8. Cấu trỳc luận văn
3.2.2. Giải phỏp 2 Xõy dựng và cải tiến chớnh sỏch QLCLĐT
3.2.2.1. Biện phỏp 1.Cụng bố chớnh sỏch chất lượng của nhà trường
Để từng bƣớc nõng cao chất lƣợng đào tạo theo định hƣớng chuẩn hoỏ nghề nghiệp, trƣờng TCN Hà Giang cần xõy dựng và thực hiện cỏc chớnh sỏch về chất lƣợng của trƣờng để cụng bố rộng rói trong và ngoài trƣờng.
Mục đớch của biện phỏp
- Để gõy đƣợc niềm tin đối với khỏch hàng, từng bƣớc xõy dựng thƣơng hiệu cho trƣờng, nhằm mở rộng dần phạm vi hoạt động với cỏc đối tỏc và khỏch hàng. - Để động viờn, tạo động lực cho đội ngũ cỏn bộ quản lý, giỏo viờn và nhõn viờn
của trƣờng tớch cực, chủ động và tự giỏc tham gia vào cỏc hoạt động nõng cao chất lƣợng của trƣờng cũng nhƣ thu hỳt nhõn tài về cụng tỏc ở trƣờng.
Nội dung của biện phỏp
- Đổi mới tƣ duy và nhận thức cho đội ngũ cỏn bộ quản lý, giỏo viờn và nhõn viờn của trƣờng về đào tạo hƣớng tới việc làm và thoả món yờu cầu về chất lƣợng và số lƣợng của khỏch hàng theo cơ chế thị trƣờng.
- Xõy dựng chớnh sỏch chất lƣợng của trƣờng.
- Cụng bố chớnh sỏch chất lƣợng của trƣờng đối với toàn xó hội trờn cỏc phƣơng tiện thụng tin đại chỳng.
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn
o Trƣờng cần cụng bố tuyờn ngụn về sự bảo đảm chất lƣợng đào tạo của trƣờng với xó hội. Tuyờn ngụn này sẽ tỏc động đến cỏc cơ sở đào tạo cũng nhƣ cỏc doanh nghiệp cú sử dụng học sinh tốt nghiệp của trƣờng cũng nhƣ đầu vào là học sinh phổ thụng. Tuyển sinh là một yếu tố cần thiết để nõng cao chất lƣợng đào tạo. Do vậy, tuyờn ngụn này sẽ tạo sự hấp dẫn cho phụ huynh học sinh cũng nhƣ học sinh phổ thụng khi chọn trƣờng để học đồng thời cũng là sự thể hiện quyết tõm của trƣờng để tiến tới kiểm định chất lƣợng.
o Tuyờn ngụn này cần đƣợc in thành văn bản và cụng bố trờn cỏc phƣơng tiện thụng tin đại chỳng trờn cỏc mặt:
Chớnh sỏch đối với khỏch hàng
Bảo đảm chất lƣợng theo yờu cầu của cỏc loại khỏch hàng.
Chớnh sỏch đối với người dạy
Giỏo viờn là lực lƣợng chủ yếu của Nhà trƣờng, là yếu tố quyết định chất lƣợng đào tạo, nhƣng đồng thời cũng đang là lĩnh vực yếu kộm của trƣờng TCN Hà Giang. Do vậy, trong khi NN cũn cú những bất cập trong một số chớnh sỏch đối với giỏo viờn chuyờn nghiệp, trong phạm vi quyền hạn đƣợc phõn cấp quản lớ của trƣờng, trƣờng cần cú những chớnh sỏch nội bộ đối với đội ngũ giỏo viờn trờn cỏc mặt sau đõy:
- Về điều kiện làm việc của cỏc giỏo viờn.
- Chớnh sỏch đối với cỏc giỏo viờn dạy giỏi, cú nhiều đúng gúp cho sự đổi mới của trƣờng. - Một số chế độ đói ngộ vật chất để thu hỳt giỏo viờn giỏi và thu hỳt nhõn tài vào
làm việc toàn thời gian hoặc kiờm nhiệm, bỏn thời gian cho trƣờng.
