Khoản thu từ lãi của NH liên tục tăng trong giai đoạn 2009 đến năm 2011 và đây cũng là nguồn thu chủ yếu chiếm tỷ trọng lớn của chi nhánh, cụ thể là năm 2010 thu từ lãi đạt 21.601 triệu đồng với tỷ lệ 6,36% tăng 1.291 triệu đồng so với năm 2009, đến năm 2011 lại tiếp tục tăng lên đạt 35.894 triệu đồng với tỷ lệ. Sỡ dĩ có được thu nhập từ lãi tăng được như vậy là do thu nhập từ lãi cho vay tăng đáng kể (do DSCV tăng) và chiếm tỷ lệ rất cao trong tổng thu nhâp từ lãi, cụ thể lãi cho vay năm 2010 đạt 6,11% so với năm 2009 và đến năm 20011 thì lãi cho vay tăng mạnh lên đến 66,16% so với năm 2010.
Thu nhập của NH tăng lên như vậy là do NH luôn củng cố và tạo điều kiện cung cấp các tiện ích tốt nhất cho khách hàng, thực hiện các phương thức thanh toán ngày càng nhanh chóng nên thu hút khách hàng đến giao dịch ngày càng nhiều.
Điều đó cho thấy hoạt động TD đã góp phần mang lại nguồn thu nhập đáng kể cho NH, thể hiện rõ nhất là kết quả HĐKD của NH. Trong những năm qua, DSCV tăng lên đáng kể, hoạt động sản xuất kinh doanh của người dân trên địa bàn cũng đạt kết quả khả quan nên đã tạo điều kiện cho khách hàng thực hiện tốt nghĩa vụ trả nợ vay NH.
b.Thu từ dịch vụ:
Ngoài thu nhập từ lãi thì thu nhập từ các hoạt động DV cũng mang lại một phần thu nhập cho NH. Cùng với sự tăng lên của khoản thu từ lãi thì khoản thu từ phí DV cũng tăng lên. Trong điều kiên cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì các NH muốn tăng uy tín, chất lượng và phát triển bền vững thì không thể chỉ dựa vào chất lượng TD cũng như lãi từ hoạt động TD mà phải mở rộng sản phẩm DV, phải đa dạng cả về chất lượng và số lượng.
Mặc dù trong những năm vừa qua hoạt động DV của Chi nhánh có mở rộng về quy mô, số lượng, chất lượng, NH đã từng bước cũng cố được vị thế của mình trong hoạt động DV, song vẫn chưa có bước đột phá, chưa khai thác hết nhu cầu và tiềm năng của khách hàng. Nhìn chung thu từ hoạt động DV tăng đều qua các năm nhưng vẫn còn ít cả về số lượng lẫn tỷ trọng cụ thể là năm 2009 chỉ đạt 214 triệu đồng chiếm 0,82% tổng thu nhập của NH vào năm 2009, nguyên nhân chủ yếu là do chi nhánh chưa thực sự gắn kết việc phát triển và mở rộng các sản phẩm DV với công tác TD, mở rộng khách hàng và huy động.
hàng nên thu từ hoạt động DV đã đạt được 446 triệu đồng, tuy không tăng nhiều so với tổng thu (chỉ chiếm 1,60% tỷ trọng của tổng thu) nhưng có bước nhảy vọt hơn so với năm 2009 (tăng với tỷ trọng 108,41%). Đến năm 2011 khoản thu này vẫn duy trì ở mức cao tăng thêm 201 triệu đồng đạt 647 triệu đồng với tỷ trọng tăng 45,06% so với năm 2010. Nguyên nhân là do NH thực hiện tốt các nghiệp vụ thanh toán, chuyển khoản… Tuy nhiên, NH cần có chiến lược để tăng thu nhập của hoạt động DV cũng như mở rộng các DV khác nhằm tăng thu nhập ổn định cho NH mà không có rủi ro.
Dịch vụ chuyển tiền:
Đây là nguồn thu luôn chiếm tỷ trọng cao và ngày càng tăng trong tổng nguồn thu từ DV của NH. Cụ thể năm 2009 thu từ DVchuyển tiền đạt 62 triệu đồng, đến năm 2010 đạt 118 triệu đồng với tốc độ tăng là 90,32% so với năm 2009. Đến năm 2011 tuy tốc độ tăng chỉ chiếm 54,24% nhưng khoản thu từ DV này vẫn duy trì ở mức cao đạt 182 triệu đồng tăng 64 triệu đồng so với năm 2010. Nguyên nhân là do nền kinh tế ngày càng phát triển làm xuất hiện ngày càng nhiều cá nhân, DN có nhu cầu mở tài khoản, thanh toán qua NH. Ngoài ra do DV chuyển tiền qua NH ngày càng phát huy ưu thế và dần thay thế hoàn toàn các DV chuyển tiền khác như chuyển tiền qua bưu điện…
Dịch vụ ATM:
Khoản thu từ DV ATM tăng mạnh qua các năm. Cụ thể vào năm 2009 là 28 triệu đồng đến năm 2010 là 95 triệu đồng với tốc độ tăng trưởng là 239,29%. Khoản thu này vẫn duy trì ở mức cao tăng thêm 6 triệu đồng và đạt 101 triệu đồng ở năm 2011. Nguyên nhân của khoản thu này ngày càng tăng là do quy định của Chính Phủ về việc bắt buộc các đơn vị hưởng lương từ ngân sách nhà nước chi lương qua tài khoản NH tạo ra thị trường rộng lớn và hấp dẫn cho lĩnh vực thẻ ATM.
