BÌNH TIÊN-TTTM BITIS MIỀN BẮC 2.1 Tổng quan về TTTM Bitis Miền Bắc
2.2.5.Điều kiện làm việc, chế độ làm việc và nghỉ ngơ
Tại trung tâm Bitis Miền Bắc là một đơn vị kinh doanh nên không có khối lao động trực tiếp sản xuất mà chỉ có khối lao động gián tiếp.
Trong khối lao động gián tiếp được chia làm 2 khối nhỏ hơn: - Khối lao động làm việc tại văn phòng.
- Khối lao động làm việc tại các cửa hàng tiếp thị.
Điều kiện làm việc, chế độ làm việc và nghỉ ngơi của mỗi khối lao động là khác nhau.
Đối với khối làm việc tại văn phòng • Điều kiện làm việc
Về các thiết bị kỹ thuật như: máy tính, máy in, điện thoại, máy fax… cùng các đồ dùng văn phòng phẩm như: bút bi, bút chì, bút dạ, thước, giấy a4, giấy nhớ, kẹp ghim, …thì tất cả các phòng ban đều được trang bị đầy đủ.
Riêng đối với phòng tiếp thị- kinh doanh do đặc thù công việc 3 tháng phải tiến hành kiểm kê cửa hàng và kiểm kê kho 1 lần nên được trang bị thêm các thiết bị như máy bắn tem, súng bắn giá…
• Chế độ làm việc và nghỉ ngơi
Nhân viên văn phòng làm việc theo giờ hành chính. Buổi sáng: từ 7h30 đến 12h.
Buổi chiều: từ 13h đến 16h30.
Cán bộ nhân viên phải đến trước giờ làm việc quy định ít nhất là 5 phút ngày thường và 10 phút ngày thứ 2 để tập thể dục và chào cờ, chuẩn bị làm việc.
Nhân viên khối văn phòng được nghỉ trưa 1 tiếng từ 12h đến 13h.Thời gian nghỉ trưa ngày không được tính vào thời gian làm việc của nhân viên.
Hàng tuần, CBNV được nghỉ 1 ngày vào ngày chủ nhật hoặc 1 ngày khác tùy theo yêu cầu hoạt động kinh doanh của đơn vị.
Bắc
Trong một năm nhân viên khối văn phòng được nghỉ và hưởng nguyên lương vào các ngày:
+ Tết dương lịch 1 ngày + Tết âm lịch 4 ngày
+ Ngày giải phóng Miền Nam 1 ngày + Quốc tế lao động 1 ngày
+ Ngày quốc khánh 1 ngày
Nếu những ngày nói trên trùng vào ngày nghỉ hàng tuần thì người lao động được nghỉ bù vào ngày kế tiếp.
Đối với khối làm việc tại cửa hàng tiếp thị • Điều kiện làm việc.
Cả cửa hàng được trung tâm trang bị cho các trang thiết bị, dụng cụ cần thiết phục vụ cho quá trình làm việc như:
- 1 máy tính bàn - 1 súng bắn giá - 1 két sắt
- Các dụng cụ văn phòng phẩm như: keo dán, các loại sổ sách giấy tờ như: giấy a4, giấy than, sổ bàn giao ca, sổ ghi nhập xuất hàng hóa, bút, dây buộc…
- Các dụng cụ vệ sinh như: khăn lau, chổi quét nhà, chổi lau sàn, hốt rác, xà phòng, nước lau giày dép, xô, chậu…
• Chế độ làm việc và nghỉ ngơi
Đối với nhân viên khối cửa hàng tiếp thị sẽ tiến hành làm việc theo ca. Ca sáng: 8h đến 15h.
Ca chiều: 15h đến 21h30
Mỗi ca làm việc cần đến trước 15 phút để làm vệ sinh cửa hàng và bàn giao ca. Nhân viên khối cửa hàng được nghỉ trưa để ăn uống và nghỉ ngơi 30 phút. Thời gian nghỉ này được tính vào thời gian làm việc của nhân viên.
Tất cả CBCNV của trung tâm khi đã ký hợp đồng chính thức sẽ tiến hành đóng bảo hiểm xã hội và được hưởng đầy đủ các chế độ nghỉ phép hàng năm, nghỉ việc riêng, nghỉ thai sản, nghỉ tai nạn lao động và các bệnh nghề nghiệp khác.
2.2.6. Kỷ luật lao động và tổ chức thi đua
2.2.6.1. Kỷ luật lao động (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Về kỷ luật lao động, trung tâm có các hình thức kỷ luật sau: - Kỷ luật nhắc nhở (trừ 2,5 điểm)
- Kỷ luật khiển trách (trừ 5 điểm) - Kỷ luật cảnh cáo (trừ 7,5 điểm)
- Kỷ luật cảnh cáo nghiêm trọng (trừ 10 điểm) - Sa thải
Bắc
- Đối với các trường hợp các lỗi vi phạm có văn bản cụ thể: Việc áp dụng hình thức kỷ luật sẽ thực hiện theo đúng quy định trong văn bản.
