4. Phương pháp nghiên cứu
3.1.2Định hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ Liêm
Từ Liêm
Trong thời gian tơi, NHNo&PTNT Từ Liêm đưa ra định hướng phát triển dịch vụ TTQT với các nội dung sau:
- Doanh số TTQT dự kiến năm 2010 tăng 20% so với năm 2009, phấn đấu doanh thu từ dịch vụ TTQT trong năm này đạt 1,619 triệu USD, chiếm 6,5% trong tổng doanh thu từ các dịch vụ của ngân hàng.
- Tích cực ứng dụng công nghệ thông tin vào dịch vụ TTQT của ngân hàng nhằm giảm bớt các thủ tục hành chính rườm rà, rút ngắn thời gian giao dịch cho khách hàng, từ đó thu hút ngày càng nhiều khách hàng mới đến sử dụng dịch vụ này tại ngân hàng.
- Tổ chức các khóa đào tạo nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ của các cán bộ ngân hàng nói chung và nhân viên phòng TTQT nói riêng. Phòng TTQT hội sở sẽ tiến hành tổ chức một số buổi hướng dẫn về nghiệp vụ L/C và UCP 600 cho nhân viên TTQT, nhân viên tín dụng của các chi nhánh và các phòng giao dịch.
- Đảm bảo tính an toàn, chính xác trong nghiệp vụ TTQT của ngân hàng cũng như của toàn hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam. Định kỳ tiến hành rà soát lại các hồ sơ TTQT để kịp thời chấn chỉnh, bổ sung.
- Duy trì và mở rộng mạng lưới ngân hàng đại lý với các ngân hàng khác nhau ở các quốc gia trên thế giới, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho dịch vụ TTQT của toàn hệ thống NHNo&PTNT phát triển.
- Phấn đấu cung cấp các dịch vụ TTQT phức tạp hơn như L/C dự phòng, L/C chuyển nhượng, L/C tuần hoàn nhằm đem lại hiệu quả cao và thu hút thêm khách hàng.
3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ Liêm