Công tác quản trị bán hàng và Marketing

Một phần của tài liệu báo cáo thực tập tại bưu điện hải phòng (Trang 27 - 28)

- Những tài sản kém mất phẩm chất, lạc hậu kỹ thuật không còn nhu cầu sử dụng, tài sản hư hỏng không thể phục hồi được, tài sản sử dụng không có hiệu quả và không thể

a. Xác định lợi nhuận.

3.5. Công tác quản trị bán hàng và Marketing

Chức năng quản trị công tác bán hàng và Marketing chủ yếu được giao cho Phòng kinh doanh Bưu chính và Phòng kinh doanh VTTH quản lý về 2 mảng dịch vụ khác nhau :

- Phòng kinh doanh Bưu chính có nhiệm vụ đề xuất và theo dõi các chính sách định giá, bán hàng, khuyến mại, chăm sóc khách hàng, quảng cáo.. đối với tất cả các dịch vụ Bưu chính, bao gồm cả Bưu chính chuyển phát, tài chính bưu chính và phát hành báo chí.

- Phòng kinh doanh Viễn thông tin học có nhiệm vụ đề xuất và theo dõi các chính sách định giá, bán hàng, khuyến mại, chăm sóc khách hàng, quảng cáo.. đối với tất cả các dịch vụ đại lý viễn thông, dịch vụ công nghệ thông tin, dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ.

Các đơn vị kinh tế trực thuộc tổ chức 1 bộ phận Tiếp thị - Bán hàng dưới hình thức kiêm nhiệm để thực hiện các đợt chăm sóc khách hàng lớn, gặp gỡ, tiếp xúc các khách hàng lớn để giới thiệu dịch vụ.

Hệ thống bán hàng chủ yếu vẫn dựa trên nền tảng bán hàng tại các điểm giao dịch, việc bán hàng tại địa chỉ khách hàng là rất ít, mang tính nhỏ lẻ của các đơn vị kinh tế trực thuộc (Các Bưu điện quận, huyện, thị và Bưu điện Trung tâm) mà chưa có sự thống nhất trên toàn địa bàn thành phố.

Chức năng này thực sự đang là yếu điểm không những của Bưu điện Thành phố Hải Phòng mà là tình trạng chung của các Bưu điện tỉnh, thành khác. Mặc dù đã được các cấp lãnh đạo quan tâm, CBCNVC thay đổi tư duy, nhận thức về Marketing nhưng Bưu điện Hải Phòng vẫn chưa thành lập được đội ngũ Tiếp thị - Bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên biệt. Các chính sách đề ra chủ yếu vẫn thụ động dựa trên triển khai các chính sách của Tổng công ty, một số chính sách chủ động đề ra nhưng chưa mang tính chuyên nghiệp cao.

Ngoài ra đã có những ưu điểm là nghiên cứu thị trường,có kế hoạch chăm sóc khách hàng,quảng cáo, khuyến mại…

Với chính sách này đã phần nào thu hút được khách hàng sử dụng ngày càng đông các dịch vụ truyền thống cũng như các dịch vụ cộng thêm.Nhưng bên cạnh đó cũng còn nhiều bất cập trong công tác này.

Một phần của tài liệu báo cáo thực tập tại bưu điện hải phòng (Trang 27 - 28)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(59 trang)
w