B. PHẦN NỘI DUNG
3.3.2.Giải pháp huy động vốn
Nguồn vốn huy động có vai trò rất quan trọng trong hoạt động của các Ngân hàng nói chung và của Chi nhánh nói riêng. Nó giúp Chi nhánh luôn chủ động trong việc kinh doanh của mình.
Năm 2011, tỷ lệ huy động vốn trong dân cư là gần 337.8 tỷ đồng, chiếm 46.5% tổng nguồn vốn huy động, đây là một tỷ trọng khá tốt trong một nền kinh tế còn nhiều khó khăn. Trong cơ cấu huy động vốn năm 2013 thì Chi nhánh nên tiếp tục phát huy để nâng tỷ trọng này lên khoản 18% tổng nguồn vốn huy động hoặc giữ ổn định bằng năm 2011 bởi năm 2013 theo dự đoán sẽ còn nhiều khó khăn trong nền kinh tế chưa giải quyết được nên việc huy động vốn từ các tổ chức kinh tế sẽ rất khó khăn. Do đó, quan tâm hàng đầu của Chi nhánh là nên tập trung khai thác, thu hút tiền gửi từ khách hàng cá nhân, bởi đây là nguồn cung cấp vốn cho ngân hàng với chi phí thấp và dễ tiếp cận hơn so với các tổ chức kinh tế.
Hầu hết tâm lý khách hàng cá nhân với những món tiền không quá lớn thì họ thích để tiền ở nhà hơn là gửi vào ngân hàng, mặc dù biết gửi ngân hàng sẽ được lãi nhưng vì món tiền không quá lớn nên họ ngại đi và ngại thủ tục phiền hà, hơn nữa trong khu vực Bình Thạnh có rất nhiều ngân hàng là đối thủ cạnh tranh… nên việc thu hút khách hàng đến với Chi nhánh phải luôn tạo sự tiện nghi, thân thiện, đảm bảo sự tín cậy cho khách hàng. Hiện nay, Chi nhánh đã rất thành công trong các hoạt động như: thủ tục nhanh chống, vị trí trụ sở Chi nhánh dễ tìm, đẹp mắt, đội ngũ nhân viên hướng dẫn nhiệt tình chu đáo. Tuy nhiên vào một số giờ cao điểm vẫn còn một số khách hàng phải chờ đợi đến phiên giao dịch, vì vậy Chi nhánh nên xem xét giải pháp thuê thêm nhân viên giao dịch bán thời gian vào các giờ cao điểm để đảm bảo sự tiện lợi nhanh chống cho khách hàng.
Việc huy động vốn từ các tổ chức kinh tế thông qua kênh tiền gửi thanh toán và tiền gửi có kỳ hạn trong bối cảnh kinh tế hiên nay thì thật sự khó. Nhưng Chi nhánh cũng cần liên hệ các tổ chức có đông cán bộ công nhân viên để cung cấp dịch vụ trả lương qua tài khoản của nhân viên tổ chức đó, đồng thời cung cấp các tiện ích cho chủ tài khoản nhằm giữ lại số tiền lương trong tài khoản của nhân viên đó đủ lâu để Chi nhánh có thể sử dụng như một nguồn vốn huy động, như vậy Chi nhánh sẽ vừa cung cấp được dịch vụ thẻ, vừa huy động được vốn trong ngắn hạn. Hơn nữa, trong địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nói chung và quận Bình Thạnh nói riêng có khá nhiều các trường đại học, vì vậy Chi nhánh nên liên hệ các trường đại học để cộng tác làm thẻ sinh viên kiêm chức năng thẻ ATM, như vậy hàng tháng khi gia đình sinh viên gửi tiền vào cho con em mình nghĩa là đã sử dụng dịch vụ của VIB.
Hiện nay, số lượng khách hàng của Chi nhánh ngày càng gia tăng số lượng. để đảm bảo phục vụ tốt cho khách hàng, Chi nhánh nên mở cuộc thăm dò ý kiến của khách hàng về thái độ phục vụ, mức độ tiện lợi, nhanh chống khi giao dịch cũng như những yêu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm của Chi nhánh để Chi nhánh có thể phục vụ tốt hơn cho khách hàng, bởi con đường duy nhất để khách hàng đến với Chi nhánh là Chi nhánh phải hiểu được mong muốn của khách hàng. Tuy nhiên để hoạt động này diễn ra có hiệu quả thì Chi nhánh cần có những phần thưởng cho những khách hàng có ý tưởng hay nhất,
hiệu quả nhất.