Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ 2009-2011 thể hiện qua bảng sau: Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ 2009-2011
ĐVT: triệu đồng
STT
Chỉ tiêu Năm So sánh
2009 2010 2011 2010/2009 2011/2010
Doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ 32.086 50.331 57.122 56,9% 13,5%
Doanh thu từ hoạt động tài
chính 116 132 249 13,8% 88,6%
Doanh thu khác 149 445 608 198% 36%
2 Tổng chi phí 25.504 39.035 43.567 45% 8%
Giá vốn hàng bán 22.175 34.454 39.350 55,3% 14,2%
Chi phí cho hoạt động bán
hàng và cung cấp dịch vụ 1.545 2.566 2.384 66% -7%
Chi phí hoạt động tài
chính 1.682 1.884 1.801 11% -4%
Chi phí khác 102 131 32 29% -75%
3 Lợi nhuận trước thuế 6.847 11.873 14.412 73,4% 21,4%
4 Thuế thu nhập DN 1.711 2.968 3.603 73,5% 21,4%
5 Lợi nhuận sau thuế 5.135 8.904 10.809 73,4% 21,4%
6
Tỷ suất lợi nhuận theo
tổng chi phí 6,2% 6,7% 7,1% 0,5% 0,4%
7 Năng suất lao động 184,42 219,40 224,08 19% 2,13%
(Nguồn: Phòng tài chính-kế toán)
Nhận xét:
Qua bảng 2.1 về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Pico trong 3 năm 2009 – 2011 ta có thể thấy như sau:
Về chỉ tiêu Tổng doanh thu tăng đều đặn theo các năm.
Năm 2010 tăng 18.557 triệu đồng tương ứng với 57,4% so với năm 2009; Năm 2011 tăng 7.071 triệu đồng tương ứng với 13,9% so với năm 2010. Việc tăng doanh thu của Công ty có được là do nhà quản lý đã sử dụng phân bổ lao động khoa học hợp lý hơn, do sự năng nổ, làm việc tích cực của nhân viên bán hàng trong việc thực hiện tốt các công việc, quan hệ giao tiếp với khách hàng, có được điều này là do công tác đào tạo của công ty cho đội ngũ NVBH
Bên cạnh việc doanh thu tăng thì tổng chi phí bỏ ra cũng tăng đều đặn theo các năm. Tổng chi phí năm 2010 tăng 45% so với năm 2009 và năm 2011 tăng 8% so với năm 2010 nhưng chi phí của mỗi hoạt động lại có xu hướng giảm xuống, đặc biệt là chi phí khác năm 2011 giảm tới 75% so với năm 2010 điều này có được là do sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu khiến cho công ty chủ trương cắt giảm những khoản mục không thật sự cần thiết, đồng thời cho thấy công ty đang cố gắng tận dụng tối đa hiệu quả do nguồn chi phí đầu tư đem lại. Trong
điều kiện sản xuất kinh doanh mà giá cả là yếu tố đầu vào có nhiều biến động, doanh thu nếu không đủ bù đắp chi phí tài chính sẽ là một sức ép và thách thức lớn đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm ra biện pháp sử dụng vốn đúng đắn và hợp lý nhất. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Về chỉ tiêu lợị nhuận trước thuế và sau thuế tăng cho thấy Công ty đang hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Cụ thể lợi nhuận sau thuế năm 2010 tăng 3.769 triệu đồng tương ứng 73,4% so với năm 2009. Năm 2011 tăng 1.905 triệu đồng (21,4%) so với năm 2010.
Về chỉ tiêu năng suất lao động bình quân của một người trên một năm tăng, năm 2010 tăng 19% so năm 2009, năm 2011 tăng 2,13% so năm 2010 cho thấy hiệu quả của việc áp dụng công tác đào tạo vào hoạt động kinh doanh, cùng với đó là số lượng NVBH tăng, do đó làm năng suất lao động tăng. Tuy nhiên, công ty chưa thật sự khai thác triệt để hiệu quả của công tác đào tạo đội ngũ nhân viên, nhất là nhân viên bán hàng, chưa sử dụng hết hiệu quả mà nguồn chi phí đầu tư bỏ ra.
Về tỷ suất lợi nhuận trên tổng chi phí là phần trăm lợi nhuận trên tổng chi phí. Ta thấy Tỷ suất lợi nhuận của Công ty tăng dần trong cả 3 năm, cụ thể là năm 2010 tăng 0,5 % so với năm 2009 và năm 2011 tăng 0,4 % so với năm 2010, cho thấy công ty hoạt động khá hiệu quả, điều này đạt được là do sự nỗ lực của đội ngũ nhân viên trong công ty cùng với sự lãnh đạo của ban lãnh đạo. Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận nói lên khả năng sinh lời, xét trong cùng một năm ta thấy năm 2010 cao hơn 2009 và 2011 cao hơn 2010, cho thấy khả năng sinh lợi trong 3 năm vừa qua là rất tốt.
Như vậy ta có thể nhận thấy được rằng công tác đào tạo có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của công ty, để có được thành công lâu dài và bền vững thì cái cốt lõi là có được đội ngũ nhân sự có chất lượng cao nói chung và đặc biệt là đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp nói riêng, để từ có thể sử dụng một cách tối ưu nhất chi phí mà công ty đã bỏ ra. Trong cuộc cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì cạnh tranh trên tất cả các mặt: chất lượng, công nghệ, giá cả nhưng trên hết đứng đằng sau mọi cuộc cạnh tranh đó là con người.
