a) Xây dựng quy trình quản trị rủi ro cụ thể, thống nhất
3.2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Công ty cần có chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài, có kế hoạch đào tạo, khai thác các ưu thế tối đa của nguồn nhân lực. Có thể xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực có tính dài hạn thông qua hình thức đào tạo tại nước ngoài, xây dựng môi trường văn hoá làm việc phù hợp để ổn định và khai thác được các ưu thế tối đa của nguồn nhân lực. Đội ngũ cán bộ được trang bị đầy đủ kiến thức, có năng lực, óc sáng tạo và tâm huyết với nghề sẽ là yếu tố quyết định cho sự phát triển của Công ty trong tương lai. Để phát triển hơn nữa nguồn nhân lực, trong thời gian tới, Công ty cần quan tâm thực hiện tốt công tác đào tạo nhân lực theo hướng :
- Về công tác tuyển dụng: Công ty cần tuyển dụng theo hướng đúng người đúng việc. Tổ chức thi tuyển nghiêm túc, công khai. Việc tuyển dụng không nên quá chú trọng vào vấn đề bằng cấp mà nên tuyển người phù hợp với từng công việc. Đối với những công việc đơn giản, không cần thiết phải tuyển người bằng cấp cao dẫn đến phải trả lương cao. Công ty chỉ cần trả mức lương cao cho những nhân viên có trình độ, kinh nghiệm và đảm nhiệm những công việc phức tạp. Đối với nhóm công việc cần trình độ cao như thẩm định khách hàng, quản trị rủi ro, phân tích tài chính... cần tuyển dụng những cán bộ giỏi, có tầm huyết với nghề. Việc tuyển người theo yêu cầu công việc sẽ giúp Công ty tìm đúng người cần thiết, tăng hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực, cũng như tiết kiệm những chi phí không cần thiết. Ngoài ra, cán bộ được tuyển không chỉ giỏi về mặt chuyên môn nghiệp vụ mà còn phải có kiến thức tổng hợp về xã hội, pháp luật, sức khỏe và khả năng giao tiếp.
- Về công tác đào tạo:
Công ty cần xây dựng được một chính sách đào tạo hợp lý cũng như đầu tư thích đáng cho công tác đào tạo cán bộ. Chính sách đào tạo này không nên chỉ hướng vào đội ngũ nhân viên mà còn phải tập trung vào đội ngũ cán bộ quản lý để đạt được hiệu quả tốt nhất. Công ty cần thường xuyên tổ chức các buổi tập huấn, trao đổi nghiệp vụ giữa các phòng ban và các cán bộ trong Công ty. Mời các chuyên gia nước ngoài có hiểu biết sâu sắc về CTTC và có những kinh nghiệm thực tế quý giá để đào tạo trực tiếp cho cán bộ các kiến thức nghiệp vụ chuyên sâu. Bên cạnh
đó, Công ty cũng cần cử cán bộ nhân viên tham gia vào các khoá học về nghiệp vụ ngân hàng, tin học, pháp luật... của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam và các tổ chức khác để nâng cao kiến thức cho cán bộ của Công ty.
Bên cạnh công tác đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ, Công ty cần thường xuyên tổ chức các khoá đào tạo về quy trình, quy chế, phổ biến các văn bản nội bộ rộng rãi, thực hiện định kỳ hoặc đột xuất việc kiểm tra Quy trình, quy chế, quy định và kiến thức liên quan đề nghiệp vụ của cán bộ thông qua các đợt kiểm tra trên giấy. Việc ra đề có thể do Trưởng/Phó phòng đảm nhiệm và có thể phối hợp với bộ phận nhân sự tổ chức kiểm tra.
- Về chế độ đãi ngộ
Chế độ đãi ngộ luôn là một yếu tố quan trọng tạo động lực thúc đẩy các cán bộ, nhân viên nỗ lực hết sức mình để thực hiện công việc được giao với hiệu quả cao nhất. Do đó, Công ty cũng nên có những chính sách, chế độ đãi nghộ thích hợp với những cán bộ giỏi, có chính sách sử dụng và khuyến khích thoả đáng nguồn nhân lực có trình độ.
Một số hình thức hỗ trợ về vật chất có thể kể đến như: tăng lương, thưởng, nâng bậc lương trước hạn cho những cán bộ giỏi, có sáng kiến cải tiến công việc, thu hồi nợ xấu tốt...Về mặt tinh thần, Công ty cần phải có sự quan tâm, chăm lo đến đời sống cán bộ công nhân viên.
