ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hai Bà Trưng
đổi sang mô hình công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên theo quy định của Luật doanh nghiệp và Luật các tổ chức tín dụng. Theo đó, ngân hàng BIDV đã thành lập them các cơ cấu tổ chức theo mô hình ngân hàng thương mại cổ phần ( Ban Kiểm soát trực thuộc Đại hội đồng cổ đông, các hội đồng, các ủy ban trực thuộc hội đồng Quản trị…) đồng thời rà soát lại mô hình tổ chức của toàn bộ hệ thống.
Hiện nay, chi nhánh BIDV Hai Bà Trưng đang hoạt động theo mô hình tổ chức của Dự án TA2. Đứng đầu chi nhánh là bộ máy lãnh đạo ( Ban giám đốc) gồm một giám đốc và 4 phó giám đốc đóng vai trò quản lý, giám sát hoạt động của các phòng, tổ, các phòng giao dịch và quỹ tiết kiệm… Các phòng, tổ được chia thành 4 khối, thực hiện các chức năng, nhiệm vụ khác nhau, tuy nhiên, những khối này lại phải phối hợp chặt chẽ với nhau nhằm nâng cao hiệu quả làm việc đồng thời giúp đỡ Giám đốc chi nhánh xây dựng kế hoạch, chương trình công tác. Cụ thể:
Khối quan hệ khách hàng: gồm Phòng quan hệ khách hàng 1 và Phòng quan hệ khách hàng 2
Khối quản lý rủi ro : gồm Phòng Quản lý rủi ro
Khối tác nghiệp: gồm Phòng Quản trị tín dụng, Phòng Dịch vụ khách hàng cá nhân, Phòng Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, Phòng Quản lý và dịch vụ kho quỹ
Khối quản lý nội bộ: gồm Phòng Tài chính- Kế toán, Phòng Kế toán tổng hợp, Phòng tổ chức hành chính.
Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức của Chi nhánh ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Hai Bà Trưng
Nhiệm vụ của các phòng ban
Phòng quan hệ khách hàng 1:
• Chịu trách nhiệm về mặt tìm kiếm, thu hút khách hàng, tiếp xúc khách hàng và thực hiện marketing …
• Phòng tổ chức công tác nghiên cứu thị trường, xác định thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu, đánh giá danh mục sản phẩm đối với khách hàng doanh nghiệp, đề xuất khả năng khai thác các sản phẩm và kiến nghị về cải thiện sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng và nâng cao hiệu quả cạnh tranh.
Phòng Quan hệ khách hàng 2:
• Tham mưu, đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng là doanh nghiệp, cá nhân.
• Theo dõi, quản lý tình hình hoạt động của khách hàng, quá trình sử dụng vón vay, tài sản bảo đảm nợ vay.
Phòng quản lý rủi ro:
• Công tác quản lý tín dụng: tham mưu đề suất chính sách,biện pháp phát triển và nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng; quản lý, giám sát, phân tích, đánh giá rủi ro tiềm ẩn đối với danh mục tín dụng của chi nhánh; duy trì và áp dụng hệ thống đánh giá, xếp hạng tín dụng vào việc quản lý danh mục; đề xuất trình lãnh đạo phê duyệt hạn mức, điều chỉnh hạn mức, cơ cấu, giới hạn tín dụng với từng nhóm khách hàng phù hợp với chỉ đạo của BIDV và tình hình của chi nhánh; đề xuất kế hoạch giảm nợ xấu của chi nhánh và phương án cơ cấu lại các khoản nợ; giám sát phân loại nợ và trích lập dự phòng; thu thập,quản lý thông tin tín dụng; thực hiện việc xử lý nợ xấu.
• Công tác quản lý rủi ro tín dụng: tham mưu, đề xuất các quy định, biện pháp quản lý rủi ro tín dụng; trình lãnh đạo cấp tín dụng bảo lãnh cho khách hàng; phối hợp hỗ trợ phòng quan hệ khách hàng để phát hiện, xử lý khoản nợ có vấn đề; chịu trách nhiệm hoàn toàn về hệ thống quản lý rủi ro của chi nhánh.
