- ào to chào hàng ca nhà cung p Th i gian c n thi t cho vi c đào t o
3.6Sàng cd li u
THI TK NGHIÊN CU
3.6Sàng cd li u
D li u thu th p đ c đ c sàng l c qua hai giai đo n:
- Giai đo n 1: Ng i ph ng v n sàng l c nh m lo i b nh ng b ng câu h i mà ng i đ c ph ng v n đã cung c p thi u thơng tin, đi n thi u thơng tin (sàng l c s b ). N u ng i ph ng v n phát hi n sai sĩt ngay sau khi ph ng v n thì yêu c u ng i đ c ph ng v n đi n thêm ph n thi u sĩt, đ hồn ch nh b ng ph ng v n.
(24) Qu c Thanh (2005, 36) trích từ Nunnallý & Burnstein (1994) Pschy chometric
Theory, 3rd edition, NewYork, McGraw Hill; Tr ng & Ng c “ Phân tích dの liうu nghiên cとu vずi SPSS”, Nxb Th ng Kê, 2005.
- Giai đo n 2: Ng i nghiên c u ti n hành sàng l c d li u l i m t l n n a b ng cách ki m tra phi u ph ng v n, nh ng đáp viên nào khơng cĩ s cân nh c khi đánh giá các y u t nh h ng hay cung c p thơng tin khơng rõ ràng (ví d nh khơng rõ ngu n gi y đang s d ng là ngu n nào) ho c v trí cơng tác c a đáp viên khơng cĩ liên quan ( nh h ng) gì đ n quy t đnh mua c a t ch c (ví d nh nhân viên giao nh n, cơng nhân s n xu t,…). Ng i nghiên c u ch n đ i t ng ph ng v n nh th b i vì, đ i v i m t hàng này, n u khơng ph i là ng i cĩ s quan tâm v s n ph m này thì s cung c p nh ng thơng tin sai l ch, làm cho k t qu nghiên c u khơng đ c chính xác. Trên th c t , nhi u ng i ch bi t dùng s n ph m ch khơng h bi t ngu n g c xu t x c a t ng lo i gi y mình s d ng, s l ng mà đ n v mình s d ng c ng khơng chính xác, nh ng tiêu chu n chính đ đ a đ n quy t đnh mua hàng c ng khơng rõ ràng. Do đĩ, tác gi ch n ph ng pháp sàng l c nh trên.
D li u sau khi sàng l c, làm s ch và mã hĩa thì nh p và x lý b ng ph n m m SPSS 15.0
3.7 Tĩm t t
Trong ch ng này tác gi ti n trình bày hai ph n chính c a thi t k nghiên c u là nghiên c u đnh tính và nghiên c u đnh l ng, cách th c sàng l c, làm s ch, mã hĩa d li u. Nghiên c u đnh tính thơng qua th o lu n tay đơi và nghiên c u đnh l ng thơng qua b ng câu h i ph ng v n tr c ti p. Kích th c m u là 350 m u. Qua k t qu nghiên c u đnh tính thì y u t ch t l ng cĩ 10 bi n quan sát, y u t giao hàng cĩ 04 bi n quan sát, y u t giá c ng cĩ 04 bi n quan sát, y u t nhãn hi u cĩ 03 bi n quan sát, y u t d ch v khách hàng cĩ 07 bi n quan sát, y u t v nhà cung c p và đ n v mua thì m i lo i cĩ 04 bi n quan
sát, y u t cu i cùng là quan h trong kinh doanh cĩ 05 bi n quan sát. T t c các bi n quan sát trên tác gi đ u dùng thang đo likert 05 đi m đ đo l ng.
ch ng ti p theo, ng i nghiên c u s trình bày ph n k t qu nghiên c u
đnh l ng nh : k t qu c a vi c l y m u, các ch s th ng kê đ c t m u, ki m đ nh thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân t khám phá (EFA) và các k t qu khác c a quá trình phân tích m u.
CH NG 4