DÙNGBÌNH TIÊN-TTTM BITIS MIỀN BẮC 3.1 Cơ sở của việc hoàn thiện công tác tổ chức lao động
3.2.4. Tăng cường kỷ luật lao động và biện pháp khuyến khích người lao động
3.2.4.1. Tăng cường kỷ luật lao động
Tại trung tâm vấn đề về kỷ luật lao động đang được chú trọng rất nhiều. Trung tâm đã có nội quy, quy định khi làm việc một cách đầy đủ và chi tiết. Tuy nhiên trong thực tế việc chấp hành kỷ luật lao động của CBCNV trung tâm là chưa cao. Vì thế trung tâm cần có các biện pháp để người lao động chấp hành kỷ luật lao động một cách nghiêm túc và mang lại hiệu quả cao hơn bằng cách:
- Các nội quy, quy định của trung tâm cần được in to, rõ ràng và dán tại các bảng tin, các phòng ban, cồng ra vào, phòng bảo vệ…
- Thường xuyên kiểm tra, giám sát, phát hiện các trường hợp CBCNV không tuân thủ kỷ luật lao động từ đó nhắc nhở họ thực hiện tốt kỷ luật lao động tại trung tâm. Khi đã nhắc nhở đến lần thứ 3 thì cần phải cương quyết lập biên bản để tiến hành xử lý kỷ luật ngay cả trong trường hợp vi phạm nhẹ nhất như: không tuân thủ đúng về nội quy mặc đồng phục của trung tâm, không đóng thùng hoặc không đeo thẻ tên.
- Trong các khóa đào nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động cần phải phổ biến lại về nội quy, quy định của công ty. Khi nhắc nhở thường xuyên thì như một phản xạ tự nhiên người lao động sẽ tiếp thu và thực hiện nghiêm túc.
3.2.4.2. Tăng cường thêm các biện pháp tạo động lực cho người lao động
Để có thể tạo được động lực cho người lao động trung tâm cần tiến hành thực hiện các biện pháp tạo động lực cho họ bằng các hình thức kích thích vật chất như:
Trong công tác về tiền lương: Hiện nay mức lương trung tâm trả cho người lao động nhìn chung là thấp. Đối với mức lương như hiện nay thì người lao động chỉ mới đủ trang trải tiền ăn ở cho mình bản thân họ. Đối với lao động tại trung tâm phần lớn là lao động trẻ chưa có gia đình nên với mức lương hiện nay một mình bản thân họ thì vẫn có thể trang trải được. Nhưng một thời gian ngắn nữa khi họ lập gia đình thì mức lương này không thể đủ trang trải cho cuộc sống của họ nữa, khi đó họ sẽ phải cố gắng tìm được việc làm có mức thu nhập cao hơn. Bởi lẽ trong cuộc sống xã hội hiện nay người lao động làm việc phần lớn là vì nhu cầu cuộc sống mưu sinh, ở đâu lương cao hơn thì người lao động sẵn sàng làm việc.
Như vậy để người lao động gắn bó với tổ chức trung tâm thì trung tâm cần tiến hành tăng lương cho người lao động.
Trong công tác trả lương thì trung tâm cần tiến hành trả lương cho người lao động 2 lần/tháng.
Lần 1: Cho CBCNV tạm ứng lương vào ngày 25 hàng tháng.
Lần 2: Trả hết lương tháng làm việc cho người lao động vào ngày 10 tháng sau. Như vậy thì cứ nửa tháng nhân viên được lấy lương một lần.
Trong tiền lương làm thêm giờ của CBCNV thì trung tâm cần thực hiện theo đúng luật lao động:
- Vào ngày thường được trả ít nhất bằng 150%.
