4. Cá nhân n gi tham gi a( ng c, cu trúc nh n th c, tính cách, h c v n, nh n th c vai trị)
2.4 Tiêu chun la c hn
Nh ng mơ hình hành vi mua c a t ch c đ c đ c p t tr c đ n nay cho th y cĩ s khác bi t tiêu chu n l a ch n c a các t ch c. đ a ra tiêu chu n l a ch n t t và thành cơng, t ch c nên d a vào vi c l a ch n nhà cung c p c a mình và tiêu chu n đ đánh giá h . Theo Bharadwaj (2004) thì cĩ b n lo i tiêu chu n là: ch t l ng, giao hàng, giá c và d ch v (19)(xem b ng 2.2 trang ti p theo). M c đ quan tr ng c a các y u t này thay đ i tùy theo t ch c.
(19) Bharadwaj, N. (2004), Investigating the decision criteria used in electronic components procurement, Industrial Marketing Management, No.33, 317-323
Nghiên c u M c đ quan tr ng c a tiêu chu n trong quy t đnh đ t hàng
1 2 3 4
Lehman & O’ Shaughnessy (1974) Giao
hàng Giá c Ch t l ng D ch v Evans (1981) Giao hàng Giá c Ch t l ng D ch v Lehman & O’ Shaughnessy (1982) Ch t
l ng Giá c D ch v Giao hàng Wilson (1994) Ch t l ng D ch v Giá c Giao hàng Ghi chú: 1 = Quan tr ng nh t
B ng 2.2: M c đ quan tr ng khác nhau c a các tiêu chu n quy t đnh qua các cu c nghiên c u
Ngu n: Bharadwaj, 2004, tr. 318, tài li u đã d n.
Lehman & O’ Shaughnessy (1974) nghiên c u m c đ quan tr ng c a các tiêu chu n l a ch n trong vi c ra quy t đnh mua hàng c a các t ch c d a trên các thu c tính(20) (xem b ng 2.3), tác gi đã đ a ra b n lo i tiêu chu n l a ch n trong
đĩ quan tr ng nh t là giao hàng. Theo Wilson (1994) cho r ng ch t l ng là tiêu chu n l a ch n quan tr ng nh t. Lehman & O’ Shaughnessy c ng phát bi u r ng vi c đánh giá m c đ quan tr ng c a các lo i trên tùy thu c vào lo i s n ph m c n mua, tình hu ng mua và s ch p nh n c a t ch c mua (21).
Nh v y, các tiêu chu n quy t đnh bao g m 4 thành ph n là: ch t l ng, giá c , giao hàng và d ch v , m c đ quan tr ng c a các tiêu chu n quy t đnh khác nhau tùy theo t ng lo i hàng hĩa, tình hu ng mua, t ch c mua,… Do đĩ trong mơ hình nghiên c u đ xu t th c hi n đ tài này, ng i nghiên c u c ng đ a b n thành ph n nêu trên vào mơ hình nghiên c u c a mình b i vì nh ng thành ph n này mang tính ph bi n và đã đ c ki m ch ng qua nhi u cu c nghiên c u tr c.
(20) Lehman,D.R. & O’ Shaughnessy J. (1974), Differences in Attribute Importance for Different Industrial Products, Journal of marketing, Vol.38 No.2, 36-42
DANH SÁCH NH NG TIÊU CHU N - i u ch nh nhu c u c a cơng ty