và nguyên nhân
2.3.2.1 Về hình thức và phương pháp đào tạo
Do công ty chỉ chủ yếu áp dụng hai hình thức và phương pháp đào tạo cơ bản nên dễ gây nhàm chán cho NVBH, tuy năm 2011 có sử dụng thêm hình thức đào tạo ngoài doanh nghiệp và phương pháp sử dụng dụng cụ mô phỏng nhưng cũng chưa phát huy được hết hiệu quả của chương trình đào tạo.
Công ty không sử dụng hình thức đào tạo từ xa và qua Internet. Nếu công ty biết sử dụng kết hợp nhiều hình thức và phương pháp đào tạo thì hiệu quả công tác đào tạo sẽ tối ưu hơn, tạo điều kiện được cho NVBH tham gia đào tạo một cách linh
hoạt cả về thời gian và không gian, công ty sẽ tiết kiệm được chi phí và thời gian trong khâu tổ chức quá trình đào tạo.
Nguyên nhân là do trình độ về vi tính của NVBH chưa cao, do nhà quản trị còn rụt rè trong việc áp dụng các hình thức phương pháp truyền thông mới.
2.3.2.2 Về nội dung đào tạo
Mặc dù đã có những bước đi cơ bản theo quy trình nhưng bên cạnh những mặt đã đạt được thì nội dung đào tạo còn có những mặt hạn chế sau:
Công ty chưa thực sự quan tâm đến nội dung đào tạo chính trị lý luận, mặc dù đã tổ chức đào tạo nội dung này nhưng mới chỉ mang tính chất là thông báo phổ biến.
Công ty không đào tạo nội dung phương pháp công tác cho NVBH mặc dù nó là một nội dung quan trọng và cần thiết, cung cấp phương pháp làm việc khoa học, cách thức làm việc tốn ít thời gian và công sức mà vẫn thu được hiệu quả cao.
Nguyên nhân là do quan điểm chủ quan của nhà quản trị trong công đào tạo cho NVBH cho rằng đào tạo chính trị lý luận chuyên sâu NVBH khó tiếp thu và không có hứng thú với nội dung đào tạo này nên chỉ đào tạo nhưng thực chất là thông báo phổ biến để làm theo, còn đào tạo phương pháp công tác thì trong qua trình làm việc là gián tiếp đào tạo rồi nếu tổ chức đào tạo sẽ mất thời gian và chi phí.
2.3.2.3 Về công tác tổ chức đào tạo
Thứ nhất, việc xác định nhu cầu đào tạo là chưa rõ ràng, không xem xét đến nhu cầu nguyện vọng của NVBH được đào tạo mà chỉ chủ yếu dựa vào các báo cáo chất lượng, sự tăng giảm lao động, mục tiêu kinh doanh và quan điểm chủ quan của nhà quản trị, của phòng tổ chức lao động. Do đó, hiệu quả không đạt được như mong đợi nhiều khi không đúng với yêu cầu thực tế đòi hỏi.
Thứ hai, do không quan tâm đến nguyện vọng của NVBH,việc tham gia đào tạo là bắt buộc, hơn nữa công ty ít tạo điều kiện và ít có chính sách đãi ngộ nên việc tham gia của NVBH là đối phó tham gia cho đủ.
Thứ ba, Công ty chưa xác định được chiến lược đào tạo rõ ràng, cụ thể.
Nguyên nhân là do, Quan điểm chủ quan của nhà quản trị và phòng tổ chức hành chính chưa thực sự quan tâm đến nguyện vọng của NVBH, người trực tiếp
tham gia vào công việc, bên cạnh đó là công tác đánh giá kết quả đào tạo, là công việc rất quan trọng lại bị bỏ qua, chưa thực sự được quan tâm.
CHƯƠNG 3: ĐỂ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
PICO