2.1 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CTY CP BƯU CHÍNH VIETTEL
2.1.4 Đào tạo và phát triển nhân lực
Nhận thức được vai trò to lớn của công tác đào tạo và phát triển con người đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Trong những năm gần đây, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được Đơn vị đặc biệt chú trọng.
Đào tạo là một hoạt động được tiến hành thường xuyên nhằm bổ sung kiến thức ngành nghề, cập nhật kiến thức mới, nâng cao trình độ theo yêu cầu công tác, tạo ra đội ngũ lao động có cơ cấu hợp lý. Mỗi CBCNV đã được tuyển dụng đều phải qua đào tạo theo đúng yêu cầu của chức danh và nhiệm vụ được giao. Trình tự thực hiện công tác đào tạo được tiến hành như sau:
1. Xác định nhu cầu đào tạo
Nhu cầu đào tạo được lập theo hướng dẫn hàng năm của Tập đoàn, Bưu điện tỉnh Hà Giang căn cứ vào các kế hoạch sản xuất kinh doanh để xác định nhu cầu đào tạo trình Tập đoàn phê duyệt.
2. Chọn người cử đi đào tạo a, Đối tượng
Việc lựa chọn cử người đi đào tạo xuất phát từ quy hoạch đào tạo của Bưu Chính Viettel , với định hướng là tập trung vào các trình độ cao, chuyên môn sâu, các chuyên đề có tính cấp thiết, khuyến khích đào tạo chính quy tập trung, bồi dưỡng nâng cao thành thạo nghề nghiệp. Đối tượng được cử đi đào tạo: Là CBCNV của Bưu Chính Viettel thuộc diện nằm trong quy hoạch sử dụng lao động của Đơn vị; là những người theo yêu cầu bố trí vào chức danh phải đào tạo bổ sung kiến thức còn thiếu so với tiêu chuẩn; những người theo yêu cầu chuyển đổi chức danh của Đơn vị hoặc chuyển nghề.
Ngoài ra, đối tượng còn bao gồm những người đi đào tạo theo nguyện vọng riêng. Tuy nhiên trường hợp này rất ít do những ràng buộc nhất định đối với đối tượng.
b, Điều kiện và tiêu chuẩn
Những người được cử đi đào tạo phải có đủ những điều kiện và tiêu chuẩn theo
“Quy chế cử người đi đào tạo, bồi dưỡng trong nước” của Bưu Chính Viettel . 3. Thực hiện đào tạo
a, Đào tạo chính quy: Chủ yếu đào tạo tại trường của Ngành như Học viện BCVT, - Ưu điểm: Chất lượng đào tạo cao.
- Hạn chế: Đầu vào khó, thời gian đào tạo dài.
Mặc dù Bưu Chính Viettel đã xây dựng nhiều chính sách nhằm khuyến khích CBCNV đi đào tạo theo hình thức này như: Được đài thọ kinh phí đào tạo; Được thanh toán công tác phí; Hưởng 100% lương chính sách, hỗ trợ theo kết quả học tập; được hưởng 50% mức thưởng lợi nhụân nhưng chưa đủ động lực so với loại hình tại chức
nên số lượng đăng ký đi đào tạo tập trung rất hạn chế. Thực tế, từ năm 2000 trở lại đây không có trường hợp nào đi đào tạo tập trung các hệ đại học, cao đẳng, thậm chí cả trung học.
b, Đào tạo tại chức: Ngoài các trường của Ngành, đối tượng được cử đi đào tạo còn được đào tạo ở các trường ngoài ngành, tại các tỉnh bạn và tại tỉnh.
- Ưu điểm: Thời gian đào tạo gián đoạn (thường chia làm 2 kỳ/năm), ít ảnh hưởng đến việc sắp xếp bố trí lao động thay thế.
- Hạn chế: Chất lượng đào tạo không cao, chi phí đào tạo lớn.
- Chế độ: Được đài thọ kinh phí đào tạo; được hưởng chế độ ăn giữa ca, mọi chế độ phân phối thu nhập như thời gian làm việc; Được thanh toán chế độ công tác phí, tiền thuê chỗ ở. Chính sách này có nhiều ưu đãi nên số lượng người đăng ký đi đào tạo theo loại hình này ngày càng phổ biến.
Bảng 2.6: Số lượng người được cử đi đào tạo 2004-2006
Stt Chỉ tiêu Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006
1 Đại học 5 17 11
2 Cao đẳng 0 2 6
3 Trung học 9 0 0
Tổng 14 19 17
(Nguồn: Phòng Tổ chức Lao động)
Hình 2.6: Số lượng người được cử đi đào tạo 2004-2006 (Nguồn: Phòng Tổ chức Lao động)
Ngoài các hình thức đào tạo trên, hiện nay Bưu Chính Viettel còn áp dụng hình thức đi đào tạo theo nguyện vọng riêng. Các đối tượng đi đào tạo theo loại hình này được Bưu Chính Viettel hỗ trợ về thủ tục nhập học; được hưởng lương chính sách; cá nhân tự lo kinh phí đào tạo. Loại hình này áp dụng cho những trường hợp đi đào tạo theo nhu cầu của cá nhân.
c, Đối với các lớp bồi dưỡng ngắn hạn:
Bưu Chính Viettel rất quan tâm đến công tác tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho CBCNV, để họ có điều kiện nâng cao tay nghề, kịp thời cập nhật kiến thức mới đủ khả năng làm chủ công nghệ, máy móc ngày càng hiện đại.
