4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2.2. Chính sách quảng cáo, tiếp thị
3.2.2.1. Thực hiện chính sách đa dạng hóa sản phẩm
Tăng cường những hàng hóa mới, đa dạng hóa sản phẩm tôn, thép, các sản phẩm nhựa về chủng loại cũng như kích thước, đa dạng hóa về các dịch vụ bán hàng như bán hàng qua mạng,… nhằm tạo sự mới lạ, thu hút khách hàng.
3.2.2.2. Thực hiện chính sách giá
Thực hiện chiến lược định giá hướng vào khách hàng và giá bán phải đồng nhất với các Công ty khác trên thị trường. Từ lợi thế được Công ty mẹ quy định giá bán nhỏ nhất Công ty nên thực hiện nhiều chính sách giảm giá, chiết khấu ở một số mặt hàng đối với những khách hàng mua thường xuyên, mua với số lượng lớn của Công ty để thu hút thêm khách hàng. Có thể yêu cầu nhà cung cấp giảm giá vì mua hàng với số lượng lớn. Từ đó kích thích khách hàng mua hàng với số lượng lớn để tăng thu nhập cho Công tỵ Nếu Công ty thực hiện chính sách giảm giá, chiết khấu đối với khách hàng thì Công ty nên theo dõi chi tiết từng hàng hóa, thành phẩm, nguyên liệu,…đã giảm giá nhằm xác định chính xác Kết quả kinh doanh của từng mặt hàng cụ thể từ đó xem xét nên ưu tiên áp dụng chính sách này đối với mặt hàng nào là hợp lý. Và chỉ áp dụng chính sách này khi Công ty đã có thu nhập bù đắp được khoản chi phí bỏ rạ
3.2.2.3. Chính sách quảng cáo, tiếp thị và phục vụ khách hàng
Do sự biến động của các sản phẩm Tôn – Thép – Nhựa trên thị trường nên Công ty đã gặp không ít khó khăn trong kinh doanh. Do đó, Công ty cần nâng cao công tác tiếp thị, chào hàng để bán được nhiều hàng nhằm tăng doanh thu và tăng lợi nhuận. Tham gia nhiều hơn nữa các hội chợ triển lãm tại tỉnh Trà Vinh nhằm nâng cao thương hiệu hình ảnh của Công ty cũng như của Hoa Sen Group. Đẩy mạnh các hoạt động tài trợ cho các Gameshow hay chương trình địa chỉ nhân đạo của đài truyền hình Trà Vinh. Cần đầu tư hơn nữa trong việc xây dựng công tác tiếp thị, quảng cáo sản phẩm, thay đổi cách nhìn về marketing. Chi nhánh cần có kế hoạch đào tạo và sử dụng nhân viên chuyên trách nắm vững nghiệp vụ marketing để góp phần hoạt động hiệu quả hơn trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Nên chú trọng hơn trong công tác tổ chức chương trình “Tri ân khách hàng tại Trà vinh”. Thông qua chương trình này, Công ty có thể hướng dẫn khách hàng sử dụng và bảo quản các sản phẩm của Công ty, giới thiệu các sản phẩm của Công ty,
triển khai các dịch vụ mà Công ty bảo hành cho khách hàng. Tin chắc rằng, chương trình này sẽ mang hiệu quả 3 trong 1 cho Công tỵ Bởi khi quảng cáo sản phẩm trên đài truyền hình thì đơn thuần chỉ giúp cho khách hàng biết được các sản phẩm của Công ty chứ không tận mình trãi nghiệm các dịch vụ chăm sóc khách hàng như giao hàng tận nơi, miễn phí, nhanh chóng dù là mua một lượng sản phẩm nhỏ nhất của Công ty và chất lượng của các sản phẩm là như thế nào như khi áp dụng chương trình nàỵ
Thiết lập đường dây nóng đưa ra để nhận những phản hồi từ khách hàng về cách phục vụ. Bố trí nhân viên tận tình hướng dẫn khách hàng chọn được mặt hàng khi bán trực tiếp hay bán qua điện thoại, qua internet cần giữ thái độ lịch sự, nhã nhặn, gây thiện cảm với khách hàng. Đồng thời có thể thành lập đội ngũ lắp ráp chuyên nghiệp để giúp cho khách hàng lắp ráp một cách nhanh chóng khi có nhu cầụ
Bên cạnh đó, Công ty nên xây dựng một phòng đặc biệt giành cho khách hàng khi họ đến Công ty mua sản phẩm. Ở đây họ có thể dùng nước lọc, đọc sách, báo, lướt wepsite,…trong lúc chờ làm thủ tục nhận hàng và thanh toán tiền hàng.
3.2.2.4. Chính sách khuyến mãi
Đưa ra những chương trình khuyến mãi phù hợp với sự ưa thích của khách hàng như giảm giá trên sản phẩm, tặng áo mưa Hoa sen, hay áo thun Hoa Sen vào những ngày lễ đặc biệt trong các ngày nhằm tôn vinh “Hàng Việt Nam chất lượng cao” hay các chương trình “Tri ân Khách Hàng”.