- ào to chào hàng ca nhà cung p Th i gian c n thi t cho vi c đào t o
THI TK NGHIÊN CU
3.2.2 Nghiên cu đ nh l ng
Nghiên c u đnh l ng là nghiên c u trong đĩ thơng tin c n thu th p d ng đ nh l ng, cho phép ta đo l ng đ c b ng nh ng con s c th . Thơng tin trong nghiên c u đnh l ng th ng tr l i cho các câu h i: Bao nhiêu? Khi nào?
Sau khi ti n hành nghiên c u đnh tính, nghiên c u đ nh l ng s đ c th c hi n nh m l ng hĩa các y u t kh o sát. D a vào k t qu nghiên c u đnh tính
đ thi t l p b ng câu h i, Ph ng pháp th c hi n trong nghiên c u đnh l ng là ph ng v n tr c ti p thơng qua b ng câu h i. B ng câu h i thi t k g m:
- Ph n 1: Nh ng câu h i liên quan đ n quy t đnh mua s n ph m c a các t ch c, bao g m c nh ng y u t liên quan đ n s n ph m, d ch v c a nhà cung c p và nh ng y u t liên quan khác. Tác gi s d ng là thang
đo likert 05 đi m đ l ng hĩa nh ng bi n quan sát này.
- Ph n 2: Nh ng thơng tin cĩ liên quan đ n t ch c mua nh lo i hình s h u, s l ng nhân viên, m c s d ng gi y hàng tháng,… Trong ph n này thang đo đ c dùng là thang đo đnh danh
B ng câu h i ban đ u s ph ng v n tr c ti p kho ng t 8 – 10 đ i t ng đ
phát hi n cĩ ch nào ch a rõ ho c gây nh m l n cho đ i t ng đ c ph ng v n trong quá trình tr l i hay khơng, n u cĩ thì ti n hành đi u ch nh. Sau đĩ, ti n hành ph ng v n th l n n a cho đ n khi khơng cịn gây nh m l n cho đ i t ng ph ng v n thì ti n hành ph ng v n. i t ng đ c ch n kh o sát th c ng
đ c ch n theo ph ng pháp thu n ti n. B ng câu h i sau khi đ c hi u ch nh cho phù h p v i m c tiêu nghiên c u và kh n ng h i đáp c a khách hàng thì ti n hành ph ng v n chính th c.
Ph ng pháp l y m u trong nghiên c u này là l y m u theo ph ng pháp thu n ti n. M u đ c ch n là các doanh nghi p cĩ v n đ u t n c ngồi, các doanh nghi p cĩ v n nhà n c (bao g m c nh ng t ch c phi l i nhu n), các doanh nghi p t nhân, cơng ty trách nhi m h u h n, cơng ty c ph n và các c a hàng photocopy trong khu v c thành ph H Chí Minh. S m u là 350 m u(>n*8).
T t c nh ng t ch c đ c ch n trong m u đ u cĩ v n phịng làm vi c chính t i thành ph H Chí Minh.
Nh ng b ng câu h i ph ng v n sau khi đã ph ng v n xong thì ti n hành sàng l c s b . Khi hồn thành quá trình ph ng v n thì c ng là lúc m u đã đ c sàng l c s b xong. Thơng tin thu th p đ c s s d ng ph n m m SPSS 15.0
đ s lý. u tiên tác gi th c hi n th ng kê mơ t cho t t c các bi n quan sát, cho t t c các nhĩm khách hàng. B c ti p theo là tính t n s (t l ) cho t ng nhĩm bi n và cho c m u.
B c th ba là s d ng Cronbach's Alpha đ đánh giá đ tin c y c a t ng nhĩm (α >0.6, lo i nh ng bi n cĩ h s t ng quan bi n – t ng <0.3). K ti p là s d ng phân tích khám phá EFA đ phân nhĩm các y u t (lo i nh ng bi n cĩ h s t i nhân t – Factor loading <0.5). Cu i cùng là phân tích s khác bi t (phân tích Anova).