Được tổ chức tại các Trung tâm đào tạo của ngành và cả ngoài ngành hoặc ngay tại Bưu Chính Viettel . Để đảm bảo sản xuất, đối tượng được cử đi đào tạo có đủ trình độ khả năng tiếp thu kiến thức mới, việc chọn cử người đi đào tạo do Đơn vị cơ sở đề nghị khi có thông báo của Bưu Chính Viettel . Cụ thể số người được cử đi bồi dưỡng tập huấn hai năm như sau:
Năm 2005 : 293 lượt người.
Năm 2006 : 269 lượt người
Ngoài các lớp tập huấn bồi dưỡng kiến thức về quản lý, chuyên môn nghiệp vụ, về công tác đoàn thể, Bưu điện tỉnh còn chú trọng chăm lo bồi dưỡng cho đội ngũ CBCNV trưởng thành cả về phẩm chất chính trị, trang bị cho họ đầy đủ kiến thức về pháp luật, để mỗi CBCNV phải biết viết, nói và làm theo pháp luật; nâng cao nhận thức cho CBCNV về cạnh tranh, hội nhập, tạo động lực để họ biết vươn lên phấn đấu cống hiến tài năng và trí tuệ của mình cho doanh nghệp, điều này cũng gắn với quyền lợi cá nhân của chính bản thân họ.
Chi phí đào tạo của Bưu Chính Viettel trong những năm gần đây:
Bảng 2.7: Chi phí đào tạo 2002-2006
Năm 2002 2003 2004 2005 2006
Chi phí đào tạo (triệu
đồng) 192 205 230 300 285
(Nguồn: Phòng Tổ Lao động) Nhận xét, đánh giá về công tác đào tạo
* Ưu điểm
Thứ nhất, các hình thức đào tạo đa dạng, được kết hợp hài hoà phù hợp với điều kiện tổ chức lao động của từng Đơn vị, đảm bảo sản xuất kinh doanh. Chương trình đào tạo phong phú, thiết thực, phù hợp với các chức danh lao động khác nhau, đảm bảo nâng cao chất lượng công việc của người lao động.
Thứ hai, chính sách chọn cử người đi đào tạo có nhiều cơ chế khuyến khích, tạo mọi điều kiện thuận lợi đối với người lao động. Người được cử đi đào tạo, bên cạnh việc vẫn được hưởng những chế độ quy định của Nhà nước, còn được hưởng các chế độ của Bưu điện tỉnh như trợ cấp tiền ở, đi lại, thưởng lợi nhuận hàng năm, thưởng theo thành tích học tập. Điều này tạo điều kiện cho người lao động yên tâm học tập và phấn đấu vươn lên nhiều hơn.
Thứ ba, trình độ đội ngũ lao động sau khi được đào tạo đã tăng lên đáng kể không chỉ về số lượng mà cả về chất lượng. Điều đó đựợc thể hiện: Tình hình vi phạm chất lượng, kỷ luật lao động, vi phạm pháp luật giảm nhiều so với những năm trước
đây. Công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng có nhiều chuyển biến tích cực, hạn chế được những khiếu nại phàn nàn từ phía khách hàng. Đa số CBCNV đã đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ được giao.
* Những mặt còn tồn tại
Thứ nhất, do công tác đánh giá thành tích công tác còn thiếu sót nên việc lựa chọn người cử đi đào tạo thực sự gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là đối với đào tạo dài hạn. Điều này có thể dẫn tới việc lựa chọn sai người để cử đi đào tạo, gây nên sự bất bình trong tập thể người lao động.
Thứ hai, vấn đề bố trí, sử dụng lao động sau đào tạo cũng còn nhiều bất cập.
Bưu điện tỉnh luôn khuyến khích, tạo điều kiện để CBCNV được học tập nâng cao trình độ, nhưng do nhu cầu sử dụng lao động, nên một số trường hợp sau khi đi đào tạo về chưa thể bố trí ở vị trí công tác khác được nên họ vẫn đảm nhiệm công việc trước khi được cử đi đào tạo. Hiện nay ở Đơn vị vẫn có tình trạng người lao động sau khi đào tạo về, bằng cấp được nâng cao, nhưng vẫn làm công việc như cũ.
Thứ ba, một số CBCNV được cử đi đào tạo theo diện quy hoạch cán bộ của Đơn vị, nhưng sau khi đi đào tạo trình độ bằng cấp đã đáp ứng tiêu chuẩn chức danh, nhưng năng lực cá nhân chưa đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ được giao. Một số người đã coi việc đi đào tạo là để có được bằng cấp, cơ hội thăng tiến, tiền lương cao hơn chứ không chú trọng đến học tập để tích lũy kiến thức chuyên môn. Điều này gây lãng phí chi phí đào tạo và chi phí nhân công.
Thứ tư, vì chi phí đào tạo do Tập đoàn cấp nên Đơn vị chưa thực sự quan tâm tới việc đánh giá hiệu quả của công tác đào tạo. Thực tế, việc đánh giá hiệu quả đào tạo mới chỉ dừng lại ở việc đánh giá xem những người được cử đi đào tạo đã tiếp thu, học hỏi được gì sau khoá học bằng các kết quả kiểm tra ngay sau khoá học. Để đánh giá hiệu quả đào tạo ngắn hạn, dài hạn tại các cơ sở đào tạo, Phòng Tổ chức dựa vào các kết quả học tập của những người được cử đi đào tạo.
2.1.5 Tổ chức quá trình lao động