- Vào ngày nghỉ hàng tuần được trả ít nhất bằng 200%.
dùng Bình Tiên-TTTM BITIS Miền bắc
Trong tài liệu hướng dẫn cho nhân viên tân tuyển, các quy định về tiền lương làm thêm giờ được quy định theo đúng luật lao động, tuy nhiên trên thực tế tiền lương làm thêm giờ của nhân viên khối văn phòng là 15 nghìn đồng/h, của nhân viên bán hàng là 12 nghìn đồng/h. Việc trả lương làm thêm giờ cho nhân viên như vậy là rất thấp và không đúng theo quy định của luật lao động.
Trong công tác trả lương làm thêm giờ trung tâm cần phải trả vào ngày 10 tháng tiếp theo cùng với lương chính của CBCNV chứ không được cuối tháng tiếp theo mới trả cho người lao động.
Đối với lao động thử việc cũng cần phải trả lương doanh thu cho họ. Bởi lẽ tuy là lao động thử việc nhưng họ vẫn đóng góp công sức vào doanh thu của cửa hàng như đối với các nhân viên cũ. Cho họ hưởng lương doanh thu họ sẽ có động lực làm việc, khi người lao động không được hưởng lương doanh thu thì họ sẽ không cần nổ lực cố gắng bán hàng bởi lẽ dù bán được nhiều hay ít họ cũng không được hưởng nên họ sẽ không cố gắng, đôi khi họ còn nghĩ bán được càng ít càng tốt.
Đối với việc thưởng nóng cho cửa hàng khi đạt doanh thu trong ngày khai trương thì trung tâm phải thưởng luôn vào cuối ngày chứ không nên chậm trễ cả tuần sau mới thưởng, điều này làm mất đi tính nóng trong hình thức thưởng này.
Trong công tác sử dụng lao động, ngoài việc kích thích về vật chất đối với người lao động bên cạnh đó còn phải kết hợp với việc kích thích về tinh thần. Các hình thức kích thích tinh thần thường đem lại hiệu quả rất bất ngờ.Nhà quản trị cần phải biết kết hợp khéo léo cả hai hình thức này thì mới mong đạt được hiệu quả cao.
TTTM Bitis Miền Bắc cũng đã có một số hoạt động nhằm kích thích tinh thần của nhân viên. Tuy nhiên thì các hình thức kích thích tinh thần của trung tâm còn quá nghèo nàn, vì vậy trung tâm cần chú trọng hơn nữa trong công tác kích thích người lao động làm việc. Từ những tồn tại nêu trên trung tâm cần xem xét thêm về các hình thức như:
- Tạo bầu không khí làm việc lành mạnh thoải mái, tránh kéo dài thời gian làm việc gây căng thẳng cho người lao động. GĐ trung tâm cần thể hiện tình cảm hơn trong việc quản lý nhân viên. Các cuộc họp nên tổ chức trong thời gian ngắn hơn, tuy rằng người GĐ cần thể hiện sự nghiêm nghị trong công tác quản lý nhưng cũng cần phải tình cảm và mềm mỏng tạo sự gần gũi cho nhân viên. Trong thời gian đến trung tâm làm việc và hỏi thăm các nhân viên tại trung tâm thì em nhận thấy rằng tâm lý chung của nhân viên trung tâm là rất sợ giám đốc. Mỗi lần thấy số điện thoại GĐ gọi đến là nhân viên luôn cảm thấy lo sợ hoặc mỗi lần GĐ báo lên họp cũng như vậy.
Vì thế GĐ trung tâm cần điều chỉnh một chút trong công tác quản lý của mình đó là không nên lúc nào cũng rèn nhân viên theo hướng quá nghiêm khắc như vậy mà cần thể hiện sự quan tâm, tình cảm hơn với nhân viên để tạo cho nhân viên cảm giác gần gũi thoải mái, từ đó nhân viên có thể dễ dàng bày tỏ những tâm tư, nguyện vọng hoặc không sợ sệt khi nêu ra ý kiến của họ.
dùng Bình Tiên-TTTM BITIS Miền bắc
Cần phải tổ chức các buổi họp mặt trò chuyện, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kiến thức, thảo luận về kế hoạch công việc sắp tới…nhằm nâng cao tầm hiểu biết đồng thời tạo cho người lao động cảm giác hứng thú và họ có kế hoạch sắp xếp, chuẩn bị công việc một cách tốt hơn từ đó hiệu quả công việc đạt được sẽ cao hơn.
