3.2.4.1.Xây dựng cơ sở vật chất và tổ chức đào tạo cán bộ 3.2.4.1.1.Xây dựng cơ sở vật chất
Cơ sở vật chất trang thiết bị được trang bị khá đầy đủ, song do đầu tư cũng lâu và trong quá trình làm việc phải sử dụng thường xuyên nên máy Photocopy hoạt động kém hiệu quả, bởi thế chi nhánh nên đầu tư tu sửa lại để đảm bảo hoạt động kinh doanh của công ty được thực hiện thuận lợi.
Hơn nữa ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc kinh doanh bảo hiểm đã trở thành đòn bẩy cho sự phát triển của nghiệp vụ, nâng cao chất lương dịch vụ.Hệ thống hóa vi tính làm giảm thời gian và chi phí cho công tác khai thác, giám định bồi thường tổn thất làm cho công việc kinh doanh đạt kết quả cao.Vì vậy trong thời gian tới Chi nhánh cần chú trọng áp dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý như: Triển khai phần mềm kế toán hiện đại, mua phần mềm phục vụ công tác thống kê nhằm phục vụ công tác triển khai nghiệp vụ một cách dễ dàng.
Hỗ trợ chi phí cho phòng nghiệp vụ trang bị kỹ thuật công nghệ, lắp đặt mạng LAN và mạng internet để có thể cập nhật thông tin thị trường, nâng cao nhận thức của CBNV trong chi nhánh.
Xây dựng hệ thống thông tin nội bộ, lập trang web nội bộ nhằm củng cố mối quan hệ giữa các bộ phận, đảm bảo thông tin được truyền đi nhanh chóng và linh hoạt, mặt khác còn hỗ trợ thêm các nguồn thông tin.
nghiệp
3.2.4.1.2.Tổ chức đào tạo cán bộ
Cán bộ là một trong những chủ lực của công ty giúp cho việc kinh doanh đạt kết quả cao, cán bộ được đào tạo chuyên sâu về trình độ chuyên môn, bồi dưỡng đầy đủ về nhận thức thì mới có thể đáp ứng được yêu cầu hiện tại. Vì vậy, đào tạo cán bộ giỏi là một trong những vấn đề mà công ty cần quan tâm. Cán bộ giỏi nghiệp vụ thì không những thực hiện công việc một cách nhanh chóng, gọn nhẹ mà khi khách hàng có thắc mắc, yêu cầu, cán bộ có thể trả lời một cách chính xác, rõ rang từ đó tạo niềm tin cho khách hàng. Hơn nữa, cán bộ bảo hiểm không những giỏi trình độ chuyên môn mà còn có trình độ ngoại ngữ tốt giúp cho việc tiếp cận thị trường một cách thuận tiện, tiết kiệm được nhiều chi phí liên quan như môi giới, phiên dịch,..
Thật vậy, trình độ cán bộ bảo hiểm của chi nhánh hiện nay còn nhiều thiếu xót về nghiệp vụ chuyên môn cũng như trình độ tin học, ngoại ngữ, vì thế công ty nên thường xuyên tổ chức các khoá học đào tạo chuyên môn, hội thảo không chỉ trong nội bộ công ty mà cần phối hợp với các công ty bảo hiểm khác,đồng thời đầu tư cán bộ đi học ngắn hạn và dài hạn ở nước ngoài nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ nhằm đáp ứng yêu cầu của thị trường, hòa nhập với xu thế của thế giới.
Hơn nữa, công ty cần phát hiện, nhìn nhận đúng năng lực, trình độ của từng cán bộ và có chính sách đãi ngộ, khen thưởng thích đáng để họ có thêm dộng lực đóng góp công sức vào sự phát triển chung của chi nhánh , đồng thời xử phạt công minh đối với những cá nhân làm việc thiếu trách nhiệm, có thái độ không tích cực khi làm việc cũng như cá nhân có hành vi che giấu, bao che, tiếp tay cho khách hàng trục lợi bảo hiểm.
Hiện nay, hòa chung với nền kinh tế thị trường, khối lượng công việc ngày càng lớn, sức ép doanh thu của tổng giao cho chi nhánh ngày càng cao,
Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp
Học viện tài chính Chuyên đề tốt nghiệp
song, lượng cán bộ trong phòng cũng như chi nhánh còn ít, vì vậy, chi nhánh cần bổ sung thêm các cán bộ lãnh đạo nghiệp vụ bảo hiểm có đủ trình độ cho các phòng ban của Chi nhánh. Bên cạnh đó, nên thường xuyên nâng cao tinh thần trách nhiệm và giáo dục đạo đức nghề nghiệp của các CBCNV, không để xảy ra các hiện tượng tiêu cực trong công việc, giải quyết công việc một cách chính xác, trung thực và khoa học, đó chính là nền tảng để tạo lòng tin, thu hút khách hàng tham gia bảo hiểm.