- Đối với các trường hợp các lỗi vi phạm chưa có văn bản quy định hình thức kỷ luật cụ thể: Khi xét kỷ luật, để xử lý nghiêm minh đúng người đúng tội thì trung tâm sẽ căn cứ vào các yếu tố:
+ Căn cứ vào mức độ và tính chất vi phạm của đương sự.
+ Căn cứ vào phạm vi ảnh hưởng và tác hại của vi phạm do đương sự gây ra. + Căn cứ vào nhiệm vụ, chức trách quyền hạn được giao của người vi phạm. + Căn cứ vào sự chủ động, thụ động hay bị tác động, là người vi phạm hay chỉ là tòng phạm.
+ Căn cứ vào hoàn cảnh chủ quan của người vi phạm.
+ Căn cứ vào thái độ chuyển biến tốt xấu của người vi phạm sau khi kiểm điểm. Các nội quy, quy định làm việc của trung tâm như sau:
Về thời gian làm việc
- Đối với CBNV trung tâm làm việc theo giờ hành chính phải đến trước giờ làm việc ít nhất là 5 phút ngày thường và 10 phút thứ 2 để tập thể dục và chào cờ, chuẩn bị làm việc.
- Đối với nhân viên khối cửa hàng làm việc theo ca phải đến trước ca làm việc 15 phút để tiến hành bàn giao ca.
Về nội quy, quy định khi làm việc
CBNV phải nắm vững tính chất và yêu cầu công việc được giao, đồng thời phải nắm vững các quy định, quy tắc và quy trình có liên quan để thực hiện công việc có hiệu quả.
Khi thực hiện công việc, CBNV phải tuyệt đối tuân thủ các quy trình công tác thực hiện, đạt các yêu cầu công việc, yêu cầu kỹ thuật và định mức lao động đã quy định.
Chấp hành đầy đủ, chính xác và kịp thời các chỉ thị của cấp trên.
Khi gặp trở ngại hay sự cố trong công việc, phải kịp thời báo cáo cấp trên để xin ý kiến. tuyệt đối không làm những việc không thuộc chức năng và nhiệm vụ của mình, trừ trường hợp khẩn cấp hay do cấp trên chỉ thị.
Tuân thủ chế độ báo cáo định kỳ hay đột xuất về nội dung công việc được giao. Nội dung báo cáo phải trung thực, chính xác, đầy đủ và đúng thời hạn.
Tham gia sinh hoạt, hội họp, học tập đầy đủ, đúng giờ khi đơn vị tổ chức và được chỉ định tham dự. Nếu vắng mặt vì lý do chính đáng phải báo cáo trước và được cán bộ chủ quản cấp trên chấp thuận.
Về trang phục, tác phong kỷ luật trong khi làm việc
Khi đến nơi làm việc trang phục phải chỉnh tề, đeo thẻ trước khi vào cổng, sơ vin, sử dụng giày hoặc dép có quai hậu. Khi đã được cấp đồng phục phải sử dụng đúng quy định.
Bắc
Không được ăn trong giờ làm việc, cười nói lớn tiếng, nói chuyện hay làm việc riêng.
Trong giờ làm việc không tự ý rời vị trí làm việc hoặc qua khu vực của các đơn vị khác mà không được phép của cán bộ chủ quản trực tiếp.
Phải trung thực, hòa nhã, đoàn kết với các đồng nghiệp. Nghiêm cấm gây bè, kết phái, chia rẽ gây mất đoàn kết nội bộ chi nhánh.
Phải thu xếp ngăn nắp, gọn gàng trật tự nơi làm việc, các tài liệu liên quan phải cất vào tủ và khóa cẩn thận khi kết thúc công việc hàng ngày.
Về quản lý tài sản, hàng hóa, trang thiết bị, dụng cụ làm việc
CBNV phải có ý thức trách nhiệm bảo quản và sử dụng các tài sản, máy móc, thiết bị, dụng cụ làm việc sao cho hợp lý, đạt hiệu quả cao nhất.
Đơn vị, cá nhân nào đã được trung tâm giao cho quản lý sử dụng các loại tài sản, máy móc, thiết bị, phương tiện làm việc, phải chịu trách nhiệm quản lý sử dụng đúng mục đích. Nếu để thất thoát hư hỏng thì phải bồi thường theo quy định của công ty. Khi không tiếp tục sử dụng phải làm thủ tục bàn giao lại cho trung tâm quản lý. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Không được sử dụng máy móc thiết bị nếu không được giao nhiệm vụ, trừ trường hợp khẩn cấp hay có nhu cầu công tác đã được CBCQ chấp thuận.Nếu tự ý sử dụng sẽ bị kỷ luật và bồi thường khi có hư hỏng.
