Cạnh tranh là quy luật tự nhiên của nền kinh tế thị trường. Do vậy các NHTM muốn tồn tại và phát triển, không có cách nào khác hơn là phải nâng cao sức cạnh tranh của mình, bằng cách thiết lập một chiến lược cạnh tranh năng động và hiệu quả. Để thực hiện được chiến lược này NHNo&PTNTCN Hà Tây cần phải:
- Tổ chức nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Việc nghiên cứu phải thường xuyên, trên cơ sở so sánh giá cả, sản phẩm, các hoạt động quảng cáo, mạng lưới chi nhánh,… với các ngân hàng trên cùng địa bàn. Việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh giúp Ngân hàng tránh tình trạng sản phẩm của mình bị ngân hàng khác đánh cắp và cải tiến tốt hơn.
- Phải tạo được lòng tin cao độ đối với khách hàng: Lòng tin được tạo thành bởi hình ảnh bên trong của ngân hàng, đó là số lượng, chất lượng của sản phẩm dịch vụ cung ứng, trình độ và khả năng giao tiếp của đội ngũ nhân viên, trang bị kỹ thuật công nghệ, vốn tự có và khả năng tài chính, đặc biệt là hiệu quả và an toàn tiền gửi, tiền vay,… và hình ảnh bên ngoài của ngân hàng đó là địa điểm, trụ sở, biểu tượng,… đã trở thành tài sản vô hình của NHTM.
- Phải tạo được sự khác biệt của chi nhánh: Đây là điểm nhấn quan trọng để khách hàng có ấn tượng tốt đẹp về chi nhánh mình. Nếu chi nhánh tạo được hình ảnh riêng cho chính mình về đặc tính sản phẩm, dịch vụ cung ứng ra thị trường, lãi suất, kênh phân phối, hoạt động quảng cáo,… với những tiện lợi hơn hẳn các chi nhánh khác thì số lượng khách hàng tin tưởng chi nhánh sẽ càng nhiều.