Hướng dẫn CBCNV trong công ty thực hiện đúng các quy định, chính sách, luật pháp của nhà nước. Phát huy tính năng động, sáng tạo của mỗi CBCNV, tiếp thu những đóng góp tích cực từ phía cá nhân,từ đó koong ngừng khẳng định được sức mạnh của cả tập thể.
3.2.4.2. Tăng cường tổ chức quản lý
Chi nhánh cần xây dựng một mạng lưới thông tin xuyên suốt, hiện đại từ công ty đến các văn phòng trực thuộc, áp dụng phương thức quản lý mới. Hiện thực hóa các loại phần mềm trong thống kê trong quản lý nghiệp vụ, quản lý vào việc khai thác, giải quyết bồi thường giúp cho việc đánh giá hiệu quả kinh doanh được thuận tiện và chính xác.
Đẩy mạnh thực hiện các biện pháp đào tạo nhằm nâng cao năng lực quản lý cho CBCNV, tạo điều kiện hỗ trợ cho họ được thích nghi dần với các điều kiện kinh tế, xã hội . Đánh giá, bố trí cán bộ theo đúng năng lực chuyên môn, kiện toàn bộ máy tổ chức theo xu hướng tinh giảm biên chế, Chi nhánh cần xem xét một cách thận trọng giữa phân cấp quản lý và việc theo dõi quản lý phân cấp này, giảm thiểu những khâu trung gian không cần thiết giao chỉ tiêu cụ thể cho các phòng và các cán bộ lãnh đạo phòng tiếp tục căn cứ vào khả năng điều kiện của mỗi người thực hiện tốt những công việc được giao góp
nghiệp
phần xây dựng cho chi nhánh và tổng công ty ngày một lớn mạnh trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.
3.2.4.3. Hoàn thiện hệ thống pháp lý
Ngày nay, hòa chung với sức nóng của nền kinh tế thì bảo hiểm không ngừng phát triển trong tính đa dạng, phức tạp của nó.Song, khung pháp lý cho ngành nghề kinh doanh bảo hiểm chưa hoàn thiện đủ, chưa có cơ chế quản lý tài chính đảm bảo cho ngành bảo hiểm phát triển vừa đảm bảo giám sát chặt chẽ chống tình trạng trục lợi bảo hiểm.
Vấn đề đăt ra đòi hỏi phải có những quy phạm pháp luật mới điều chỉnh nhằm phát huy vai trò quản lý của Nhà nước ở tầng vĩ mô đối với hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tạo điều kiện cho các quan hệ bảo hiểm được phát triển, tạo thị trường cạnh tranh lành mạnh và là cơ sở để bảo vệ quyền lợi cho khách hàng cũng như các doanh nghiệp bảo hiểm.
Luật kinh doanh bảo hiểm đã được Chi nhánh vận dụng trong công việc triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm, nhưng để luật được đi vào cuộc sống của người dân thì chi nhánh cần có những văn bản hướng dẫn khách hàng thực thi đúng theo luật.
3.2.4.4. Thực hiện tốt công tác đề phòng và hạn chế tổn thất
Đề phòng hạn chế tổn thất được chú ý ngay từ công tác khai thác hợp đồng, cán bộ khai thác cần quan tâm hơn nữa tới đối tượng được bảo hiểm, đánh giá và phân loại một cách chuần mực nhằm hạn chế tối thiểu tổn thất xảy ra, thật vậy, ở chi nhánh hiện này nghiệp vụ bảo hiểm children care chưa có cán bộ chuyên trách về đề phòng và hạn chế tổn thất, mà công việc đó được thực hiện bởi chính cán bộ khai thác. Vì vậy, chi nhánh nên tổ chức các khóa học, buổi họp để cán bộ, đại lý…có thể có thêm kiến thức để thực hiện được công tác này một cách tốt hơn.
Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp
Học viện tài chính Chuyên đề tốt nghiệp
Để nâng cao hiệu quả của công tác đề phòng hạn chế tổn thất thì chi nhánh nên phối hợp với các trường học, bệnh việnh để những trương chình thảo luận đưa ra các biện pháp thiết thực để cho các em, các bậc phụ huynh có thể biết để phòng tránh nguy cơ xảy ra rủi ro.
Khi rủi ro xảy ra công ty cần nhanh chóng phối hợp với các cơ quan chức năng như bệnh viện, cơ sở y tế để có thể thực hiện những biện pháp đề phòng, hạn chế tổn thất.