Bảo hiểm được coi là sản phẩm dịch vụ đặc biệt, là một phạm trù khá trìu tượng hay đó là lời hứa của nhà bảo hiểm đối với người tham gia,. Sản phẩm bảo hiểm chỉ thể hiện tác dụng của nó khi người tham gia nhận được khoản bồi thường trong trường hợp sự kiện bảo hiểm xảy ra. Công tác chi trả tiền bảo hiểm có ý nghĩa quan trọng về nhều mặt, nó vừa bảo đảm yếu tố kinh doanh cho chi nhánh. Vừa là biên pháp tuyên truyền quảng cáo để tạo được lòng tin đối với những người tham gia bảo hiểm Do vậy chi nhánh, đặc biệt là phòng bảo hiểm con người luôn phải chú ý đến công tác bồi thường, chi trả
Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp
Học viện tài chính Chuyên đề tốt nghiệp
tiền bảo hiểm để giữ chữ tín với khách hàng, xây được sự tin tưởng tuyệt đối với khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tham gia chính xác kịp thời khiến họ thấy được bảo hiểm thực sự là người bạn tin cậy luôn ở bên cạnh giúp đỡ họ trong lúc khó khăn nhất, từ đó có thể giới thiệu cho bạn bè, người thân tham gia.
Tiếp tục cải tiến quy trình trong khâu giám định bồi thường để đảm bảo thực hiện nhanh chóng, kịp thời, chính xác, giảm bớt những thủ tục hành chính rườm rà gây phiền hà cho khách hàng, và nên có những văn tài liệu hướng dẫn khách hàng để họ cần biết những công việc gì phải làm ngay, các giấy tờ lien quan tạo sự thông thoáng nhanh chóng trong việc bồi thường, trả tiền bảo hiểm, để khách hàng có thể nhận được ngay tiền bồi thường để đảm bảo cuộc sống.
Để hạn chế tối đa sự hiểu lầm và nghi ngờ của người được bảo hiểm cũng như những khiếu nại không cần thiết, các căn cứ để xác định số tiền bồi thường cần liệt kê đầy đủ trong hồ sơ trả tiền bảo hiểm.
Trong quá trình thanh toán tiền bảo hiểm cho khách hàng, cán bộ bồi thường cần giữ thái độ nhiệt tình, hoà nhã, lịch sự với khách hàng để họ thấy được sự thiện ý trong công việc của cán bộ phòng con người cũng như chi nhánh.Xây dựng được ấn tượng của chi tranh với khách hàng, từ đó có cơ sở tiền đề để họ có thể tái tục hợp đồng.
Là một trong các khâu của quá trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Children care đòi hỏi giữa công tác bồi thường, chi trả tiền bảo hiểm phải có sự liên kết chặt chẽ với các công tác khác nhằm đảm bảo tính chính xác, nhanh chóng trong việc chi trả đồng thời phát hiện ra những trường hợp gian lận, trục lợi bảo hiểm, hạn chế được sự thất thoát tài chính cho chi nhánh,
nghiệp
đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và hoạt động kinh doanh của chi nhánh đạt hiệu quả cao nhất.