Trang 19
Trong su tă18ăn măho tăđ ng c a mình ACB hi nănayăđangăd n kh ngăđ nh v trí d n đ u c a mình trong h th ng NHTM t i Vi tăNamătrongăl nhăv c ngân hàng bán l .ăD iăđơyălƠăm t s c t m căđángănh c a ACB:
Giai đo n 1993 -1995: ơyălƠăgiaiăđo n hình thƠnhăACB.ăGiaiăđo n này, xu t phát t v th c nhătranh,ăACBăh ng v khách hàng cá nhân và doanh nghi p trong khu v căt ,ăb tăđ uăđiăvƠoăs n ph m d ch v m i mà th tr ngăch aăcó.
Giai đo n 1996 -2000:ăACBălƠăNHTMăđ u tiên c a Vi t Nam phát hành th tín d ng qu c t MasterăCardăvƠăVisa.ăN mă1997,ăACBăb tăđ u ti p c n nghi p v ngân hàng hi năđ i.ăN mă1999,ăACBătri năkhaiăch ngătrìnhăhi năđ i hoá công ngh thôngătinăngơnăhƠng.ăN mă2000,ăACBăđưăth c hi n tái c uătrúcănh ălƠăm t ph n c a chi năl c phát tri n n aăđ u th păniênă2000.ăC ăc u t ch căđ c
thayăđ iătheoăđ nhăh ng kinh doanh và h tr . Vi c tái c u trúc nh măđ m b o s ch đ o xuyên su t toàn h th ng; s n ph măđ c qu nălýătheoăđ nhăh ng t pătrungăvƠoăkháchăhƠngăvƠăđ c thi t k phù h p v i t ng phân khúc khách hàng c th .
Giai đo n 2001 -2005: Cu iăn mă 2001,ă ACBă chínhă th c v n hành h th ng công ngh ngân hàng lõi là TCBS (The Complete Banking Solution: Gi i pháp ngân hàng toàn di n), cho phép t t c các chi nhánh, phòng giao d ch n i m ng v i nhau, giao d ch t c th i.ăN mă2003,ăACBăxơyăd ng h th ng qu n lý ch t
l ng theo tiêu chu năISOă9001:2000.ăN mă2005ăSCBătr thành c đôngăchi n
l c c a ACB.
Giai đo n 2006 - 2010: ACB niêm y t t i trung tâm giao d ch ch ng khoán Hà
N i vào tháng 11/2006.ăN mă2007,ăACBăđ y nhanh vi c m r ng m ngăl i ho tăđ ng, thành l p m i 31 CN, PGD, thành l p công ty cho thuê tài chính
ACB.ăN mă2008,ăACBăthƠnhăl p m iă75ăCNăvƠăPGD.ăTrongăn mă2009,ăACBă hoƠnă thƠnhă c ă b nă ch ngă trìnhă táiă c u trúc ngu n nhân l c, tái c u trúc h th ng kênh phân ph i, xây d ngămôăhìnhăchiănhánhătheoăđ nhăh ng bán hàng,
t ngăthêmă51ăCNăvƠăPGD.ăH th ng ch măđi m tín d ngăđ i v i khách hàng cá nhân và doanh nghi pă c ngă đưă hoƠnă thƠnhă vƠă ápă d ng chính th c.ă Tínhă đ n ngày 31/12/2010 ACB có t t c 285 CN và PGD, là m t trong nh ng NHTM CP có m ngăl i ho tăđ ng nhi uăđ aăph ngătrongăc n c.
Trong quá trình ho tăđ ng kinh doanh ACB và các c pălưnhăđ oăngơnăhƠngăđưănh n
đ c nhi u gi iăth ng c a các t ch căcóăuyătínătrongăvƠăngoƠiăn c.