Tuy nhiên, bên cạnh những hình thức khuyến khích và khen thưởng ở trên, Công ty cũng cần phải có những hình thức kỷ luật nghiêm khắc đối với những sai sót do sự thiếu trách nhiệm của cán bộ dẫn đến thiệt hại trong hoạt động kinh doanh của Công ty. Mức độ kỷ luật có thể chỉ khiển trách nếu những sai sót nhỏ và ảnh hưởng không lớn, và cũng có thể là trừ lương, không nâng lương đến hạn nếu những sai sót đó mang đến thiệt hại nhiều cho Công ty. Biện pháp này sẽ góp phần nâng cao tính tự giác của các cán bộ trong việc thực hiện công việc của mình. Trong thời gian tới, Công ty cần tích cực nghiên cứu áp dụng các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả công việc, hướng tới trả lương theo hiệu quả công việc, đồng thời xử phạt nghiêm minh với những cán bộ vi phạm nội quy làm việc đã đề ra để tạo động lực
làm việc tốt nhất cho người cán bộ nhân viên trong Công ty. Đối với việc chấm điểm để tính lương hoàn thành công việc, Công ty cần có những điểm thưởng với những cán bộ không những hoàn thành tốt công việc chuyên môn mà còn nhiệt tình trong các hoạt động phong trào xây dựng hình ảnh Công ty hoặc những cán bộ có sáng kiến hay, thiết thực trong công việc. Để hạn chế rủi ro đạo đức và nâng cao trách nhiệm của cán bộ cho thuê, Công ty cần kiên quyết xử lý những cán bộ có sai phạm, những cán bộ vì đồng tiền, vì lợi ích cá nhân mà làm ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty. Mỗi cán bộ cho thuê phải luôn tu dưỡng phẩm chất đạo đức, nâng cao ý thức trách nhiệm trong công việc. Cán bộ ở cương vị càng cao, càng phải gương mẫu trong việc thực hiện quy chế, quy trình cho thuê và quản lý rủi ro.
Ngoài ra, cán bộ nhân viên Công ty cần nâng cao ý thức giữ gìn và phát huy những nét đẹp vốn có trong văn hóa của Công ty. Đặc biệt, thanh niên là nhân tố rất quan trọng trong một tập thể. Để hoạt động cho thuê của Công ty phát triển vững mạnh, đoàn viên thanh niên Công ty cần đẩy mạnh hơn nữa các phong trào thi đua. Đoàn thanh niên có thể phát động các phong trào như: phân đoàn kiểu mẫu, phân đoàn thực hiện nghiêm túc nội quy lao động theo tháng, quý; tổ chức các buổi trao đổi nghiệp vụ giữa các phòng, ban.Với sức trẻ và nhiệt huyết, đoàn viên thanh niên cần phát huy hơn nữa vai trò của mình như hoàn thành tốt công việc được giao, đi đầu trong các phong trào hoạt động đoàn thể bởi đó cũng chính là một hình thức marketting rất hiệu quả. Hàng tháng, đoàn thanh niên cần tổ chức họp để tuyên dương những đoàn viên thanh niên tiêu biểu và rút kinh nghiệm trong các hoạt động đoàn.Trong thời đại hội nhập và phát triển như ngày nay, một điều vô cùng quan trọng là Đoàn viên thanh niên cần xác định đúng đắn trong vấn đề tư tưởng của mình. Hãy đặt lợi ích của Công ty lên trên lợi ích cá nhân, phải tu dưỡng cả về tài năng và đạo đức, cống hiến hết mình cho tập thể.