• Công tác quản lý rủi ro tác nghiệp: phổ biến các quy định của BIDV về quản lý rủi ro tác nghiệp; áp dụng hệ thống quản lý, đo lường và đánh giá rủi ro tại chi nhánh.Xây dựng.quản lý dữ liệu thông tin về rủi ro tác nghiệp tại chi nhánh.
Bên cạnh đó còn tham gia công tác phòng chống rửa tiền và công tác quản lý hệ thống chất lượng ISO.
Phòng quản trị tín dụng:
• Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng theo quy định, quy trình của BIDV và Chi nhánh: Thực hiện việc cho vay ngắn, trung và dài hạn bằng nội tệ và ngoại tệ, thực hiện việc bảo lãnh cho khách hàng theo chế độ tín dụng hiện hành, bảo đảm hiệu quả, an toàn của đồng vốn.
• Đảm nhận việc tư vấn cho khách hàng trong hoạt động tín dụng và ủy thác đầu tư theo quy định. Tổ chức lập kế hoạch cho phòng mình đồng thời cùng với các phòng ban khác lập kế hoạch hoạt động cho Chi nhánh.
• Tổ chức thực hiện công tác khách hàng thường xuyên nắm bắt nhu cầu, phục vụ khách hàng đồng thời tìm kiếm thu hút thêm khách hàng mới, không ngừng mở rộng đối tượng khách hàng của Ngân hàng. Trên cơ sở có được những thông tin về
khách hàng, phòng tín dụng sẽ tham mưu, đóng góp ý kiến cho lãnh đạo Ngân hàng để đưa ra những thay đổi cho phù hợp với môi trường.
Các phòng dịch vụ khách hàng:
• Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch của khách hàng; thực hiện công tác phòng chống rửa tiền với các giao dịch phát sinh theo quy định của Nhà nước và BIDV; phát hiện và xử lý các giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ.
• Kiểm tra tính pháp lý tính pháp lý,đầy đủ,đúng đắn của chứng từ giao dịch và chịu trách nhiệm hoàn toàn về tự kiểm tra việc tuân thủ các quy định về đảm bảo an toàn về tiền và tài sản của ngân hàng và khách hàng.
Phòng Quản lý và dịch vụ kho quỹ:
• Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất nhập quỹ; chịu trách nhiệm hoàn toàn về đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, bảo đảm tài sản của Chi nhánh và của khách hàng;
• Theo dõi, tổng hợp, lập báo cáo tiền tệ, an toàn kho quỹ theo quy định; tổ chức thực hiện nộp/rút tiền mặt tại Ngân hàng Nhà nước và các đơn vị liên quan; tổ chức tiếp quỹ/thu gom quỹ tại các đơn vị trực thuộc, các ATM.
Phòng Tài chính-Kế toán:
Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán chi tiết và tổng hợp; thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính kế toán của chi nhánh; quản lý,giám sát tài chính; đề xuất tham mưu với Giám đốc về các vấn đề liên quan đến vấn đề tài chính,ckế toán; kiểm tra công tác kế toán và luân chuyển chứng từ,chỉ tiêu tài chính của các phòng; quản lý thông tin và lập báo cáo.
Phòng Tổ chức- Hành chính:
• Công tác tổ chức nhân sự: phổ biến, quán triệt các văn bản quy định, hướng dẫn và quy trình nghiệp vụ liên quan đến các công tác tổ chức, quản lý nhân sự và phát triển nguồn nhân lực của Nhà nước và của BIDV đến toàn bộ cán bộ nhân viên chi nhánh; triển khai mô hình tổ chức của chi nhánh theo phê duyệt của BIDV; quản lý cán bộ; quản lý tiền lương.
• Thực hiện các công tác hành chính và công tác quản trị, hậu cần.
Phòng Kế hoạch- Tổng hợp:
Công tác tổng hợp-kế hoạch: thu thập các thông tin phục vụ công tác tổng hợp - kế hoạch; tham mưu, xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh; theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh; đánh giá kết quả hoạt động kinh
doanh, phát triển mạng lưới và điều hành của chi nhánh theo các chỉ tiêu, tiêu chí hướng dẫn của BIDV.
2.1.3. Khái quát tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triểnViệt Nam – Chi nhánh Hai Bà Trưng