Tuyệt đối không được sử dụng vào việc riêng các loại thiết bị làm việc cho văn phòng như: Máy vi tính, máy đánh chữ, máy tính, máy photocopy,fax, điện thoại…
Phải sử dụng, bảo quản đúng mục đích, tính chất, quy trình các máy móc, thiết bị, có chế độ theo dõi, bão trì, sữa chữa đúng kỳ hạn, đúng quy định của công ty.
Phải sử dụng các phương tiện vận tải, vận chuyển đúng quy định, quy trình điều xe, đảm bảo phục vụ tốt nhất cho công việc. Thực hiện tốt chế độ bảo trì, bảo dưỡng để đảm bảo an toàn cho phương tiện.
Tuyệt đối không mang ra cổng các loại tài sản không thuộc tài sản cá nhân. Khi mang ra cổng các loại tài sản của trung tâm phải có phiếu ra cổng theo đúng quy định, được sự theo dõi đề xuất thuận của phòng kế toán tài vụ và có chữ ký đồng ý của Ban giám đốc trung tâm.
Về việc bảo mật thông tin
Tất cả CBNV trong đơn vị tuyệt đối không được tiết lộ thông tin về tình hình hoạt động kinh doanh, bí mật công nghệ của công ty cho các cá nhân, đơn vị, tổ chức bên ngoài khi chưa có sự chấp thuận của ban giám đốc trung tâm.
Nhân viên văn thư phải thực hiện nghiêm túc quy định về bảo mật tài liệu và luân chuyển công văn. Là người chịu trách nhiệm cao nhất trong công tác bảo mật thông tin và tài liệu của đơn vị.
Bắc
Không được tự ý truy cập dữ liệu trên mạng máy tính nội bộ của đơn vị và truyền thông dữ liệu ra bên ngoài khi chưa được sự phê duyệt của ban giám đốc trung tâm.
CBNV không có trách nhiệm liên quan đến tài liệu, thông tin được bảo mật thì tuyệt đối không được đọc, ghi chép lại hoặc sao chụp các hồ sơ, tài liệu.
Nghiêm cấm các trường hợp CBNV tự động mang máy quay film, chụp ảnh, máy ghi âm vào trung tâm mà không nhằm phục vụ yêu cầu của đơn vị.Nếu cần mang vào phải trình báo với CBCQ và nhân viên bảo vệ.
Về ý thức tiết kiệm, chống lãng phí, trộm cắp, tham ô, móc ngoặc.
Tất cả CBNV phải có ý thức cao trong việc tiết kiệm tiền bạc, thời gian làm việc, vật tư, nguyên liệu, nhiên liệu trong khi thực hiện các công việc được giao.
Khi hết giờ làm việc phải kiểm tra, tắt toàn bộ hệ thống điện, máy móc thiết bị tại bộ phận của mình.Không được ở lại làm thêm khi không có đăng ký làm ngoài giờ và không có ý kiến của CBCQ.
Việc sử dụng điện thoại phải đúng mục đích phục vụ công tác, phải chuẩn bị kỹ nội dung của cuộc gọi. Mỗi bộ phận phải mở sổ theo dõi ghi chép đầy đủ các cuộc gọi đi ngoại tỉnh.
Nghiêm cấm mọi hành vi tham ô tài sản của đơn vị, trộm cắp tài sản, hàng hóa của công ty hay của đồng sự, có biểu hiện móc ngoặc, tìm cách thủ lợi riêng bằng những hành vi bất chính.
Nếu CBCNV vi phạm một trong các quy định, nội quy nêu trên sẽ bị kỷ luật cụ thể như sau:
• Kỷ luật nhắc nhở: (Phạt 2,5 điểm)
- Không tham gia tập thể dục buổi sang hoặc tập không nghiêm túc.
- Không có trách nhiệm sử dụng máy vi tính, máy photocopy, máy fax mà tự ý mở để sử dụng.
- Nhân viên lái xe không giữ gìn xe sạch sẽ.
- Nhân viên làm việc không kiểm tra kiểm soát dẫn đến sửa chữa lần hai.
- Đi trễ về sớm làm việc không đúng giờ quy định. Để xe không đúng nơi quy định.
- Không đeo thẻ nhân viên trong công ty, không mặc đồng phục, không mặc đồng phục, không sử dụng trang bị bảo hộ lao động đúng quy định, mặc trang phục thiếu nghiêm túc, mặc trang phục không đúng quy định của công ty.