3.3. Kiến nghị
Để nâng cao hiệu quả hoạt động CTTC của Công ty, bên cạnh sự cố gắng, nỗ lực của bản thân, Công ty rất cần sự quan tâm, hỗ trợ tích cực, đồng bộ với những
giải pháp từ phía Nhà nước, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, NHTMCPNTVN, Hiệp hội CTTC Việt Nam. Cụ thể như sau:
3.3.1 Kiến nghị đối với Nhà nước
3.3.1.1. Kiến nghị đối với chính phủ
- Chính phủ cần yêu cầu các Bộ, các cơ quan ngang Bộ ban hành những chính sách, văn bản hướng dẫn về loại hình tín dụng CTTC vẫn còn mới mẻ này, nhằm tuyên truyền rộng rãi cho các doanh nghiệp hiểu được những lợi ích do loại hình tín dụng này mang lại, tạo điều kiện cho thị trường CTTC phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
- Chính phủ cần sửa đổi, bổ sung các quy định về hoạt động CTTC trong Luật Các tổ chức tín dụng và các văn bản hướng dẫn thi hành để hoàn thiện môi trường pháp lý đối với hoạt động CTTC. Hệ thống pháp luật đồng bộ sẽ góp phần giúp cho chủ sở hữu, các công ty CTTC và các doanh nghiệp thuê tài chính tuân thủ pháp luật, thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ, quyền và lợi ích được pháp luật ghi nhận, bảo vệ.
a) Về huy động vốn
Một là: Theo quy định tại Luật các tổ chức tín dụng số 02/1997/QH10 thì TCTD phi ngân hàng chỉ được nhận tiền gửi có kỳ hạn từ 1 năm trở lên của tổ chức và cá nhân. Còn theo quy định trong Luật các TCTD mới số 47/2010/QH12 thì bổ sung thêm TCTD phi ngân hàng không được nhận tiền gửi có kỳ hạn từ 1 năm trở lên của cá nhân. Thực tế hiện nay, một khách hàng gửi tiền thường có nhu cầu gửi cả ngắn hạn và trung dài hạn, đặc biệt trong tình hình hình lạm phát như hiện nay, khách hàng cá nhân thường chỉ có nhu cầu gửi ngắn hạn nhằm hạn chế rủi ro. Việc thực hiện huy động một hình thức trung hạn và chỉ đối với tổ chức sẽ hạn chế rất nhiều về công tác huy động vốn của Công ty. Vì vậy, Chính phủ nên cho phép các TCTD phi ngân hàng được huy động vốn cả ngắn hạn và dài hạn đối với tổ chức và cá nhân.
b) Vấn đề xuất, nhập khẩu tài sản thuê
Các công ty CTTC muốn có tài sản cho thuê thường phải thông qua ủy thác hoặc mua lại tài sản của các đơn vị kinh doanh xuất, nhập khẩu. Điều này làm tăng
chi phí và khiến cho các công ty CTTC không chủ động. Để tháo gỡ khó khăn này, đề nghị Chính phủ cho phép các công ty CTTC được phép nhập khẩu trực tiếp tài sản cho thuê như các đơn vị kinh doanh xuất nhập khẩu.
c) Về đối tượng CTTC
Hiện tại Nghị định 16/2001/NĐ-CP quy định đối tượng CTTC chỉ là máy móc, thiết bị và động sản. Việc cho thuê bất động sản đã phổ biến ở các nước phát triển trên thế giới. Đề nghị Chính phủ cho phép các Công ty CTTC được phép cho thuê đối với bất động sản. Vấn đề này hoàn toàn phù hợp với quy định chung của quốc tế và chuẩn mực kế toán Việt Nam.
d) Về xử lý thu hồi tài sản cho thuê do bên thuê vi phạm hợp đồng
Quy định về việc xử lý tài sản cho thuê hiện nay đã có hướng dẫn. Tuy nhiên thực tế triển khai rất hạn chế và vướng mắc trong việc phối hợp giữa các cơ quan chức năng. Quy định “thu hồi ngay lập tức tài sản cho thuê” khi bên thuê vi phạm hợp đồng là khó thực hiện bởi đối với tài sản bên cho thuê chỉ sở hữu “danh nghĩa” còn về cơ bản, tất cả quyền chiếm hữu sử dụng (thực tế) đều thuộc bên thuê. Vì vậy, Chính phủ cần quy định cụ thể về việc xử lý, phát mại tài sản thế chấp để làm căn cứ thực hiện. Đơn giản hóa các thủ tục hành chính, pháp lý không cần thiết trong quá trình xử lý. Việc xử lý phát mại tài sản liên quan đến nhiều cơ quan, ban ngành nên Chính Phủ cần ban hành văn bản cụ thể quy định về việc này.
