BÌNH TIÊN-TTTM BITIS MIỀN BẮC 2.1 Tổng quan về TTTM Bitis Miền Bắc
2.2.8.Đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động
Để người lao động có thể phát huy được hết năng lực và khả năng của mình cũng như phát triển được nghề nghiệp trong tương lai thì trung tâm cũng có các chính sách, các chương trình đào tạo cho nhân viên để nhân viên được học tập, nâng cao kiến thức, trình độ. Hiện nay công ty có 2 chương trình đào tạo:
Bắc
- Đào tạo lần đầu: Đây là hình thức đào tạo cho các nhân viên tân tuyển. Nội dung đào tạo chủ yếu là giới thiệu về quá trình hình thành và phát triển của công ty cũng như của chi nhánh. Giới thiệu về điều kiện làm việc, nội quy, quy định khi làm việc cũng như về thỏa ước lao động tập thể để tất cả các nhân viên nắm rõ tránh xảy ra các thắc mắc, tranh cãi về sau. Những nội dung này là chương trình đào tạo chung cho tất cả các nhân viên tân tuyển. Sau đó nhân viên sẽ được đào tạo nghiệp vụ để phục vụ cho công việc của mình.
Đối với nhân viên văn phòng
• Đối với nhân viên phòng nhân sự: đào tạo về cách quản lý con người, về cách nhìn người trong công tác tuyển dụng, cũng như cách xử lý các tình huống khi giải quyết các vấn đề liên quan đến con người…
• Đối với nhân viên kế toán: được học các nghiệp vụ về kế toán, làm quen với các chứng từ, cũng như các phiếu thu- chi, xuất- nhập…
• Đối với nhân viên kinh doanh: Sẽ được học về cách chăm sóc khách hàng, những đức tính mà nhân viên bán hàng cần phải có. Nhân viên bán hàng tại cửa hàng tiếp thị sau ngày đầu tiên được học các kiến thức chung thì bắt đầu từ ngày thứ 2 sẽ được gửi đến làm việc tại các cửa hàng để học về cách bán hàng, học quy trình bán lẻ tại CHTT, học mã hàng cũng như giá cả các loại sản phẩm…
- Đào tạo trong quá trình làm việc: Đây là hình thức đào tạo nhằm mục đích bổ sung kiến thức, kỹ năng, nâng cao trình độ học vấn…để họ có thể thực hiện tốt hơn công việc trong tương lai.