3. Những khó khăn đối với công tác quản trị nhân lực của Đơn vị
3.1.2Định hướng phát triển của Bưu Chính Viettel
Năm 2009 là năm thứ 2 triển khai thực hiện Nghị quyết Đảng bộ lần thứ XIV với mục tiêu đẩy mạnh phát triển kinh tế xã hội, đảm bảo an ninh quốc phòng, từng bước đưa nước ta thoát khỏi tình trạng đặc biệt khó khăn; cũng là năm thứ 2 thực hiện kế hoạch phát triển giai đoạn 2009-2015 theo định hướng của Tập đoàn Viễn thông Quân Đội là tiếp tục đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng mạng lưới, khoa học công nghệ hiện đại; nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các loại hình dịch vụ; đổi mới tổ chức quản lý theo mô hình Tập đoàn nhằm nâng cao sức cạnh tranh chủ động hội nhập thắng lợi.
Từ yêu cầu phục vụ nhiệm vụ chính trị địa phương và định hướng phát triển chung của Tập đoàn; căn cứ vào dự báo nhu cầu thị trường có tính đến khả năng chia sẻ thị phần những dịch vụ có cạnh tranh của các doanh nghiệp khác trên địa bàn và căn cứ vào năng lực đáp ứng của mạng lưới, trình độ đội ngũ lao động và các nguồn lực khác của Đơn vị; Bưu Chính Viettel đã đề ra các mục tiêu sau:
- Tiếp tục đẩy mạnh đầu tư xây dựng cơ sở mạng lưới, hoàn thiện các tuyến trục truyền dẫn quang nội tỉnh, mạng ngoại vi, mở rộng mạng điểm phục vụ Bưu chính; tổ chức khai thác có hiệu quả năng lực của mạng lưới nâng cao chất lượng các dịch vụ; tạo điều kiện thuận lợi trong việc kết nối và hợp tác kinh doanh cùng với các doanh nghiệp khác trên trên địa bàn để cùng nhau nâng cao sức phục vụ xã hội, trong đó Bưu Chính Viettel giữ vai trò chủ đạo trong việc thực hiện nhiệm sản xuất kinh doanh, đáp ứng nhu cầu phục vụ các dịch vụ cập các huyện , xã vùng cao, vùng sâu….
- Phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh và nộp ngân sách cho nhà nước và của Tập đoàn. Chuẩn bị tốt các điều kiện về cơ sở vật chất và tổ chức nhân sự cho việc chia tách Bưu chính - Viễn thông; tích cực thực hiện tốt các chính sách xã hội của Ngành .
- Đối với các huyện xã tiếp tục phát triển thêm các điểm bưu cuc , nhằm chiếm lĩnh thị trường, phục vụ tốt hơn nhu cầu thông tin của chính quyền địa phương và nhân dân sở tại. Đối với thành thị phát triển mạng kiốt, đại lý, mở rộng thị trường để tăng doanh thu , mở thêm các dịch vụ mới, các dịch vụ gia tăng đảm bảo đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.
- Tăng cường công tác điều tra thị trường, quảng cáo, tiếp thị và xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng để giữ vững và phát triển thị phần. Thực hiện các chương trình khuyến mại phù hợp để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ của Đơn vị.
- Điều tra số CBCNV trong Đơn vị theo các chỉ tiêu về độ tuổi, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, năng lực, sở trường, sức khoẻ để có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, bố trí lao động phù hợp.
- Tăng cường xây dựng, củng cố đội ngũ cán bộ có năng lực, phẩm chất chính trị, trình độ kỹ thuật nghiệp vụ cao.
- Xây dựng cơ chế khuyến khích tài năng trẻ, tiêu chuẩn hoá đội ngũ có tính kế thừa. - Phát động các phong trào thi đua, các hội thi: nhân viên điểm Bưu điện văn hoá xã giỏi, giao dịch viên duyên dáng và kinh doanh giỏi, chăm sóc khách hàng giỏi, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật…
- Chăm lo đến đời sống vật chất và tinh thần cho CBCNV.