Mọi công ty CTTC đều chịu sự quản lý của NHNN về mọi hoạt động (gồm cả cho thuê vận hành) trong khi các doanh nghiệp khác hoạt động cho thuê vận hành thì không phải chịu sự quản lý. Sự phân biệt giao dịch CTTC và giao dịch cho thuê thông thường trong luật cũng chưa thật rõ ràng.
e) Các giải pháp khác
- Chính phủ cần có chính sách miễn, giảm thuế để tạo điều kiện cho các công ty CTTC đủ sức cạnh tranh trên thị trường như :
Không đánh thuế trong hoạt động mua và cho thuê lại để tạo điều kiện cho doanh nghiệp đổi mới trang thiết bị vì tài sản vẫn nằm yên, giá trị không tăng lên.
Ngân hàng, nghĩa là tài sản thu hồi khi bán cho bên thứ ba không phải chịu thuế Giá trị gia tăng.
- Chính phủ nên xúc tiến thành lập thị trường mua bán máy móc, thiết bị cũ. Vì lý do nào đó hợp đồng CTTC phải chấm dứt trước hạn, Công ty CTTC buộc phải thu hồi máy móc, thiết bị. Việc tìm được một khách hàng mới thuê lại máy móc, thiết bị rất khó khăn, nhất là đối với các máy móc đặc chủng. Vì vậy, các Công ty CTTC cần có một thị trường chuyên môn để xử lý các máy móc, thiết bị này. Để tháo gỡ khó khăn cho các công ty CTTC trong việc thu hồi vốn, Chính phủ cần xây dựng một số trung tâm giao dịch, mua bán, môi giới mua bán máy móc, thiết bị cũ (có thể xuất khẩu).
Chính phủ cần xây dựng cơ quan giám định chất lượng máy móc, thiết bị theo chuẩn mực quốc gia. Hiện có rất nhiều tổ chức đứng ra thành lập các công ty giám định chất lượng máy móc (nhất là các thiết bị nhập khẩu và thiết bị cũ). Tuy nhiên, do các do lý khác nhau, nhiều giấy chứng nhận phản ánh không đúng sự thật, gây ra rủi ro cho các công ty CTTC khi bỏ tiền ra mua máy móc đó để cho thuê. Vì vậy, cần xây dựng cơ quan giám định chất lượng máy móc, thiết bị theo chuẩn mực quốc gia để giảm thiểu rủi ro cho các công ty CTTC.
Chính phủ cần mở các cuộc hội thảo khoa học mang tầm cỡ quốc gia, quốc tế về hoạt động CTTC nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cũng như tạo điều kiện cho các công ty CTTC trong nước tìm kiếm được những đối tác nước ngoài tiềm năng, bên cạnh đó thu hút các công ty CTTC nước ngoài đầu tư vào Việt Nam, tạo ra một thị trường cho thuê tài chính sôi động và đạt hiệu quả cao.
3.1.1.2 Kiến nghị đối với các Bộ, Ban, Ngành chức năng
Kiến nghị với Bộ Thương mại, Tổng cục Hải quan: theo Nghị định số 16/2002/NĐ-CP ngày 02/05/2001, các công ty CTTC được xuất nhập khẩu trực tiếp máy móc, thiết bị CTTC. Tuy nhiên, hoạt động này hiện vẫn gặp nhiều khó khăn bởi các lý do sau: (i)Thủ tục rườm rà, thiếu các văn bản hướng dẫn cụ thể của các cơ quan, ban ngành hữu quan quản lý hoạt động này; (ii)Các công ty CTTC chưa
quen với nghiệp vụ này; (iii)Các công ty vẫn bị đòi hỏi xuất trình giấy phép nhập khẩu cho từng lần nhập khẩu. Bộ Thương mại chưa xác định được mã số nhập khẩu trực tiếp cho các công ty CTTC không trực tiếp sử dụng các tài sản này.
Do vậy, kiến nghị Bộ Thương mại, Tổng cục Hải quan và các Bộ, Ban ngành hữu quan khác cần sớm ban hành các văn bản hướng dẫn cụ thể về hoạt động xuất nhập khẩu trực tiếp máy móc, thiết bị của các Công ty CTTC.
Các Bộ, Ban, Ngành cần phối hợp chặt chẽ với nhau trong việc xử lý các lĩnh vực hoạt động CTTC và triển khai nhanh chóng các văn bản của Chính phủ liên quan đến hoạt động CTTC. Do sự triển khai không nhanh chóng và thiếu đồng bộ dẫn đến hiện nay các công ty CTTC gặp nhiều khó khăn trong khi thu hồi các tài sản cho thuê khi khách hàng không hợp tác.