. Để nâng cao năng lực chuyên môn và kinh nghiệm cũng như sự nhiệt tình của cán bộ thẩm định với công việc định giá cần phải:
- Tạo điều kiện để nhân viên trong công ty cập nhập một cách thường xuyên, đầy đủ các văn bản qui phạm pháp luật có liên quan đến lĩnh vực định giá. Các văn bản liên quan đến lĩnh vực định giá rất nhiều và thường xuyên thay đổi dặc biệt với định giá QSD đất vì vậy cần phải thường xuyên cập
nhật. Trên cơ sở đó, tiến hành phân tích, vận dụng một cách linh hoạt các văn bản đó trong từng hoàn cảnh cụ thể. Qua đó, các định giá viên có thể tự rút ra được những ưu điểm và hạn chế của nó, đồng thời tích lũy được kinh nghiệm cho bản thân. Để có một kiến thức hệ thống về pháp luật, công ty nên tạo điều kiện cho các nhân viên thường xuyên tham gia các lớp tập huấn về pháp luật, thậm chí có thể mời chuyên gia về luật về giảng dạy cho nhân viên ngay tại công ty.
- Tổ chức đào tạo, huấn luyện, nâng cao kiến thức cho các định giá viên về các lĩnh vực khác có liên quan đến định giá như kiến trúc, xây dựng, các nghiệp vụ kỹ thuật như: đọc bản vẽ, đánh giá chất lượng còn lại của công trình....Đây là mảnh kiến thức rộng lớn nhưng cần thiết với hoạt động định giá. Việc đào tạo có thể tổ chức ở trong nước, thậm chí có thể cử đi nước ngoài học ngắn hạn. Mỗi nhân viên có thể tham gia các khóa học ngắn hạn, dài hạn phù hợp với điều kiện, nhu cầu của bản thân. Trên cơ sở các kiến thức học được, các định giá viên cần phải xây dựng một hệ thống các chỉ tiêu áp dụng trong lĩnh vực định giá, đồng chủ động thường xuyên tìm hiểu thêm các dặc điểm về văn hóa, tập quán, cũng như tâm lý các đối tượng khách hàng khác nhau có ảnh hưởng đến giá trị QSD đất.
- Tổ chức các kỳ sát hạch định kì nhằm đánh giá cán bộ thẩm định. Khi có những kì kiểm tra này thì sẽ buộc những định giá viên phải thường xuyên trau dồi kiến thức, phát triển kĩ năng, tích lũy kinh nghiệm, cập nhập những văn bản pháp luật hiện hành.
- Tạo môi trường làm việc thân thiện, năng động, lành mạnh, vui vẻ cho cán bộ công nhân viên trong công ty. Từ đó thúc đẩy nhân viên phát huy hết khả năng của mình, làm việt nhiệt tình, hiệu quả. Đây cũng là yếu tố quan trọng để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty trong thời gian tới.
- Xây dựng chế độ lương, thưởng phạt rõ ràng, quy định rõ các quyền lợi cũng như trách nhiệm của nhân viên định giá trong việc hành nghề. Bên cạnh đó, có thể đưa ra một hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nhân viên, tạo động lực
cho nhân viên không ngừng phấn đấu.
- Bổ sung đội ngũ định giá viên. Là một công ty mới được chính thức thành lập nên nguồn nhân lực còn nhiều hạn chế. Một nhân viên định giá phải kiêm nhiệm quá nhiều việc trong khi tính chất của các công việc là khác nhau và số lượng khách hàng càng ngày càng tăng lên. Do đó, thời gian tới công ty phải tuyển thêm nguồn nhân lực, như vậy mới đảm bảo được chất lượng và tiến độ thực hiện công việc. Nguồn tuyển dụng thích hợp mà công ty có thể tìm kiếm là: những người đã có kinh nghiệp làm việc trong những doanh nghiệp có liên quan đến định giá hoặc đào tạo nhân viên ở những bộ phận khác trong công ty.
Có thể nói, năng lực chuyên môn và kinh nghiệm nghề nghiệp là những yếu tố cơ bản, quan trọng với mỗi chuyên viên định giá. Tuy nhiên, để cải thiện chất lượng nguồn nhân lực là một vấn đề phức tạp và nhạy cảm, nó đòi hỏi sự nỗ lực của ban lãnh đạo công ty, sự đầu tư nhất định và là giải pháp đường dài, có khoảng thời gian nhất định.