Trình độ nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ tín dụng là yếu tố cơ bản, quyết định chất lượng tín dụng. Trình độ nghiệp vụ có cao thì mới có khả năng nhận định khách hàng tốt hay xấu, dự án kinh doanh khả thi hay không khả thi...Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ tín dụng được xem là công tác mang tính chiến lược, phải được tiền hành thường xuyên, đó là nền móng để ngân hàng phát triển bền vững.
tuyển dụng những người đã qua đào tạo tại các trường chuyên ngành, có am hiểu thực tế. Tiếp đó là khâu bố trí lao động đúng người, đúng việc, đúng vị trí và tiếp tục đào tạo qua thực tiễn. Đây chính là nghệ thuật quản trị nhân sự, là yếu tố mang lại thành công trong cạnh tranh. Trình độ cần nâng cao ở đây không chỉ đơn thuần là trình độ chuyên môn, khả năng thu thập, nắm bắt thông tin, phân tích đánh giá khách hàng mà bao gồm cả sự am hiểu về pháp luật, am hiểu các lĩnh vực, thực tế.
Thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ, chế độ, văn bản cho cán bộ tín dụng để nâng cao nghiệp vụ, hiểu sâu, hiểu đúng và làm đúng, hạn chế sai sót trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được giao, giảm thiểu rủi ro tín dụng nâng cao chất lượng tín dụng. Chi nhánh phải có kế hoạch đào tạo và đào tạo lại cho cán bộ tín dụng tại các trường đại học hoặc theo các lớp ngắn ngày do NHNo Việt Nam tổ chức để nâng cao trình độ nghiệp vụ và kiến thức thị trường. Thường xuyên tập huấn nghiệp vụ tại NHNo tỉnh hoặc NHNo huyện để cán bộ nâng cao trình độ xây dựng và thẩm định dự án, hướng dẫn hộ vay xây dựng phương án dự án vay vốn.
Chi nhánh cũng cần tiếp tục xây dựng chế độ khen thưởng hợp kỹ hơn nhằm khuyến khích cán bộ tín dụng hăng hái, nhiệt tình trong công việc. Bên cạnh đó phải có chế độ kỷ luật, xử lý nghiêm minh nhằm nâng cao trách nhiệm của cán bộ tín dụng.