M c dù công ty hi n có ch ng trình đào t o chuyên nghi p tuy nhiên trong nhi u n m h th ng đào t o này v n không thay đ i v i xu h ng đào t o hi n nay. Vi c này gây nh h ng đ n c nh tranh ngu n nhân l c c a công ty v i nh ng công ty có cùng l nh v c kinh doanh. V n đ ph c v khách hàng hi n t i c ng là m t v n đ c n ph i đào t o thêm cho nhân viên khi hi n t i đư có m t s khách hàng phàn nàn v nhân viên bán hàng. Công ty c ng ch a có công tác đào t o nhân viên qu n lý, nhân viên k thu t, k toán và marketing. Vì v y, c n l u ý 3 v n đ u tiên trong công tác đào t o là: nâng cao ch t l ng, đ i m i và ph c v khách hàng:
- i v i nhân viên qu n lý: C n t p trung vào đào t o các n i dung chính nh tâm lý lưnh đ o, ngh thu t lưnh đ o, vai trò lưnh đ o và ch c n ng qu n lý theo quan đi m lý thuy t h th ng, k n ng x lý tình hu ng…
- i v i nhân viên k thu t: C n t p trung đào t o vào các n i dung chính nh ch ng trình qu n lý m ng, qu n lý nghi p v k thu t vi n thông (t ng đài, ngu n,
57
- i v i nhân viên K toán - Tài chính: C n t p trung đào t o vào các n i dung nh : Phân tích qu n tr tài chánh, qu n lý nhân s nâng cao, k toán qu n tr…
- i v i nh ng d án đ u t m i: Ch tiêu đào t o chuyên viên k thu t và hu n luy n tay ngh cho công nhân là m t ch tiêu b t bu c… T ng c ng công tác nghiên c u khoa h c và c i ti n k thu t trong toàn th nhân viên trong công ty TNHH Tài N ng. T ch c các khóa b i d ng nâng cao theo đ nh k và các l p hu n luy n nghi p v , các k thi chuyên môn, thi nhân viên gi i. Công tác đào t o ph i xác đ nh rõ m c tiêu c th nh : b i d ng và hu n luy n đ i ng nhân viên hay phát tri n nghi p v , khoa h c, k n ng qu n lý gi i, có trình đ lý lu n, chuyên môn đáp ng đ c yêu c u phát tri n c a công ty, tâm huy t v i công ty Tài N ng, có đ n ng l c và ph m ch t đáp ng đ c yêu c u ch c danh công vi c.
M t khác, công ty ph i có h th ng đánh giá quá trình đào t o nh m xem xét, đánh giá nhân viên đư ti p thu đ c gì t ch ng trình đào t o đ v n d ng ki n th c đư h c vào công vi c, quan sát hành vi ng x c a nhân viên và sau cùng là đánh giá hi u qu công vi c mang l i cho công ty mình t vi c đào t o.