KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
5.1. THỰC HIỆN CÁC CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
Sản phẩm là các chương trình tour du lịch “bụi” dành cho giới trẻ. Để có được một chương trình du lịch khả thi và hấp dẫn, thì công tác điều hành và hướng dẫn cũng như chất lượng các dịch vụ phục vụ khách phải được thực hiện tốt.
Công ty cần tăng cường công tác này để nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng phục vụ khách. Việc cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm được triển khai theo kế hoạch sau:
Thời gian
thực hiện Công việc
Bộ phận
thực hiện Yêu cầu
Tháng 1 – tháng 3
Tiếp tục phát triển sản phẩm tour du lịch đang kinh doanh trong năm trước, triển khai các tour du lịch xuân tìm về cội nguồn, tập trung triển khai tour “Tĩnh tâm tại Trúc Lâm thiền viện” dành cho các bạn trẻ.
Phòng điều hành tour
Khai thác triệt để các tour, huy động toàn bộ nhân lực khai thác tour du lịch xuân, lễ hội đầu năm.
Từ 01/01 Đưa tour nội địa mới vào phục vụ khách hàng Phòng điều hành tour nội địa Đánh giá sự hài lòng của khách hàng và lấy ý kiến về sản phẩm Từ 01/01 đến 15/01
Rà soát lại toàn bộ kế hoạch với các điểm đến, các đối tác (nhà hàng, điểm đặt phòng, …) của các tour khách đã đặt
Phòng điều hành tour
Xử lý lập tức các phát sinh đảm bảo kế hoạch diễn ra ổn định
Tháng 3 Đánh giá các sản phẩm tour mới, báo cáo kết quả kinh
Phòng tài chính kế toán
Báo cáo đầy đủ, phân tích kết quả so với năm
Tháng 3 – tháng 5
Nghiên cứu phát triển tour du lịch theo các tiêu chí đã xác định trong bản kế hoạch
Phòng điều hành tour, cộng tác viên
Tìm kiếm các địa điểm nghỉ hấp dẫn mới, các đối tác kinh doanh dịch vụ mới Tiến hành khảo sát về ẩm thực các vùng miền mà công ty đã xây dựng chương trình du lịch Cộng tác viên, hướng dẫn viên Tìm ra các món ăn mới, địa điểm thưởng thức ẩm thực hấp dẫn tại các vùng mà có tour du lịch tổ chức đến
Tháng 5 Tập trung tổng lực vào quảng bá du lịch mùa hè, đặc biệt du lịch “bụi” cho giới trẻ
Toàn công ty Quảng bá du lịch mùa hè, tổ chức các tour du lịch khám phá, giới thiệu các tour du lịch tập thể cho đối tượng học sinh, sinh viên. Tháng 5 –
tháng 8
Dồn toàn bộ nguồn lực cho du lịch hè.
Toàn công ty Cập nhật thường xuyên sản phẩm du lịch phám phá hè
Tháng 9 – tháng 12
Chi ngân sách cho các hoạt động, thực hiện tour du lịch dành cho giới trẻ mới theo kế hoạch
Phòng tài chính
Chi ngân sách hợp lý, báo cáo ngay khi có phát sinh ngoài dự kiến
Trong năm 2012
Thử nghiệm giới thiệu tour phám phá vùng đất mới.
Bộ phận Marketing
Giới thiệu đúng đối tượng khách hàng và hiệu quả