V i phong cách qu n lý hi n nay, công tác đánh giá CBCNV còn khó kh n và chung chung, gây nên hi u qu s d ng lao đ ng th p, công vi c trì tr , lưng phí th i gian lao đ ng th m chí lưng phí c trí tu . Vì v y công ty ph i xác đ nh rõ tiêu chu n và b n mô t công vi c cho t ng ch c danh c th c n k t h p cùng v i s phân đ nh rõ vai trò c a t ng c p qu n tr thì k t qu và hi u qu công vi c c a m i ng i, m i b ph n và t ng c p m i rõ ràng và c th . K t qu làm vi c c a m i nhân viên ph i đ c l u và t ng h p trong h s cá nhân làm c s thì vi c đánh giá m i khách quan, chu n xác đ phát hi n v kh n ng phát tri n c a m i ng i. T đó công tác quy ho ch đ b t cán b và b i d ng đào t o nhân viên m i đúng ng i, đúng đ i t ng và kp th i. Công tác và ch ng trình đánh giá n ng l c nhân viên c a công ty c n ph i theo h ng sau đây:
Tr c h t, công ty c n xác đ nh đúng m c tiêu đánh giá thành tích nhân viên là cung c p thông tin ph n h i cho nhân viên bi t m c đ hoàn thành công tác c a h , giúp nhân viên s a ch a nh ng sai l m trong n m qua, cung c p các thông tin làm c s cho công tác đào t o cho n m sau, thêm vào các yêu c u mà b n mô t công vi c không th hi n rõ, tr l ng h p lý h n và th ng cho nhân viên có thành tích n i b t. Bên c nh đó còn ph i xem xét đ n nh h ng đ i v i công vi c khác và d đoán kh n ng th c hi n công vi c trong t ng lai. công tác đánh giá thành tích có hi u qu , chính xác thì yêu c u ph i xác đ nh đ c các tiêu chu n đánh giá công vi c, th hi n trong quá trình phân tích công vi c và đ c nêu trong b n mô t công vi c.
59
Th hai, ph i xác đnh m c chu n đánh giá đó là m c đ hoàn thành công tác theo quy đnh chu n c a công ty. M c chu n đánh giá s đ c so sánh v i m c đ hoàn thành công tác th c t c a nhân viên t i đâu và c n ph i đi u ch nh, s a đ i đ phù h p v i t ng hoàn c nh và môi tr ng c th . T t nhiên, trong quá trình đánh giá thành tích công tác ch c ch n s g p nhi u khó kh n tr ng i, đ c bi t là m i quan h gi a ng i đánh giá và ng i đ c đánh giá. đây, công ty Tài N ng c n đào t o ki n th c v công tác này cho ng i đánh giá đ tránh sai l m. V phía ng i đ c đánh giá, h th ng b áp l c v tâm lý d có thái đ tiêu c c đ i v i ch ng trình đánh giá thành tích công tác, c n ph i tuyên truy n v công tác đánh giá thành tích s gi m đ c khó kh n, tr ng i và s ch ng đ i trong quá trình đánh giá.
Sai l m mà ng i đánh giá th ng m c ph i đ u tiên là hi u ng hào quang, trong đó ng i đánh giá ch d a trên m t lo i u đi m hay khuy t đi m r i phóng đ i lên toàn b các y u t khác. Th hai, xu h ng đánh giá quá chung chung đ m i ng i đ u đ t đ c m c trung bình ngang nhau. Th ba, đánh giá quá khoan dung hay quá kh t khe. Cu i cùng là có đ nh ki n thiên l ch v ng i đ c đánh giá. gi m thi u nh ng sai l m này thì khi ti n hành đánh giá ph i:
- ánh giá toàn b quá trình c ng tác c a nhân viên (đi m m nh, đi m y u, khó kh n và thu n l i trong công vi c c a ng i đ c đánh giá).
- ào t o ph ng pháp, m c đích cho ng i đánh giá.
- Th ng xuyên ti p xúc, trao đ i gi a ng i đánh giá và ng i đ c đánh giá đ có s hi u bi t sâu s c h n, không nên d a vào các bi n c s ki n riêng l x y ra cách đây t 6 đ n 9 tháng.
- Khuy n khích, đ ng viên ng i đ c đánh giá tham gia vào ch ng trình đánh giá thành tích nh m tránh thái đ thi u h p tác t ng i đ c đánh giá. xây d ng đ c m t h th ng đánh giá thành tích công tác th c s có hi u qu thì h th ng đó ph i h i đ các yêu c u sau:
Phù h p: H th ng đánh giá ph i có s liên k t ch t ch , rõ ràng gi a tiêu chu n đánh giá v i công vi c c th và m c tiêu c a công ty v i nh ng thành ph n ch y u trong công vi c đ c nêu trong b n đánh giá.
Phân bi t rõ ràng: H th ng đánh giá có th giúp công ty phân bi t rõ ràng gi a nhân viên làm vi c t t v i nhân viên làm vi c kém.
tin c y: Yêu c u h th ng đánh giá ph i th hi n đ c đ tin c y c a công tác, ch ng trình đánh giá thành tích công tác.
Kh n ng ch p nh n: H th ng đánh giá này ph i có đ c kh n ng ch p nh n t ng i s d ng nó.
Th c t : Các công c đánh giá ph i mang tính th c t , d hi u, d s d ng. T vi c đánh giá thành tích nhân viên qua m i k , có th l y đó làm c s thay đ i h s ph c t p công vi c c a nhân viên.
M u đánh giá thành tích công vi c cho nhân viên đ c đ ngh nh sau:
B ng 3.5. B ngăđánhăgiáăthƠnhătíchădƠnhăchoăCBCNVăc aăcôngătyăTNHHă TƠiăN ngăt iăHƠăN i
Th i gian đánh giá t : ... n: ………... H tên:... V trí: ……… B ph n: ... Tên giám sát viên: …... Mô t thành tích th c t : so sánh k t qu , thành tích đ t đ c v i t ng tiêu chu n đánh giá t đó quy t đ nh theo thang đi m sau:
Không th a mưn yêu c u đ ra = 0. Th a mưn yêu c u = 1. V t yêu c u = 2. (T ng s đi m d a vào b ng tính toán kèm theo)
STT Tiêu chu n đánh giá (%) (1) Thành tích th c th i m (2) K t qu (3) 1 Hi u qu công vi c
2 Thái đ làm vi c và đ tin c y trong công vi c
3 Tinh th n làm vi c và thái đ h p tác 4 Kh n ng giám sát ( n u có )
5 Trao đ i thông tin
6 Kh n ng nh n đ nh và gi i quy t v n đ 7 Tính ch đ ng trong công vi c 8 M c đ hi u bi t trong công vi c 9 K lu t và an toàn lao đ ng 10 M c d ph n đ u trong công vi c và trong h c t p, trao đ i k n ng m i T ng s đi m (4): (1) = T l % trên t ng th các tiêu chu n đánh giá
(2) = i m đánh giá thành tích so v i tiêu chu n đánh giá (3) = (1)*(2) = k t qu đánh giá (4) = T ng s c t (3) T ng s đi m (4) = đánh giá t ng th 0 – 0.74 : Không đ t yêu c u 0.75 –1.50 : t yêu c u 1.51 – 1.80 : Khá 1.81 – 2.00 : Xu t s c
61
3.5 M t s ki n ngh v iăc ăquanănhƠăn c 3.5.1 i v i c quan nhà n c