Chớnh sỏch đối với người học
Để nõng cao chất lƣợng đầu vào, trƣờng cần xõy dựng một số chớnh sỏch đối với ngƣời học, trong đú cú một số chớnh sỏch đỏng lƣu ý nhƣ:
- Chớnh sỏch thu hỳt cỏc học sinh giỏi vào học ở trƣờng.
- Chớnh sỏch thu hỳt cỏc cụng nhõn kỹ thuật lành nghề cỏc nghề khỏc nhau vào học chuyển tiếp lờn trỡnh độ Cao đẳng nghề và cao hơn.
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn
- Chớnh sỏch đối với những học sinh nghốo, cú nhiều khú khăn trong học tập.
Chớnh sỏch đối với những cỏn bộ, nhõn viờn cú nhiều đúng gúp cho sự nghiệp đổi mới và nõng cao chất lượng đào tạo
- Cần cú chớnh sỏch khen thƣởng đỳng mức, kịp thời. - Tăng lƣơng trƣớc thời hạn.
- Nõng bậc hoặc đƣợc đi học nõng cấp v.v...
Cỏch thức tiến hành
- Tổ chức xõy dựng cỏc chớnh sỏch chất lƣợng của trƣờng - Lấy ý kiến chuyờn gia.
- Phổ biến rộng rói để ỏp dụng.
- Kiểm tra và đỏnh giỏ việc thực hiện.
Điều kiện để thực hiện
- Cần cú sự quyết tõm của lónh đạo trƣờng.
- Cần cú ngõn sỏch để thực hiện chớnh sỏch chất lƣợng của trƣờng.
3.2.2.2. Biện phỏp 2. Xõy dựng quy trỡnh cải tiến nõng cao chất lượng
Mục đớch của biện phỏp
- Để mọi ngƣời biết đƣợc quy trỡnh cải tiến cỏc cụng việc và thực hiện đỳng. - Để cỏc cỏn bộ quản lý biết đƣợc quy trỡnh cải tiến và quản lý tốt việc thực hiện
cỏc cải tiến về chất lƣợng đỳng quy trỡnh.
Nội dung của biện phỏp
Xõy dựng trỡnh tự và nội dung cỏc bƣớc để thực hiện và quản lý hoạt động cải tiến nõng cao chất lƣợng đào tạo của trƣờng.
Cỏch thức tiến hành
Xõy dựng quy trỡnh cải tiến nõng cao chất lƣợng đào tạo của trƣờng đƣợc tiến hành theo cỏc bƣớc sau đõy:
- Bƣớc 1: Xõy dựng kế hoạch 3-5 năm. Để xõy dựng kế hoạch 3-5 năm của trƣờng cần thực hiện cỏc cụng việc sau đõy:
o Xỏc định khoảng trống giữa năng lực hiện cú của trƣờng và yờu cầu để thực hiện cỏc mục tiờu chiến lƣợc;
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn
o Xỏc định những quỏ trỡnh thực thi cụng việc và chỉ tiờu cơ bản cần đạt để cú thể khắc phục đƣợc những vấn đề tồn tại và khoảng trống nờu trờn;
o Xõy dựng mục tiờu 3-5 năm (mục tiờu tổng quỏt).
- Bƣớc 2: Xõy dựng mục tiờu và kế hoạch hàng năm. Để xõy dựng mục tiờu và kế hoạch hàng năm cần lƣu ý một số điều sau đõy:
o Phõn tớch tầm nhỡn và mục tiờu chiến lƣợc 3-5 năm để xõy dựng mục tiờu hàng năm;
o Xỏc định thứ tự ƣu tiờn của từng mục tiờu;
o Xõy dựng cỏc tiờu chớ của cỏc mục tiờu.
- Bƣớc 3: Triển khai thực hiện kế hoạch ở mọi cấp. Để triển khai đƣợc tốt kế hoạch ở mọi cấp của trƣờng cần:
o Phổ biến rộng rói tới mọi ngƣời kế hoạch và mục tiờu hàng năm để thực hiện.
o Thƣờng xuyờn kiểm tra, đỏnh giỏ cỏc hoạt động cải tiến ở đơn vị, phũng, khoa và cỏ nhõn.
