- ào to chào hàng ca nhà cung p Th i gian c n thi t cho vi c đào t o
THI TK NGHIÊN CU
3.3 Kt qu nghiên cu đ nh tính
Nghiên c u đnh tính là nh m m c đích nh n di n m t s thu c tính nh h ng quan tr ng đ n quy t đnh mua m t hàng gi y photocopy A4 c a các t ch c, d a trên c s mơ hình lý thuy t. t đĩ hi u ch nh mơ hình cho phù h p v i lo i s n ph m và th tr ng. Và đây c ng là c s đ xây d ng, hi u ch nh thang đo các y u t trong quá trình nghiên c u đ nh l ng.
Ph ng pháp dùng đ ti n hành nghiên c u đnh tính là ph ng pháp th o lu n tay đơi. i t ng đ c ch n trong nghiên c u là nh ng ng i cĩ kinh nghi m trong cơng tác ch n mua m t hàng gi y photocopy t i các t ch c. M u ch n trong nghiên c u đ nh tính đ c chia c th là: Ng i mua hàng cho doanh nghi p cĩ v n nhà n c là 2 ng i; Ng i mua hàng cho doanh nghi p cĩ v n n c ngồi là 2 ng i; Ng i mua hàng cho các đ n v khơng cĩ v n nhà n c
là 2 ng i và c a hàng photocopy là 2 ng i. Các đ i t ng ph ng v n trong nghiên c u đnh tính đ c l y theo ph ng pháp thu n ti n (xem Ph l c C).
K t qu nghiên c u đnh tính cho th y các y u t chính nh h ng đ n quy t đnh mua hàng c a các t ch c là: (1) Ch t l ng s n ph m, (2) Giá c , (3) Giao hàng, (4) D ch v c a nhà cung c p, (5) Các y u t liên quan đ n nhà cung c p, (6) Các y u t liên quan đ n đ n v mua, (7) M i quan h gi a bên mua và bên bán. Trong đĩ y u t ch t l ng s n ph m là y u t mà đa s nh ng ng i đ c ph ng v n cho là quan tr ng nh t, y u t quan tr ng th hai là giá c và th ba là d ch v c a nhà cung c p. Trong đĩ c hai ch c a hàng photocopy
đ c ch n ph ng v n đ u cho r ng y u t liên quan đ n đ n v mua và m i quan h gi a bên mua và bên bán là khơng c n thi t. B i vì theo h , khi c n là mua, c n ít mua ít c n nhi u mua nhi u và h n n a ng i mua cho r ng n i nào bán hàng cĩ ch t l ng cao, giá c h p lý thì s mua ngay, h khơng quan tâm đ n vi c trung thành v i m t nhà cung c p nào c . Tuy nhiên, i v i doanh nghi p cĩ v n đ u t n c ngồi thì m i quan h gi a ng i mua và ng i bán đ c chú tr ng h n, nh ng y u t liên quan đ n nhà cung c p đ c xem xét m t cách th n tr ng h n, và t t c hai ng i đ c ch n ph ng v n doanh nghi p cĩ v n
đ u t n c ngồi đ u cho r ng y u t nhãn hi u c a s n ph m là m t y u t khơng th thi u trong quá trình quy t đnh mua s n ph m đ n v h . Riêng v i doanh nghi p khơng cĩ v n nhà n c thì ng i đ c ph ng v n đ u cho r ng nh ng ngồi nh ng y u t trên thì y u t liên quan đ n ng i mua nh tài chính c a đ n v mua, chi tiêu dành cho m t hàng này, quan đi m c a lãnh đ o, … là nh ng y u t c n xem xét khi quy t đnh mua hay khơng mua m t hàng nào đĩ.
Tĩm l i nh ng thành ph n nêu trên là nh ng thành ph n chính nh h ng quan tr ng đ n quy t đnh mua s n ph m gi y photocopy A4 c a các t ch c.
Nh v y so v i mơ hình đ xu t nghiên c u ban đ u thì khơng c n hi u ch nh. Do đĩ mơ hình nghiên c u ban đ u c ng là mơ hình nghiên c u chính th c.