BÌNH TIÊN-TTTM BITIS MIỀN BẮC 2.1 Tổng quan về TTTM Bitis Miền Bắc
2.3.2. Những tồn tạ
Trong công tác tổ chức tuyển dụng
Trong công tác tuyển dụng khi các ứng viên tới làm bài thi word và excel, không có phòng máy cho các ứng viên làm bài mà các ứng viên ngồi lẫn với các nhân viên đang làm việc trong phòng TCNS&HCPL điều này làm cho các ứng viên mới phân tâm trong quá trình làm bài thi và thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp trong công tác tuyển dụng..
Trong công tác quản lý
Trong công tác quản lý của trung tâm đang còn thiếu sót dẫn đến tình trạng bảo vệ móc ngoặc với nhân viên xe, nhân viên kho đưa hàng của trung tâm ra ngoài gây thiệt hại hàng trăm triệu đồng.
Về phân công lao động và hiệp tác lao động
Về phân công lao động và hiệp tác lao động giữa các bộ phận rất rõ ràng cụ thể. Tuy nhiên trong những khoảng thời gian nhất định vẫn còn những thiếu sót. Cụ thể:
+ Trong công tác chuẩn bị khai trương cửa hàng tiếp thị trung tâm tiến hành vận chuyển hàng đến cho cửa hàng. Giờ làm việc của nhân viên cửa hàng là 8h.Của nhân viên trung tâm là 7h30.Công việc trong những ngày chuẩn bị khai trương của nhân viên cửa hàng là tiến hành nhập hàng nhưng vì bộ phận giao hàng chưa chuẩn bị được hàng để giao lên cho cửa hàng nên thời gian lãng phí của nhân viên cửa hàng vào buổi sáng là khá nhiều. Tuy vậy khi giao hàng thì hàng hóa lại giao liên tục dẫn đến tình trạng quá tải, hàng hóa chất nhiều chưa nhập được không có lối đi, làm giảm hiệu quả làm việc của nhân viên.
+ Đối với nhân viên cửa hàng thì toàn bộ là nữ. Hàng hóa trung tâm giao khi đưa đến cửa hàng thì bộ phận vận chuyển chỉ đưa hàng xuống khỏi xe còn việc chuyển hàng lên kho thì nhân viên cửa hàng phải chịu trách nhiệm khuân vác. Việc bê những bao hàng khá lớn từ cửa ra vào lên kho trên tầng 2 là quá sức đối với nhân viên nữ. Tuy vậy trung tâm không hề có nhân viên nam nào trợ giúp nhân
Bắc
viên cửa hàng. Điều này vừa làm giảm hiệu quả lao động vừa ảnh hưởng tới sức khỏe lâu dài của nhân viên.
Về tổ chức là phục vụ nơi làm việc
+ Việc tổ chức và phục vụ nơi làm việc: Tuy được trang bị các thiết bị kỹ thuật khá đầy đủ tại các phòng ban nhưng chất lượng về các trang thiết bị thì không được đảm bảo. Máy photo rất chậm, máy fax nhiều khi bị lỗi không fax đc. Tại các cửa hàng thì có máy fax nhưng lại bị hỏng nhân viên phải đi fax nhờ các cửa hàng bên cạnh. Về ghế lấy hàng trang bị tại cửa hàng thì lỏng lẻo, không chắc chắn, gây nguy hiểm cho nhân viên trong quá trình leo lên để lấy hàng. Điều hòa tại các cửa hàng liên tục rỉ nước xuống làm ướt cả sản phẩm giày dép của cửa hàng.
+ Hiện nay trung tâm đang tiến hành hình thức phục vụ tập trung. Đó là cả trung tâm sẽ chỉ có 1 đội gồm 2 người chuyên sửa chữa lắp đặt hệ thống quạt, điều hòa…cho cả khối văn phòng và khối cửa hàng tiếp thị. Điều này tạo nên sự chậm trễ trong quá trình sửa chữa các thiết bị kỹ thuật của các CHTT.Vì nhân viên kỹ thuật này định biên trong phòng HCNS&TCPL nên làm việc tại văn phòng.Khi nào có yêu cầu thì các nhân viên này sẽ tiến hành đi sửa chữa tại các CHTT, điều này tạo nên sự chậm trễ trong công tác sửa chữa.