- Bƣớc 4: Cỏc hoạt động cải tiến. Để triển khai cỏc hoạt động cải tiến cần lƣu ý một số điểm sau đõy:
o Để cỏc hoạt động cú tớnh khả thi và mang lại kết quả, cần căn cứ vào cỏc nguồn lực cú thể huy động của trƣờng trong từng giai đoạn;
o Mọi ngƣời tham gia cỏc hoạt động cải tiến cần nhận biết đƣợc cỏc cụng việc của mỡnh cũng nhƣ cỏc cụng việc của cả quỏ trỡnh một cỏch rừ ràng;
o Về mặt quản lý, cần nhận biết phải hỗ trợ nguồn lực kịp thời cho những nơi cần thiết;
o Dựa vào chuẩn đó đề ra để giảm thiểu cỏc biến động trong quỏ trỡnh thực hiện. - Bƣớc 5: Thƣờng xuyờn xem lại cỏc kết quả đạt đƣợc
Theo chu trỡnh mọi cụng việc cải tiến đều đƣợc thực hiện theo cỏc bƣớc: Lập kế hoạch; Thực hiện; Kiểm tra; Hành động. Do vậy, sau khi thực hiện một cụng việc cải tiến nào đú, cần kiểm tra xem lại cỏc tiến bộ đó đạt đƣợc để tiếp tục cải tiến theo chu trỡnh mới.
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn
Thụng thƣờng, cỏc Khoa xem lại cỏc kết quả đạt đƣợc mỗi thỏng 1 lần; Trƣờng 3 thỏng một lần.
Trong khi xem xột lại cỏc kết quả đạt đƣợc, cần lƣu ý tới một số vấn đề sau đõy: + Chỳ trọng tới tự dự đoỏn về sự cần thiết phải thay đổi kế hoạch; + Phõn tớch kỹ càng, trỡnh bày đơn giản cỏc kết quả đạt đƣợc; + Phỏt hiện vấn đề, khụng che dấu, trỏnh bệnh thành tớch;
+ Làm rừ nguyờn nhõn cỏc vấn đề ảnh hƣởng đến kế hoạch thực hiện; - Bƣớc 6: Sơ kết hàng năm. Để sơ kết hàng năm cần thực hiện cỏc cụng việc:
o Thu thập số liệu và đỏnh giỏ. Phõn tớch kỹ càng và dự đoỏn về cỏc mục tiờu bị chệch hƣớng và cỏc quỏ trỡnh khụng hợp lý;
o Nờu rừ mức độ phự hợp giữa cỏc năng lực và kế hoạch, những thành tựu và thất bại để tỡm biện phỏp cải tiến;
o Phổ biến, nhõn rộng cỏc cải tiến trong đơn vị và trong trƣờng.
o Xem xột lại cỏc quỏ trỡnh để cải tiến trong năm tới.
Điều kiện để thực hiện
- Cú sự cam kết của lónh đạo về việc thực hiện và quản lý cỏc hoạt động cải tiến ở trƣờng; - Cú sự đồng thuận và sự tớch cực tham gia của mọi ngƣời;
- Cú thụng tin và trao đổi thụng tin thƣờng xuyờn giƣa cỏc Phũng - Khoa, cỏ nhõn về cỏc hoạt động cải tiến nõng cao chất lƣợng.
3.2.2.3. Biện phỏp 3. Xõy dựng tiờu chớ đỏnh giỏ cỏc cải tiến
Mục đớch của biện phỏp
Để cú đƣợc cỏc tiờu chớ làm cơ sở cho việc đỏnh giỏ cỏc cải tiến nõng cao chất lƣợng đào tạo của trƣờng.
Nội dung của biện phỏp
Xõy dựng cỏc tiờu chớ đỏnh giỏ chất lƣợng hoạt động cải tiến của trƣờng.
Cỏch thức tiến hành
Xõy dựng cỏc tiờu chớ đỏnh giỏ cải tiến là một việc phức tạp. Để xõy dựng đƣợc cỏc tiờu chớ đỏnh giỏ cỏc cải tiến cần tiến hành:
- Nghiờn cứu kỹ càng cơ sở lý luận về QLCL. - Tham khảo ý kiến của lónh đạo trƣờng. - Lấy ý kiến chuyờn gia.