- Nói chuyện riêng hoặc chuyện trò đùa giỡn, ăn trong giờ làm việc hoặc ăn cơm trước quy định.
- Dự họp trễ giờ quy định, nếu thường xuyên vi phạm sẽ tang hình thức kỷ luật. - Nói năng ồn ào hoặc sử dụng điện thoại lớn tiếng trong phòng làm việc gây ảnh hưởng
đến người khác.
• Kỷ luật khiển trách (Phạt 5 điểm)
- Đi công tác không báo cáo CBCQ hoặc khi về không báo cáo kết quả. - Tự ý bỏ họp, vắng mặt tại nơi làm việc không có lý do chính đáng. - Không làm đúng theo tinh thần chỉ đạo của cấp trên. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bắc
- Nộp báo cáo trễ hạn- không cập nhật sổ sách kịp thời.
- Lấy dụng cụ văn phòng phẩm sử dụng vào mục đích cá nhân, không bảo quản tốt các phương tiện, dụng cụ được công ty giao.
- Nhân viên tính lương, chế độ chính sách, kiểm tra lương bất cẩn trong việc tính toán chế độ CBCNV.
- Không làm đúng nội dung đăng ký làm việc ngoài giờ hoặc ngày nghỉ, ngày lễ. - Ở lại công ty sau giờ làm việc để làm việc riêng.
- Hút thuốc không đúng nơi quy định của công ty. • Kỷ luật cảnh cáo (Phạt 7,5 điểm)
- Giải quyết công việc một cách tùy tiện gây thiệt hại cho công ty. - Lập phiếu thu, chi, nhập xuất mà không kiểm tra để xảy ra sai sót.
- Mang tài liệu, sổ sách của đơn vị ra khỏi công ty mà không thực hiện đúng thủ tục quy định.
- Khi hết giờ làm việc ra về không tắt máy móc. - Vào làm việc có mùi bia, rượu.
- Nằm tại nơi làm việc trong giờ làm việc.
- Mang tài sản công ty ra ngoài mà không thực hiện đúng yêu cầu thủ tục, quy định kiểm tra, giám sát của bảo vệ.
- Gây gỗ to tiếng với đồng sự trong giờ làm viêc.
- Nhân viên lái xe thiếu lễ độ khi đưa đón khách, làm ảnh hưởng đến uy tín của công ty.
• Sa thải
- Nhân viên lái xe vi phạm luật giao thông gây tai nạn hoặc làm thiệt hại nghiêm trọng đến tài sản vật chất của công ty.
- Thiếu tinh thần trách nhiệm làm thất thoát, hư hỏng, hao hụt, nhầm lẫn gây thiệt hại nghiêm trọng đến tiền vốn, tài sản, hàng hóa, máy móc thiết bị của công ty.
- Thông đồng, móc ngoặc, hoặc bao che cho người ngoài hoặc CBCNV lấy cắp tài sản công ty.
- Tham ô, móc ngoặc, tiêu cực, thiếu trung thực gây thiệt hại cho công ty trong việc giao dịch với khách hàng với các cơ quan đơn vị bên ngoài trong việc tuyển dụng, điều động nhân sự.
Do tính chất đặc thù của các công tác, ngoài các lỗi vi phạm chung đã quy định trên đối với nhân viên bảo vệ còn có các lỗi vi phạm sau:
• Kỷ luật nhắc nhở: (Phạt 2,5 điểm)
- Để CBCNV hút thuốc, xả rác bừa bãi trong khuôn viên trung tâm cũng như nơi làm việc.
- Tự ý cho phép CBCNV ra ngoài cổng.
- Tự ý giải quyết cho CBCNV mang xe vào các phân xưởng. - Chậm trễ hoặc không báo cáo các sự việc xảy ra trong ca trực.
- Hướng dẫn khách hàng không đến nơi đến chốn khi đến liên hệ công tác. • Kỷ luật khiển trách (Phạt 5 điểm)
- Không mặc đồng phục đúng quy định, tác phong thiếu nghiêm chỉnh trong công tác. - Không kiểm tra chặt chẽ việc ra vào của tất cả các loại xe của công ty, cũng như xe
khách.
Bắc
- Tùy tiện giải quyết cho CBCNV đi trễ, về sớm.
- Tự ý giải quyết các sự việc quá quyền hạn của bảo vệ hoặc chưa có chỉ thị của ban lãnh đạo.
- Để CBCNV tùy tiện sử dụng, dời chuyển các trang thiết bị PCCC. - Ngủ trong giờ trực, chểnh mảng trong việc tuần tra theo quy định. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Có thái độ cử chỉ không hòa nhã với khách, không chào khách, ứng viên vào công ty nộp hồ sơ xin việc.
- Không kiểm tra thường xuyên về công tác PCCC, an toàn điện theo đúng quy