Về đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động
+ Tất cả các nhân viên khi vào nhận việc tại trung tâm đều phải tiến hành ký cam kết ký quỹ với trung tâm. Cụ thể đối với nhân viên văn phòng là 5 triệu, nộp trước 500 nghìn và mỗi tháng trừ 300 nghìn trong tiền lương. Trừ đến khi đủ số tiền 5 triệu thì sẽ hết.Đối với nhân viên cửa hàng sẽ phải kỹ quỹ đào tạo là 3triệu.Đóng trước 500 nghìn và hàng tháng sẽ phải trừ 250 ngàn vào lương và trừ trong 10 tháng.
Tuy vậy tài liệu hướng dẫn cho nhân viên không được cung cấp đầy đủ.Tài liệu luôn phải luân chuyển từ nhân viên cũ cho nhân viên mới, nếu nhân viên cũ muốn có tài liệu phải tự photo.
+ Trung tâm chỉ mới tiến hành các khóa đào tạo nội bộ mà chưa có các khóa đào tạo từ bên ngoài.
Điều kiện làm việc, chế độ làm việc và nghỉ ngơi
Chế độ làm việc và nghỉ ngơi của nhân viên cũng còn những vấn đề đáng lưu ý như:
+ Đối với nhân viên cửa hàng có 30 phút để nghỉ ngơi ăn uống, tuy nhiên do lượng khách hàng đến cửa hàng khá đông nên thời gian nghỉ ngơi ăn uống của nhân viên cửa hàng rất ít. Chỉ chưa đầy 10 phút. Như vậy vừa ăn xong đã phải chạy hàng luôn khiến cho nhân viên rất mệt.
+ Trung tâm liên tục sát hạch để đào thải những nhân viên không đạt tiêu chuẩn vì vậy mà trung tâm luôn trong tình trạng thiếu nhân viên. Điều này tạo nên tình trạng
Bắc
quá tải công việc đối với những nhân sự hiện tại của trung tâm.Làm nhiều dẫn đến tình trạng mệt mỏi, tinh thần uể oải, hiệu quả công việc không cao.
+ Theo luật lao động đối với người lao động nữ nếu có thời gian đóng bảo hiểm 6 tháng liên tục trở lên trước khi sinh con thì sẽ được hưởng chế độ thai sản. Tuy nhiên tại trung tâm thì quy định là phải đóng bảo hiểm 7 tháng liên tục trở lên với được hưởng chế độ thai sản. Điều này làm giảm quyền lợi của lao động nữ của trung tâm.
+ Đối với nhân viên khối CHTT hàng tháng chỉ đươc nghỉ 1 ngày.Như vậy thời gian nghỉ của nhân viên là rất ít.
Về điều kiện làm việc đôi với nhân viên trung tâm không được trang bị bảo hộ lao động mặc dù những nhân viên kho phải làm việc trong môi trường khá bụi và mùi giày dép cũng khá khó chịu.
Về các hình thức kích thích người lao động
Nhân viên thử việc không được hưởng lương doanh thu trong 2 tháng thử việc, điều này là không hợp lý. Tuy là nhân viên thử việc nhưng công sức đóng góp vào doanh thu của cửa hàng của các nhân viên là tương đối. Hơn nữa, việc cắt lương doanh thu đối với nhân viên thử việc không kích thích được tinh thần làm việc của nhân viên trong 2 tháng thử việc đó. Những nhân viên này sẽ không tích cực bán được nhiều hàng hóa vì họ không có doanh thu, bán được nhiều hay ít thì lương của nhân viên cũng không tăng thêm vì vậy họ sẽ không cố gắng trong công việc.
Về các hình thức kích thích vật chất: Tiền lương của NV trung tâm nhìn chung là thấp.
Về các hình thức kích thích tinh thần: Trung tâm chưa tổ chức được các chương trình giao lưu văn nghệ, ngoại khóa cho nhân viên, đời sống tinh thần của CBCNV còn nghèo nàn.
Tiền làm thêm giờ của nhân viên thanh toán rất chậm.Nếu nhân viên làm thêm giờ tháng 9 thì phải đến hết tháng 10 nhân viên mới được lấy lương làm thêm giờ tháng 9.
Trung tâm chỉ tiến hành trả lương cho nhân viên 1 lần trong tháng.Nhân viên không được tạm ứng lương giữa tháng.
dùng Bình Tiên-TTTM BITIS Miền bắc