- Hoạt động thanh toán và ngân quỹ.
b. Nguyên nhân chủ quan.
3.2.5 Nâng cao trình độ cán bộ làm công tác huy động vốn.
Con người là một nguồn lực quan trọng trong hoạt động ngân hàng, họ là người tạo nên sự khác biệt của ngân hàng. Đặc biệt trong hoạt động HĐV, các giao dịch viên là những người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, vì thế nâng cao trình độ nghiệp vụ, khả năng giao tiếp là một việc làm không thể thiếu.
Ngay từ khâu tuyển dụng, ngân hàng cần tổ chức có quy mô và hiệu quả để lựa chọn những cán bộ không những có trình độ và năng lực thực sự nhánh mà cần có nhiều hiểu biết xã hội, có khả năng thích ứng và tiếp thu nhanh những công nghệ mới, kiến thức mới. Tránh gây lãng phí cho ngân hàng.
Ngân hàng cần bố trí cán bộ có trình độ chuyên môn và tư cách đạo dức vào những vị trí công việc phù hợp nhằm đảm bảo đúng người, đúng việc, khai tối đa tiềm năng của mỗi cá nhân, phát huy triệt để năng lực của họ.
Xây dựng chế độ khen thưởng phù hợp, thực hiện chế độ khuyến khích cả về vật chất lẫn tinh thần, phát động phong trào thi đua cán bộ giỏi nhằm kích thích các hoạt động tích cực trong công tác HĐV, đồng thời phải có chế độ kỷ luật và phê bình đối với những cán bộ làm sai nguyên tắc ngân hàng. Tạo ra môi trường làm việc cạnh tranh lành mạnh giữa các cán bộ.
Đổi mới phong cách giao dịch, giao tiếp, đề cao văn hoá kinh doanh là yêu cầu cấp bách đối với cán bộ nhân viên hiện nay, có như vậy mới tiến kịp với tiến trình hội nhập toàn cầu. Đặc biệt với phong cách thân thiện, chân tình, cởi mở, chu đáo…. tạo lòng tin cho khách hàng gửi tiền.