2.1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo NVBH của Công ty Cổ phần Pico
Từ kết quả tổng hợp phiếu điều tra trắc nghiệm cho thấy 5 nhân tố ảnh hưởng dưới đây được đánh giá là cần thiết ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân viên bán
hàng và có mức độ quan trọng cao nên xin đi vào nghiên cứu tập trung năm nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp này tố này.
2.1.6.1 Trình độ khoa học kỹ thuật, công nghệ
Thế kỷ 21 là thế kỷ của sự tiến bộ của khoa học công nghệ như vũ bão, nó thay đổi từng ngày, từng giờ. Để có thể khẳng định được được vị thế, đứng vững được trên thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt này công ty đã không ngừng cải tiến, nâng cấp và đổi mới các trang thiết bị hiện đại nhằm nâng cao năng suất lao động cho nhân viên bán hàng.
Hiện nay công ty đã trang bị máy tính các phần mềm hiện đại phục vụ cho quá trình làm việc của NVBH đó là phần mềm quản lý khách hàng SSOFT CRM, phần mềm này giúp cho NVBH làm việc khoa học và hiệu quả hơn, thuận tiện trong công tác quản lý, giúp ngồi một chỗ mà vẫn giải quyết được đống giấy tờ đầy hỗn độn mà không phải mất nhiều thời gian đi lại, chỉ cần mất một phút để gửi các thông báo đến từng khách hàng.
Để có thể sử dụng được các phần mềm hiện đại đó, công ty phải mở một chương trình đào tạo hướng dẫn NVBH cách sử dụng phần mềm đó vào trong công việc của mình.
2.1.6.2 Quan điểm nhà quản trị
Quan điểm của nhà quản trị là một trong những yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng đến công tác đào tạo NVBH của Công ty. Trước đây các nhà quản trị thường có quan điểm chủ quan, không coi trọng công tác đào tạo nhân viên, chưa thấy được hết tầm quan trọng của công tác đào tạo NVBH có ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động kinh doanh, còn mang nặng tư tưởng kế vị, quan điểm chủ quan của nhà quản trị muốn đào tạo thì đào tạo, bao giờ, như thế nào, theo phương pháp, hình thức, nội dung nào là do nhà quản trị quyết định.
Nhưng tới nay, Công ty đã thấy được tầm quan trọng của NVBH nên công tác đào tạo NVBH đã có phần được quan tâm hơn. Công ty Cổ phần Pico hiện nay, giám đốc công ty đã có quan điểm đặt chất lượng đào tạo đội ngũ nhân sự lên làm mục tiêu hàng đầu trong mục tiêu phát triển bền vững của doanh nghiệp, làm mục tiêu cạnh tranh,và công tác đào tạo NVBH được coi trọng. Tuy nhiên bên cạnh đó bộ phận đào tạo nhân sự và nhà quản trị vẫn còn mang nặng quan điểm chủ quan,
lên kế hoạch về đào tạo không dựa trên nguyện vọng của nhân viên, từ đó làm ảnh hưởng đến chất lượng của công tác đào tạo.
2.1.6.3. Nguồn lực tài chính của doanh nghiệp
Nguồn lực tài chính được hiểu là nguồn vốn của doanh nghiệp, đây là nhân tố có ảnh hưởng đến công tác đào tạo NVBH của Công ty.
Công ty Cổ phần Pico là một công ty cổ phần, có vốn điều lệ là 5 tỷ đồng, nên khả năng về tài chính của Công ty ở mức hạn chế nên công tác đào tạo NVBH chưa thật sự được quan tâm đúng mức do đó mà chất lượng đào tạo chưa cao. Do vậy cần có các kế hoạch tổ chức các khoá đào tạo, có ngân sách dành riêng cho công tác đào tạo, được kiểm soát một cách hợp lý, nhằm mục đích tận dụng tối ưu hiệu quả, sao cho giảm thiểu chi phí đào tạo mà vẫn mang lại hiệu quả cao.
2.1.6.4. Trình độ học vấn chuyên môn của nhân viên
Nhân viên bán hàng của Công ty hiện tại có trình độ được đánh giá ở mức khá, đa số các nhân viên này có bằng đại học, cao đẳng và một số ít là trung cấp. Hiện nay Công ty Cổ phần Pico đang thực hiện mục tiêu nâng cao chất lượng nhân sự nói chung và đội ngũ NVBH nói riêng đạt tính chuyên nghiệp, chất lượng cao. Do đó, để làm được điều này Công ty hầu như phải đào tạo lại từ đầu các kỹ năng cần thiết của một NVBH thời hiện đại, mở các khoá đào tạo kiến thức chuyên môn và bổ sung nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên sâu cho họ.
2.6.1.5. Văn hoá của doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp là một tập hợp các niềm tin, giá trị được chia sẻ và học hỏi bởi các thành viên trong tổ chức, được xây dựng và truyền bá trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Văn hoá của doanh nghiệp cũng ảnh hưởng khá lớn đến công tác đào tạo NVBH. Văn hoá của Công ty Cổ phần Pico là phương châm luôn coi trọng con người, hướng đến tất cả vì lợi ích của Công ty và những con người trong công ty đó, tạo ra sự khác biệt nhưng không được đi ngược lại với truyền thống. Xây dựng văn hoá cũng là một phần của Công tác đào tạo NVBH, góp phần vào hiệu quả của công tác đào tạo đó. Văn hoá của Công ty với bề ngoài là đồng phục, tôn trọng giờ giấc làm việc, tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp của NVBH, hay phong cách ứng xử giữa các nhân viên với nhau, thái độ tinh thần làm việc…. Tất cả những điều đó cần phải có đào tạo.