LI MU
2.3.1.Ch tiêu đ nh tính
Hi n nay VPBank ông ô đã áp d ng th ng nh t các thông l , quy trình và chính sách đ i v i vi c cho vay. Vi c đó đã đ t đ c m t s hi u qu t t cho ngân hàng. Tuy nhiên v n xu t hi n tình tr ng cán b ngân hàng l i d ng đ tr c l i nh ng đã đ c ngân hàng phát hi n và x lí k p th i.
50
Kh n ng c a lãnh đ o c a giám đ c ngân hàng nói chung và c a giám đ c chi nhánh nói riêng trong vi c qu n lý hi u qu tài s n r t t t. Ông đã có nhi u n m kinh
nghi m trong ho t đ ng ngân hàng. i u đó đã góp ph n vào hi u qu cho vay KHCN c a chi nhánh
T i chi nhánh ông có nhi u s n ph m tín d ng ph c v nhu c u c a KHCN. Vì th chi nhánh đã thu hút đ c khá nhi u khách hàng đ n v i mình và ph n h i c a
khách hàng đ i v i s n ph m là khá t t. Theo th ng kê c a Chi nhánh thì có t i g n
90% khách hàng đ c h i s quay tr l i s d ng d ch v cho vay KHCN c a Chi
nhánh. i u này cho th y, ngân hàng đã xây d ng đ c hình nh t t đ p trong tâm trí khách hàng, các s n ph m d ch v c a ngân hàng ph n l n đã đáp ng đ c nhu c u
đa d ng c a khách hàng, ch t l ng cho vay KHCN c a ngân hàng có nhi u tín hi u kh quan và uy tín c a ngân hàng trên đ a bàn đã đ c kh ng đnh.
T i VPBank, ban lãnh đ o luôn có đ ng l i, chính sách, chi n l c cho vay đ i v i KHCN m t các đúng đ n nh m thúc đ y th tr ng này phát tri n m nh m h n
n a đúng theo m c tiêu c a ngân hàng là tr thành m t trong ba ngân hàng bán l
hàng đ u Vi t Nam.
T l trích l p DPRR c a chi nhánh là khá cao ch ng t ngân hàng ho t đ ng không hi u qu . Hay nói cách khác t l n x u c a chi nhánh cao. Vì th ngân hàng nên xem xét, th m đnh các kho n vay c a khách hàng đ đ m b o khách hàng đ kh
n ng thanh kho n. ng ngh a v i vi c trích l p DPRR s đ c gi m xu ng.
VPBank ông ô qu n lý 6 phòng giao d ch chính vì th ph m vi ho t đ ng c a chi nhánh khá r ng. ng th i chi nhánh và các phòng giao d ch t p trung nh ng n i
dân c đông đúc, giao thông thu n ti n c ng là m t lý do đ thu hút thêm khách hàng.
R i ro là đi u khó tránh kh i trong ho t đ ng kinh doanh ngân hàng và qu n tr r i ro không có ngh a là né tránh r i ro, mà là xác đ nh m t m c r i ro có th ch p nh n đ c, trên có s đó đ a ra các bi n pháp đ b o đ m r i ro không v t quá m c xác đ nh tr c đó. Nh n th c đ c t m quan tr ng c a c a v n đ ki m soát n i b và qu n tr r i ro, trong th i gian qua, Chi nhánh đã ngày càng tích c c h n trong vi c thu th p thông tin, phát hi n và ki m soát r i ro trong quá trình cho vay. Không ch d a vào thông tin mà khách hàng cung c p, các cán b c a ngân hàng đã xu ng t n n i SXKD c a khách hàng đ n m tình hình. i v i các l nh v c chuyên môn chuyên bi t, ngân hàng đã thuê các chuyên gia trong ngành đ có th đánh giá chính xác nh t
các khách hàng c a mình, đ m b o đ a ra các k t lu n đúng đ n. Các cán b c a Chi nhánh còn ti n hành n m thông tin khách hàng t nhi u ngu n khác nhau nh t m i quan h h p tác làm n c a khách hàng v i các đ i tác c a chính h , uy tín c a khách
hàng v i các ngân hàng mà tr c đây khách hàngt ng có quan h tín d ng. T t c các hành đ ng trên đ u h ng t i m c đích h n ch t i m c t i đa các r i ro trong ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng. Tuy nhiên tr ng h p cán b Tr n Huy Hoàng thông đòng v i khách hàng đ tr c l i là m t bài h c cho chi nhánh đ ngày càng t ng c ng ki m soát, đào t o cán b h n n a
Các nhân viên, các cán b t i chi nhánh đ u c m th y hài lòng v i m c đãi ng
mình nh n đ c. M c l ng c a chi nhánh phù h p v i m t b ng c a th tr ng 5-10 tri u đ ng/ tháng. Chính vì th VPBank ông ô có t l thay đ i nhân s khá th p. M i nhân viên đ u cam k t g n bó v i ngân hàng. Tuy nhiên c ng không th tránh
tr ng h p nhân viên vì lòng tham cá nhân đã gây h i cho ngân hàng. Dù đã đ c x lý nghiêm kh c nh ng đó c ng là bài h c mà chi nhánh c n ki m soát và rút kinh nghi m.