Cần tổ chức các buổi khen thưởng biểu dương một sô gương lao động giỏi, những lao động đã đạt những thành tích tốt trong công việc để mọi người noi gương và cùng phấn đấu làm việc tốt hơn nữa.
Cần phải tổ chức nhiều hơn các buổi dã ngoại, nghỉ ngơi cho CBCNV trong trung tâm, tổ chức các hoạt động ngoại khóa, các chương trình giao lưu văn nghệ giữa các bộ phận, phòng ban để họ thêm yêu mến gắn bó hơn với trung tâm và hang say làm việc, tạo cho CBCNV cơ hội để hiểu nhau hơn, tăng thêm tình đoàn kết, gắn bó cho CBCNV trong trung tâm. Hoạt động này của trung tâm là gần như không có.Vì thế trung tâm cần phải xem xét và thực hiện.
Vào những ngày lễ trong năm trung tâm thường tiến hành thưởng cho CBCNV bằng dép.Tuy nhiên giày dép mà trung tâm thưởng cho CBCNV không phải là hàng chất lượng tốt mà là hàng tồn kho, đem ra bán giảm giá tại các cửa hàng tiếp thị. Và tâm lý chung của CBCNV trung tâm là không thích. Như vậy thay vì thưởng dép trung tâm có thể thưởng tiền cho CBCNV.
Về các khoản tiền trợ cấp về ma chay, hiếu hỉ, trung tâm cũng có tiến hành trợ cấp nhưng chỉ áp dụng đối với CBCNV đã làm việc từ 6 tháng trở lên, điều này trung tâm cần tiến hành cải cách mở rộng thêm đối tượng áp dụng đólà áp dụng đối với CBCNV đã được ký hợp đồng chính thức với trung tâm sau 2 tháng thử việc.
Cần tổ chức các buổi lễ khen thưởng con em CBCNV trong trung tâm đạt kết quả cao trong học tập.
3.2.5. Đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động
Về việc đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động thì:
- Đối với những lao động mới tất cả những tài liệu chung như lịch sử hình thành và phát triển của công ty cũng như của trung tâm, nội quy quy định của trung tâm, thỏa ước về lao động tập thể nếu có file mềm cần gửi cho tất cả các nhân sự mới, vấn đề về tài liệu đào tạo của trung tâm còn rất hạn chế. Tài liệu được luân chuyển từ nhân viên cũ cho nhân viên mới trong khi mỗi nhân viên vào làm việc đã phải ký quỹ đào tạo là 3 triệu đồng đối với nhân viên bán hàng và 5 triệu đồng đối với nhân viên khối văn phòng. - Về nội dung tài liệu cũng chưa đầy đủ. Đối với nhân viên bán hàng, trung tâm cần
soạn thảo thêm tài liệu về đặc điểm các loại sản phẩm của trung tâm. Làm bằng chất liệu gì, sản xuất năm bao nhiêu, có được đi nước không? Vì hầu hết đây là những câu hỏi mà nhân viên gặp phải khi đến mua hàng, tuy nhiên vì trung tâm không có tài liệu cũng như không hướng dẫn nhân viên những kiên thức này vì vậy mà nhân viên khá lúng túng khi gặp phải những trường hợp đó.
dùng Bình Tiên-TTTM BITIS Miền bắc
- Về đào tạo thì trung tâm mới chỉ có các hình thức đào tạo nội bộ. Vì thế trung tâm cần phải đẩy mạnh hơn nữa các chương trình đào tạo bên ngoài, như gửi những nhân viên có năng lực đi học thêm các lớp bồi dưỡng trình độ chuyên môn nghiệp vụ.