Công tác phát hành thẻ ATM cũng được mở rộng triển khai đặc biệt là các Tổ chức, Doanh Nghiệp, hộ SXKD trên địa bàn với số lượng trong năm là 1600 thẻ, làm cho họ ngày càng nhận thức rõ lợi ích của việc sử dụng DV chi lương qua tài khoản thẻ ATM và hạn chế việc sử dụng tiền mặt, tăng khoản phí cho NH và NH cũng có thể sử dụng số tiền này qua việc trích lập và dự phòng theo đúng quy định của NHNN.
Dịch vụ chuyển tiền đi nước ngoài và chi trả kiều hối:
Khoản thu từ dịch vụ chuyển tiền đi nước ngoài và chi trả kiều hối cũng góp phần đáng kể trong khoản thu của DV. Cụ thể vào năm 2009 đạt 60 triệu
đồng, khoản thu này tăng thêm 15 triệu đồng và đạt 75 triệu đồng ở năm 2010 chiếm 25,00% so với năm 2009. Đến năm 2011 khoản thu này vẫn tiếp tục tăng thêm 35 triệu đồng chiếm 46.67% so với năm 2010 và đạt 110 triệu đồng. Nguyên nhân là do đời sống kinh tế phát triển người dân có nhu cầu đi nước ngoài (du lịch, du học, chữa bệnh, làm ăn…) ngày càng nhiều tạo ra tiềm năng phát triển về DV chuyển tiền đi nước ngoài. Ngoài ra do thị trường ngày càng rộng lớn, lượng kiều hối chuyển tiền về cho thân nhân trên địa bàn ngày càng nhiều, năm sau luôn cao hơn năm trước.
Nghiệp vụ bảo lãnh:
Tình hình hoạt động DV này của NH đều tăng qua các năm. Cụ thể là năm 2010 đạt 33 triệu đồng chiếm 266,67% tăng 24 triệu đồng so với năm 2009 chỉ đạt 9 triệu đồng. Khoản thu này vẫn duy trì ở mức cao tăng thêm 15 triệu đồng chiếm 45,45% so với năm 2010 và đạt 48 triệu đồng ở năm 2011. Để đạt được như thế là do khách hàng mà NH bảo lãnh HĐKD có hiệu quả, khả năng thanh toán đảm bảo nên NH chưa phải xuất quỹ để cho khách hàng sử dụng. Điều này cũng cho thấy quy mô hoạt động và uy tín của NH ngày càng lớn và ngày càng đa dạng về sản phẩm DV, NH nên phát huy DV này.
Kinh doanh ngoại tệ:
Kinh doanh ngoai tệ cũng như kinh doanh vàng là nghiệp vụ sinh lời của NHTM nhưng phải chịu sự quản lý của nhà nước (ngân hàng nhà nước) cấp giấy phép và phải tuân thủ quy chế quản lý ngoại hối của nhà nước.
Kinh doanh ngoại tệ tăng đều qua các năm. Cụ thể là năm 2009 đạt 18 triệu đồng đến năm 2010 đạt 32 triệu đồng. Đến năm 2011 khoản thu này tiếp tục tăng thêm 20 triệu đồng đạt 52 triệu đồng chiếm 62,50% so với năm 2010. Nguyên nhân khoản thu này tăng liên tục qua các năm là do tình hình nhà đất thời điểm này đóng băng giá ngoại tệ lại tăng nên nhiều người nghỉ rằng kinh doanh ngọai tệ sẽ sinh lời nhiều hơn gửi tiết kiệm và trên địa bàn nhiều người dân có nhu cầu đi nước ngoài như đi du lịch, du học…nên sự trao đổi ngoại tệ cũng tăng lên.
NH luôn đảm bảo an toàn kinh doanh ngoại tệ, thực hiện đúng các quy định về kinh doanh ngoại tệ, đảm bảo trạng thái ngoại hối cho phép của NH, áp dụng các hình thức mua bán linh hoạt về tỷ giá, phương thức thanh toán.
Dịch vụ khác
Ngoài ra thu từ các DV khác như DV ngân quỹ và quản lý tiền tệ, DV thanh toán quốc tế, DV bảo hiểm, DV mobile banking, DV tư vấn tài chính….