o Mở rộng hoạt động tín dụng một cách hợp lý trên cơ sở mức gia tăng tín dụng phù hợp với mức gia tăng nguồn vốn huy động và khả năng kiểm soát chất lượng, hiệu quả của vốn đầu tư.
o Nâng cao chất lượng công tác thẩm định, quản trị rủi ro nhằm giảm thiểu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng, góp phần nâng cao hiệu quả tín dụng.
o Chuyển dịch cơ cấu tín dụng theo hướng gia tăng nợ có tài sản bảo đảm và nâng dần tỷ lệ nợ vay ngắn hạn trong tổng dư nợ, đảm bảo phù hợp với định hướng chung của toàn ngành. Cụ thể, trong giai đoạn 2010 – 2015, chi nhánh phấn đâu đạt mục tiêu 70% các khoản tín dụng bán lẻ là ngắn hạn.
o Phân loại khách hàng và thực hiện tốt chính sách khách hàng là đòn bẩy để giữ và thu hút, chọn lựa khách hàng, đảm bảo tăng trưởng bền vững, hiệu quả. Cần quan tâm đến các khách hàng có tình hình tài chính tốt, các dự án có hiệu quả để tiếp xúc, tư vấn và tìm kiếm cơ hội đầu tư. Đây là hướng để mở rộng quy mô tín dụng, nâng cao hiệu quả kinh doanh tín dụng bán lẻ của Chi nhánh trong giai đoạn hiện nay.Việc phân loaị khách hàng một mặt giúp ngân hàng đầu tư đúng định hướng, gia tăng tín dụng, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh và giảm thiểu rủi ro tín dụng. Mặt khác, với mục tiêu tăng thị phần, gia tăng đối tượng khách hàng thì việc phân loại khách hàng là việc cần thiết.
o Thực hiện tốt công tác xử lý nợ xấu, nợ quá hạn để cải thiện chất lượng tín dụng, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đây là công tác khó khăn nhất của hoạt động tín dụng bán lẻ nói riêng và hoạt động tín dụng nói chung, do đó cần phải được đặc biệt quan tâm, xử lý quyết liệt. Chi nhánh cần xây dựng mối quan hệ hợp tác với các ngành, các cơ quan bảo vệ luật pháp và chính quyền địa phương các cấp để thực hiện tốt công tác xử lý nợ xấu.
o Phân tán rủi ro tín dụng theo hướng đầu tư vào nhiều ngành, nhiều lĩnh vực, tránh tập trung vốn đầu tư vào một số ngành, lĩnh vực hoặc một số khách hàng quá lớn để giảm thiểu rủi ro tín dụng.