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn
- Cú sự đồng tỡnh của lónh đạo trƣờng - Cú sự tham gia ý kiến của cỏc chuyờn gia.
Với cỏch thức tiến hành nhƣ trờn, tỏc giả đó xõy dựng đƣợc cỏc tiờu chớ đỏnh giỏ chất lƣợng cỏc hoạt động cải tiến của trƣờng bao gồm cỏc lĩnh vực sau đõy:
- Lónh đạo cải tiến
Lónh đạo cỏc hoạt động cải tiến liờn tục cụ thể đƣợc đỏnh giỏ theo một số chỉ tiờu chủ yếu sau đõy:
+ Phƣơng hƣớng và mục tiờu chất lƣợng đƣợc xõy dựng cụ thể rừ ràng, khả thi. + Quản lý và cải tiến cỏc quỏ trỡnh.
+ Thực hiện đầy đủ cỏc chức năng quản lý: Lập kế hoạch, tổ chức triển khai cụng việc, chỉ đạo sỏt sao, kiểm tra đỏnh giỏ kết quả và rỳt kinh nghiệm.
+ Văn hoỏ của tổ chức, bầu khụng khớ tõm lý tớch cực của tổ chức. + Sự tham gia và ủng hộ của tập thể, cỏn bộ, nhõn viờn và cộng đồng.
- Cỏcquỏ trỡnh
Cỏc quỏ trỡnh thực hiện cỏc cụng việc đƣợc đỏnh giỏ theo cỏc chỉ tiờu sau đõy: + Cú quy trỡnh thực hiện và thực hiện cụng việc đỳng quy trỡnh.
+ Thời gian thực hiện đỳng kế hoạch. + Kịp thời điều chỉnh khi cần thiết + Sử dụng hợp lý cỏc nguồn lực.
+ Đạt cỏc chuẩn quy định và kết quả mong muốn.
- Nhõn sự
Nhõn lực của trƣờng đƣợc đỏnh giỏ theo cỏc tiờu chớ: + Thỏi độ tham gia và cam kết thực hiện cụng việc.
+ Thỏi độ xõy dựng bầu khụng khớ tõm lý tớch cực và tinh thần làm việc tập thể, mỡnh vỡ mọi ngƣời, mọi ngƣời vỡ mỡnh.
+ Thực hiện đầy đủ cỏc cụng việc đƣợc giao, đỳng quy trỡnh, đỳng thời hạn và bảo đảm chất lƣợng đƣợc quy định một cỏch tự giỏc, chủ động và cú cải tiến.
+ Sức khoẻ và lối sống.
- Khỏch hàng và thị trường
Khỏch hàng và thị trƣờng đƣợc đỏnh giỏ theo cỏc tiờu chớ:
+ Mọi hoạt động đều hƣớng tới khỏch hàng.
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn
+ Thƣờng xuyờn duy trỡ và mở rộng phạm vi khỏch hàng. - Thụng tin
Thụng tin đƣợc đỏnh giỏ theo cỏc loại: + Thụng tin quản lý nội bộ.
+ Thụng tin về thị trƣờng lao động/với khỏch hàng. + Thụng tin về học sinh đó tốt nghiệp.
+ Cỏc thụng tin khỏc.
Thụng tin đƣợc đỏnh giỏ theo cỏc chỉ tiờu chủ yếu sau đõy:
+ Mức độ đầy đủ cần thiết cho việc phõn tớch, đỏnh giỏ và ra cỏc quyết định về quản lý .
+ Mức độ kịp thời. + Độ chớnh xỏc. + Độ tin cậy.
3.2.3. Giải phỏp 3. Đổi mới quản lý cỏc quỏ trỡnh hoạt động của trường
3.2.3.1. Biện phỏp 1. Xõy dựng quy trỡnh của cỏc quỏ trỡnh hoạt động của trường Để cỏc hoạt động của trƣờng cú chất lƣợng, mỗi quỏ trỡnh hoạt động của trƣờng cần đƣợc thực hiện theo một quy trỡnh hợp lý. Quy trỡnh là trỡnh tự để thực hiện một cụng việc nào đú của quỏ trỡnh với cỏc cụng đoạn (bƣớc) đƣợc quy định để đạt những yờu cầu nhất định về chất lƣợng và về thời gian thực hiện. Mỗi quy trỡnh cú thể do một nhúm ngƣời thực hiện, mỗi ngƣời thực hiện một hoặc một số cụng đoạn/bƣớc của quy trỡnh. Tất cả mọi cụng đoạn đều phải đƣợc thực hiện nhịp nhàng, đồng bộ để bảo đảm tiến độ và chất lƣợng cuối cựng. Ngƣời thực hiện cụng đoạn sau là “khỏch hàng" nội bộ của ngƣời thực hiện cụng đoạn trƣớc. Do vậy, kết quả của ngƣời thực hiện cụng đoạn trƣớc ảnh hƣởng đến cụng việc của ngƣời thực hiện cụng đoạn sau. Mặt khỏc, kết quả việc thực hiện mỗi cụng đoạn ảnh hƣởng đến kết quả cuối cựng của cả quỏ trỡnh. Bởi vậy, để bảo đảm đƣợc chất lƣợng của cỏc quỏ trỡnh hoạt động của trƣờng cần quản lý việc thực hiện mỗi cụng đoạn của cả quỏ trỡnh.
Mục đớch của biện phỏp
- Để mọi cỏ thể của trƣờng với chức danh cụng tỏc của mỡnh biết đƣợc trỡnh tự cỏc bƣớc để thực hiện cụng việc một cỏch đỳng đắn, hợp lý để đạt kết quả tốt. - Làm căn cứ để mỗi ngƣời lao động trong một tập thể biết đƣợc trong tập thể lao
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn
nguyện hoàn thành cụng việc kịp thời gian, bảo đảm đỳng tiến độ và khụng làm ảnh hƣởng đến cụng việc của ngƣời khỏc.
- Làm cơ sở để mọi ngƣời cú thể chủ động, tự giỏc hoàn thành tốt nhiệm vụ của mỡnh trong cụng việc chung của trƣờng và tự quản lý việc thực hiện cụng việc của mỡnh. - Làm cơ sở để cỏn bộ quản lý giỏm sỏt cỏc hoạt động và QLCL cỏc cụng việc
đơn vị mỡnh phụ trỏch.
Nội dung của biện phỏp
Nội dung của biện phỏp là xõy dựng lƣu trỡnh tiến hành cỏc hoạt động một cỏch lụgớc, khoa học.
Cỏch thức tiến hành
- Phõn tớch cỏch thực hiện cỏc hoạt động hiện nay của trƣờng để phỏt hiện ra những khõu bất hợp lý, thiếu khoa học;
- Áp dụng phƣơng phỏp phõn tớch cụng việc theo DACUM để xõy dựng sơ đồ của quy trỡnh (lƣu trỡnh) hợp lý cho cỏc hoạt động;
- Lấy ý kiến chuyờn gia và những ngƣời thực hiện hoạt động để chỉnh sửa và hoàn thiện lƣu trỡnh.
Điều kiện để thực hiện
- Cần cú sự tham gia của những ngƣời đang tham gia thực hiện cỏc hoạt động; - Cần cú sự gúp ý của cỏc chuyờn gia.
Với cỏch tiếp cận nhƣ trờn, tỏc giả đó xõy dựng đƣợc một số quy trỡnh đặc trƣng phục vụ cho QLCL tại trƣờng TCN Hà Giang gồm: Quy trỡnh quản lý dạy học thực hành nhƣ bảng 3.1; cỏc Quy trỡnh tuyển dụng lao động; Quy trỡnh xột cụng nhận tốt nghiệp và cấp văn bằng tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng; Quy trỡnh mua sắm thiết bị, vật tƣ phục vụ dạy học.
Bảng 3.4.QUY TRèNH QUẢN Lí HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC THỰC HÀNH I. Mục đớch:
- Chuẩn hoỏ cụng tỏc quản lý hoạt động dạy học thực hành. - Nõng cao chất lƣợng dạy học thực hành
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn